[心得] 台灣大哥大客服

bronx080708/14 19:01推分享

TimouVeryQ08/14 19:09有夠雷的 35K不用扛績效責任的一大堆能做

R10K08/14 19:13難怪兩天接到的固網推銷超積極....

Bonjwa08/14 19:22同意本篇

demoQ08/14 20:17活生生血淋淋的案例 佩服

damao08/14 20:26這才是真正的客服人生，比前幾篇富爸爸送你出國回來三級跳

damao08/14 20:26的那種客服真實多了

SilentBob08/14 20:27年資11年月薪 不忍..

BMW66608/14 20:29我女友是在銀行業當客服，那又是另一個世界了

BMW66608/14 20:29壓力沒有比較少，但是薪水給得起

BMW66608/14 20:30只能說這間公司是在去年協銷寬頻方案後開始變質

aromagreen08/14 21:05樓上不考慮去銀行嗎?真的比這家好

robert0908008/14 21:11推分享

peter1320408/14 21:12有沒有考慮 Klook 呢？我剛剛看有 customer experien

peter1320408/14 21:12ce specialist 工作內容跟客服蠻像的，不知道正職 pa

peter1320408/14 21:12ckage 有沒有年薪 65 萬以上

goguma08/14 21:47我之前在momo當客服 後期也是因為業績壓力越來越大

goguma08/14 21:47最後索性離職XDDD

Coffeewater08/14 21:51難怪一直接到中華電信升級寬頻的電話

baychi99908/14 22:11雷爆 假客服真電銷

hinesika08/14 22:12真慘

SilentBob08/15 00:22新任總經理上台之後要衝市值 方向有點詭異

taipoo08/15 00:29謝謝分享

kiosk08/15 00:36這也太雷了吧

celtics199708/15 00:52@taipoo 錢奴每篇都要硬回亂講

celtics199708/15 00:52不知道回什麼就說謝謝分享

chris92030908/15 01:00聽說以前的台灣大客服年終很棒，現在不知道

q2520q08/15 01:23不是假客服真推銷，是客服對公司來說就是個負擔不會賺錢的

q2520q08/15 01:23部門但又不能沒有，所以才搞一堆這種推銷

qqchristine08/15 02:32年資11年3萬也太慘...其實蠻多客服職缺薪資都沒這

qqchristine08/15 02:32麼低，有個兩年經驗35-40k不難，台哥大真是太狂了

ziso08/15 03:16薪水又不是台哥給的..外包給其他家早就先被抽一手了

ziso08/15 03:17一般純接聽的應該都有30~35拉 你這加銷售好像不算高

Momoko032908/15 07:14太慘了吧 我n年前待遠傳薪水都不只30k ，要推的還只有

Momoko032908/15 07:14來電答鈴跟續約，那時有個二年以上資深前輩光底就40k

Momoko032908/15 07:14了 11年還這樣低 薪水也太慘

virdust200308/15 07:32推

amethystboy08/15 07:39幫QQ

BMW66608/15 07:42回z大，以前是派遣沒錯，可是通常3年內會轉正

BMW66608/15 07:42所以真的沒被抽了

BMW66608/15 07:43而且再推出寬頻之前，業績本身真的沒什麼獎金

FragileLin08/15 08:16同業客服推一個 很有感

porscheruf08/15 08:52管理客服的主管有共同焦慮就是提升獲利能力，但又很迷

porscheruf08/15 08:52信電話行銷這一塊，講真的，各位上次跟陌生人講電話超

porscheruf08/15 08:53過5分鐘是甚麼時候？明明效率很低但偏執要做

damao08/15 09:26客服中心在公司眼裡就是一個成本中心，所以很多公司都會要

damao08/15 09:26求客服可以轉換成利潤中心，續約新申裝等等一堆掛件什麼都

damao08/15 09:26來了，反而客戶服務的本質都被抹滅掉，變成只要有做到就好

damao08/15 09:26，所以我離開這個產業了，太多免洗新人可以用，替代率太高

BMW66608/15 09:41樓上，您講的真的跟主管說的完全一樣

strepsipte08/15 09:47真的不值得

swatch4408/15 10:12年資11年不到3萬1..這什麼妖術

MrSuperLP08/15 11:00推

a31816408/15 12:31薪水爆低

lovegem08/15 13:58年資十一年這種錢，我真的不忍心再酸你了

Rene708/15 14:34覺得電話行銷已經過時了

minuett08/15 14:40台哥大客服跟門市 我記得版上很多地雷文

kiversonx1708/15 15:09還滿鳥的工作..

rainhyuk08/15 16:52台灣大哥大真的超雷 以前都是派遣就知道 不把員工當回事

rainhyuk08/15 16:52免洗

BMW66608/15 17:16現在說是正職且30k，但離職率也沒比較低

secrectlife08/15 17:43有夠慘

HOLAHOJIAN08/15 17:54怎麼才5件。不是聽說8件嗎（笑，應該剛下單位幾個月嗎

HOLAHOJIAN08/15 17:54？聽說一間店才2-3件寬頻目標

BMW66608/15 20:19是的，我下單位快一年而已

HOLAHOJIAN08/15 22:05還有kpi全體有達標公司下個月又會有往上增加的趨勢

DandyDALY08/16 00:14謝謝分享，這工作感覺很不妙

hackisyts08/16 01:00已離職，真的除非很有興趣

cloudy112408/16 07:12這公司頻譜不好好標，想拿cable來偷吃步，經營者就想

cloudy112408/16 07:12投機，會對員工多好？快閃吧！

cloudy112408/16 07:14他們的EPS就是用免洗員工和廠商換來的，最厲害的是，

cloudy112408/16 07:14花小錢蹭金牌選手！選手們在努力的時候，他們在哪裡？

cloudy112408/16 07:14這公司令人很不屑！

cityman999908/16 10:52客服也大多是罐頭式回話，不意外啦，不在乎業績的也

cityman999908/16 10:52就將就過了

jason74314508/16 21:19辛苦了！

chabbyqbo08/16 23:44這薪水跟業務也太慘。。。突然覺得前公司好多了

sc108/17 10:47就是有業績壓力要推銷產品的080 經常要跟身障朋友談心

lizardc108/17 15:18客訴案件高於同業 建議不要

james2059108/18 20:46推 目前還在裡面 水深火熱 只能說柳橙汁太膨脹了

catherine21308/20 13:50薪水好低 含加班費的金額嗎？

minshen61808/20 23:19我也經歷過那時的188，從派遣轉正後扣除伙食費等於只

minshen61808/20 23:23調薪100元…年資重算隔年特休剩1.5天，立馬提離職

HOLAHOJIAN08/21 03:21轉正不都說依能力調薪。結果可能都是固定30k吧

cigarxgin08/22 04:59曾經台哥大客服推，我就是kpi都達不到壓力山大，唯一好

cigarxgin08/22 04:59處是訓練EQww

manda5467108/23 00:32年終很不錯，你忘記提了。不過這個業績導向真的逼走

manda5467108/23 00:32很多優秀的客服人才

ianna72508/23 01:37學弟（妹），你應該進公司不久，我在台哥大快10年，底薪

ianna72508/23 01:3743k，年中25k-30k再加上年終18-20萬，年薪越70萬。一個

ianna72508/23 01:37月70幾件績效你做不來，IBS一個月100多件怎麼辦？

ianna72508/23 01:37台哥大是真的很現實，你付出多少他就砸你多少

ianna72508/23 01:37不要用你小小的認知來評斷這份工作，究竟是能力不夠還是

ianna72508/23 01:37公司苛責？一線之隔

ianna72508/23 01:37當然，我不否認，目前的績效狀況CP值真的很不夠，我也

ianna72508/23 01:37不否認，要我們做業績，獎金制度非常不合理的制度

ianna72508/23 01:37不過，po文前，你真的有充分了解自己的工作能力跟期待

ianna72508/23 01:37目標是什麼嗎～

ianna72508/23 01:37我真的純粹好奇

HOLAHOJIAN08/23 14:23可是連處理客訴的近一年來都要做光纖的業績欸，以前沒

HOLAHOJIAN08/23 14:23掛業績要做吧！連104職缺都改成「客訴處理暨產品推廣

HOLAHOJIAN08/23 14:23專員 」呵呵呵

BMW66608/23 17:48樓上你不說我還忘記客訴主任竟然要做業績，哈哈

james2059108/24 05:48我今天跟管理職講明我年終領完就要離職

james2059108/24 05:48就是不爽公司了 要接客訴還要績效 我真的累

dark8012208/25 19:37如果只是去賺點錢，三個月就可以走人

osakajapan08/28 15:14曾是台灣客服鄉民路過

kr1993042102/05 01:01我在軟體非博弈做客服初階管理職還有80+