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Re: [請益] 工作應該做好還是做快?

看板Salary標題Re: [請益] 工作應該做好還是做快?作者
yorkhung
(CouponMaster)
時間推噓13 推:13 噓:0 →:28

※ 引述《s0912838248 (teemoYA)》之銘言:
: 朋友前幾天被主管唸跑來找我訴苦
: 聽他說是因為效率太差被唸
: 但他也跟我強調他對顧客的服務很好
: 大部分的顧客都很感謝他,而且他也能出證據給主管
: 但主管好像有點不置可否,讓他小受傷
: 我是跟他說既然你領薪水,那就是以老闆的要求為優先
: 達不到再來討論,而不是為了達到你心中的服務標準導致工作效率不佳
: ...然後就被他罵了...
: 說我工作沒有理想,沒有自主性,只會聽老闆的之類的XD
: 罵到我都有點疑惑了,難道是我想法不對嗎?

工作久了,就應該要知道品質只要達到一個水準,再往上都沒用。
像是寫個文稿,只要字寫的可以看的懂就行。
如果為了品質硬是要慢慢寫把字寫得非常好看,只是單純浪費時間。

你朋友做事也許是以客戶服務為主,想讓所有顧客滿意。
但以公司角度來說,顧客只要滿意到會買東西就可以。
滿意和非常滿意都是能賣東西,對公司利益來說沒有任何差別。
如果為了達到非常滿意而花了許多額外時間,那些都是單純浪費時間。

我想你個朋友大概社會化還不夠,還沒辦法以公司經營角度去思考。

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※ PTT留言評論
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iwenko10/11 23:20完全同意

duriel331310/12 00:35同意 只要滿意度足夠 再往上CP值很低 服務下個客人績

duriel331310/12 00:35效跟營收都會更好. 優化流程還輪不到菜鳥來做

jamee10/12 00:54我覺得,首先要知道該職場是什麼導向,然後該朋友是什麼職

jamee10/12 00:54位。要分清楚後才比較知道要怎做才會符合公司主管的需求。

jamee10/12 00:56比如便利商店就是趕快生出東西給客人就好。而高級餐廳的話

jamee10/12 00:56就是弄出客人滿意的品質出來。而主管說要重效率,那就是先

jamee10/12 00:57把東西生出來,等有空再把品質提高就好

annzz11810/12 01:14如果是能夠『帶走』到下一個職場的人脈,那你朋友當然

annzz11810/12 01:14可以服務多點。如果是離職就再也用不到的客人,點到為

annzz11810/12 01:14止就好了,除非有同事想競爭職位,但那也只需要稍微好

annzz11810/12 01:14一點,能讓客人習慣自己的服務不想換不懂的人

wi0622wi10/12 06:02認同

hsuyute10/12 06:53雖然出社會後也同意了這個想法

hsuyute10/12 06:53但是還是會感嘆台灣人因為這樣放棄對細節的堅持很可惜

hsuyute10/12 06:54明明可以做到最好 但是最後好像每個人都是做到差不多而

hsuyute10/12 06:54

hsuyute10/12 06:54能力也足夠 純粹文化問題

hsuyute10/12 06:56如果一個人長期做六七十分的事情

hsuyute10/12 06:57是會有長期影響的

keyboard5610/12 08:01六七十分要看什麼角度來看,客戶能接受就可以算100分

keyboard5610/12 08:01。其實這種標準因人而異,換作你是老闆,你員工事事要

keyboard5610/12 08:01求他個人的100分,但你的出貨進度嚴重落後,你是不是

keyboard5610/12 08:01會要求他改變做法?

hsuyute10/12 09:01確實會這樣,如果我當老闆員工這樣也會很困擾

hsuyute10/12 09:02但是我會說這是員工個體差異,有一定要做到自己一百分的

hsuyute10/12 09:02

hsuyute10/12 09:02也有很聽話的員工,看經營者如何運用

bjk10/12 12:02XD

trij10/12 12:47其實做到六七十就是薪水只值得付出六七十,過關就好,老闆

trij10/12 12:47給出六七十的薪水,如果沒有什麼特別明顯的誘因自己就不要

trij10/12 12:47再送分給公司了

saberr3310/12 16:53

xavieraho10/12 19:04同意。如果領同樣薪水效率差品質又沒有好到特別突出,

xavieraho10/12 19:04那麼被檢討是正常的,職場就是這麼現實。

z9028610/13 12:23領不同薪水效率很高但是便宜行事自我為中心做錯不是我的

z9028610/13 12:23錯,我不可能出錯的做事方式呢

austen91110/13 16:37看了這一串文章推文,敢情大家的工作都是很制式化、不

austen91110/13 16:37需動腦嗎?動腦的工作可能講求的是精緻,而不是快速

s840201910/14 15:48

wison445110/17 17:20做到70分就好 再上去只是多做的