Re: [心得] 我在科技業遇到的鬼故事之一

kurtsgm07/28 02:18雖然說bug是A寫出來的沒錯 但以A的角度來說當下也沒其他

kurtsgm07/28 02:18能做的事了吧 依照設定的環境就是測到死都測不出來

kurtsgm07/28 02:19沒辦法重現的bug是要怎麼修 也只能猜猜看一些懷疑的地方

kurtsgm07/28 02:20至於切close或是切non-reproducable或是切keep tracking

kurtsgm07/28 02:20講白了也差不多 橫豎都是放著不會再有人去動他

kurtsgm07/28 02:21除非QA後來又測出類似的問題才會reopen

brucetu07/28 02:25A的bug被B不小心測到，B也不是QA只是隔壁部門拉來做整合

brucetu07/28 02:25的工程師，干B屁事

brucetu07/28 02:27你做一個sdk給別人用，別人不小心測到資料毀損問題跟你

brucetu07/28 02:27講，你說你沒什麼可做的，笑死，誰有空幫你找你的問題

brucetu07/28 02:30今天bug不是一個畫面會當掉還是會出現什麼奇怪錯誤訊息，

brucetu07/28 02:30是會把資料刪光，然後一直跳針說”我無法重現”、”你們

brucetu07/28 02:30發現問題的人沒把步驟說清楚“、“規格不明確“這種程度

brucetu07/28 02:30好意思說自己是工程師？笑死

brucetu07/28 02:31客戶資料被你刪光的時候你是不是也打算跟客戶說，你的環

brucetu07/28 02:31境有問題，你怎麼發生的步驟跟我說清楚，否則我無法重現

brucetu07/28 02:31我沒什麼可做的，這樣也能當工程師？笑死

luciferii07/28 02:49呃，實務上應該大部分作法都是你最後這三行講的。

luciferii07/28 02:50客戶不願意配合的話，九成九就只能羅生門卡關。

luciferii07/28 02:53不能復現的Bug常常要靠天眼通...

HybridSC07/28 03:31關ticket的人要負責任啊，A就應該竭盡所能去重現他，直

HybridSC07/28 03:31接殺到B那邊借機器測，借個一小時就能發現問題了，真的

HybridSC07/28 03:32無法重現才能關。

HybridSC07/28 03:32但刪資料這麼大條的事應該要整個team下去追，A就傻傻的

HybridSC07/28 03:32自己測，B也沒權力叫A做事，然後A的同事們也不知道在哪0

HybridSC07/28 03:32.0a

luciferii07/28 03:34原PO有說他(Owner)和A去找B，對方不配合。

luciferii07/28 03:35這大概牽涉到內部人際關係，公司文化改不了無解。

luciferii07/28 03:35只能每次出包每次找人砍頭了事。

HybridSC07/28 03:41我是覺得B不想配合也一定有什麼原因。

HybridSC07/28 03:43如果AB主管都介入的話，應該在一天內就解決了

HybridSC07/28 03:49不過原po最後也負責救火了，所以老闆也沒火任何人let it

HybridSC07/28 03:49 go~

DrTech07/28 07:48每間公司的流程不一樣，能這樣套喔？跟微軟與亞麻的流程就

DrTech07/28 07:48是錯？

DrTech07/28 07:50如果該公司沒規定reopen原則。B沒有reopen，你不能說他錯

DrTech07/28 07:50啊。

DrTech07/28 07:56另外，請你去問一下你認識的業內人士：為什麼B開的ticket,

DrTech07/28 07:56，A可以有權限關閉？哪套系統可以做到？

wtl07/28 08:01B不配合原po第二篇有解釋 B也要開發code 沒辦法借機器給A測 A

wtl07/28 08:01部門自己要想辦法吧 一直怪B不配合

loadingN07/28 08:06回答這啥東西？ 這位大概也不是負責人是甩鍋PM吧

blackrays07/28 09:26結論亂下…你要不要再跟你的朋友討論一下 人家怎麼做

zelda12307/28 09:40B是別team的也不是QA，誰會沒事去 reopen

jamesho874307/28 11:17不能複現的bug A B都要想辦法找對方去把bug複現 bug

jamesho874307/28 11:17不會自己消失 實務上B要多嘗試一點 因為A寫底層的

jamesho874307/28 11:17 不可能每種usage path都能驗過 既然B有發現過bug

jamesho874307/28 11:17 表示在B的環境下容易出現 他要提供一些相關資訊或

jamesho874307/28 11:17環境讓A容易去抓到問題

distellable07/28 12:22B也是工程師阿 又不是客戶? 客戶不肯借出問題的機台

distellable07/28 12:23給原廠找問題也是滿神奇的

wtl07/28 12:44A寫的code要B多努力找bug? B只是來支援的 今天沒有B A怎麼辦?

wtl07/28 12:46另外A部門也有QA A的code應該也是請QA多找bug吧 B也要寫code

wtl07/28 12:46幫A找bug 自己的事都不用做了嗎

giantwinter07/28 16:35關B闢室...看下R&R的定義好不好

viper970907/28 17:19推jamesho8743

superpandal07/28 19:33看來brucetu很適合當全端+PM工程師 如果都要一個人去

superpandal07/28 19:33釐清全部問題那還要分工做什麼... 一個人幹甚至都不

superpandal07/28 19:34太可能出現這問題 因為非常接近客戶

superpandal07/28 19:37對B要求主動與要求A主動同樣都是奢求

superpandal07/28 19:39B就不是來支援的 是同個需求的前台 到底有沒有看懂?

superpandal07/28 19:40需求是兩個部門的事情怎麼會只跟一個部門有關...

superpandal07/28 19:42現在公司就是沒什麼制度 issue的close與reopen完全

superpandal07/28 19:42不是重點 而且我也覺得追蹤平台不應該這麼用 會被當

superpandal07/28 19:43作鬥爭與推責任的手段

superpandal07/28 19:45事情大條分時段知曉 不同部門不同 B是一開始就知 而

superpandal07/28 19:46A爆發才知道 本來就驗沒問題你是要怎麼知道就是有這

superpandal07/28 19:46件事情猛追?

superpandal07/28 19:47要怎麼知道就是有這問題才猛追?

superpandal07/28 19:49要求A歸咎A的人其實是在上帝視角看事情 這件事情B知

superpandal07/28 19:49道更多

superpandal07/28 19:57說到這問題就不得不提到之前的文 省的是主管的心

superpandal07/28 19:58底下的人戰戰兢兢深怕被貼上"沒誠信"的標籤是很恐怖

superpandal07/28 19:58的

alan310007/28 23:06微軟open source就一堆亂關的呀XD 客服工程師講幹話就

alan310007/28 23:07關掉,問題連查都不查, 別以為大公司每個部門都有紀律

thuko865207/29 10:08B 開的ticket A能關 這不是一堆都能這樣嗎 MS Azure d

thuko865207/29 10:08evops 、Aws用的JIRA