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Re: [問題] 租車顧路了

看板SuperBike標題Re: [問題] 租車顧路了作者
bsas
(Sean)
時間推噓 X 推:24 噓:29 →:82

各位版友大家好,我是輪胎城重型機車新莊店負責人,有鑒於Monkey燒離合器片造成各位的熱烈討論,同883燒離合器片的狀況我們來做個解釋。

首先,我們先來解釋何謂離合器片,離合器片他本身是個消耗品沒錯,如同碟盤一樣是屬於非常態性消耗品,正常正確道路使用狀況下好幾萬公里才要更換,不像機油每幾千公里就必須更換。

那什麼狀況下會導致這些非常態性消耗品需要提早更換,我先用碟盤來舉例。

今天在路上騎乘的時候,如果你一直把煞車約50%的煞車力道持續大力催油門騎乘一段路後,會造成碟盤過熱退鋼與吃溝現象,儘管碟盤、煞車皮厚度都還夠,但是煞車力道會大幅減弱,而離合器片發生的狀況則類似如此,那何謂離合器?

https://www.twoeggz.com/wenda/3134942.html

離合器片是傳遞引擎動力到前齒盤的傳達機構,當我們把離合器拉桿拉到底時.離合器推桿會把一片一片的鋼片、摩擦片以很微小幅度的切開,讓引擎動力不會傳達到前齒(所以可以入一檔等紅燈),反之,離合器拉桿放開,離合器片全部接合動力傳達到前齒盤帶動
鏈條與後齒盤就可以前進,離合器切開與接合就跟開關燈一樣,開燈與關燈,不希望存在著開一半的狀態,那為何要半離合器這個操作,半離合操作僅只是讓你起步順利與換檔時候會有瞬間的半離合狀態產生。

“半離合”本身這個動作就是離合器片殺手,所以僅只在起步的一兩秒與換檔的瞬間使
用,而在行徑間小幅度拉扯到離合器拉桿就是屬於半離合操作了,這時候會讓離合器片
以飛快的速度相互高溫摩擦,而這個高溫產生,即會導致離合器鋼片材質退鋼與微幅的
翹曲,這樣就會造成離合器打滑。

https://imgur.com/0AHasXw

這個是版主騎乘後Monkey的離合器片,技師在拆解時現場有解釋給版主看,由上往下
第一片是離合器片,可以看到他有異常的吃溝現象,第二片就是嚴重退鋼鋼片。
https://imgur.com/xO3Tx6B
正常MONKEY離合器片的顏色如上圖所示,鋼片在正常使用應該是不鏽鋼本色,而拆下
來的鋼片已經完全退鋼燒毀,但是摩擦片還有一定的深度,並非正常使用後的磨耗導
致車輛故障而延伸的種種問題。

這次客人的行車路線新莊->106→東北角→北宜返回,對於一位95%的新手來說絕非易事,
當然,出發前,離開時皆有告知,車輛有任何異狀必須馬上告知做處理,儘管途中版主
有發現引擎聲音的異常的變大卻速度上不去,也曾經為了驗證而試騎一段,還是選擇要
把行程完成,最後我們也前往了位於三貂角燈塔附近的漁港進行車輛救援,救援人員於
現場測試車輛,確實在原地入一檔放離合器是完全不會走動的狀態了。

探究技術的問題無遠弗屆,但是從機械零件反應出的狀況、檢診電腦的使用經驗與好幾
百台店內車輛維修保養、千台以上客人維修保養零件改裝經驗,忠實且確實的告知我們
他......被騎壞了,如果過往的維修經驗都無法為這組離合器片申冤,那台灣的機車
行一半都該收起來了,一路傳承技術的師傅們,相信也都為此痛心疾首。

拉回現實來看,大家可以參閱輪胎城重型機車新莊店2018/7/28的一篇貼文
https://imgur.com/xqDTW8I

車輛故障救援,當時客人反應引擎有異音不對勁,判定不是客人操作問題,我們二話不
說本票退回、更換引擎,再者也發生過DUKE等幾台白牌引擎出過狀況,只要判斷是機件
問題,並非客人操作不當,我們絕對二話不說自己吸收更換引擎零件維修,怎麼可能
會為了離合器片跟客人收取不當的賠償費用,輪胎城的作風一直以來就是誠信與道德,
絕不會惡意要去欺瞞客人獲取其中利潤。

其他文章我們每一位店長、每一位員工都有看完,也會更加注意,謝謝各位的指導,
我們必然虛心接受與改進。


文長 感謝。


如排版有問題,請見諒。

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.159.103.174 (臺灣)
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G400 02/12 02:28東西當然是壞的 那保養紀錄的部分?

DDR4 02/12 02:30置板凳

ViktorGoogle02/12 02:30了不起 負責

gwjhs112 02/12 02:31我同意g400的說法,這台車的里程也很高,沒保養紀錄

gwjhs112 02/12 02:32你怎麼證明你換過而不是耗材壽命已到?

kent21413 02/12 02:32我覺得有個問題蠻好的,你說非常規消耗品可以用到二

kent21413 02/12 02:32萬到三萬,可是883為甚麼你一萬二就要更換?

YcL5566 02/12 02:38照原po說法一出門就有間隙問題 雖然他沒反映或是不

YcL5566 02/12 02:38知道這樣是有問題要反映

YcL5566 02/12 02:39只是這樣的說法屬實的話 前一個客人環島完就把這樣

YcL5566 02/12 02:39的車況交給下一位…

john52795 02/12 02:41沒有更換紀錄 叫客人賠償耗材我覺得不合理 這本來就

john52795 02/12 02:41是營業成本

john52795 02/12 02:43而且沒有證據證明是這位客人騎壞的 可能前幾次的客

john52795 02/12 02:43人就操爆了 剛好到他很衰壞掉

abc870503 02/12 02:43我覺得維修還是要記錄下啦......

jim8q9a63 02/12 03:13這圖出來更能證明客戶那篇文說的,牽車時時速過低

jim8q9a63 02/12 03:13的問題,當然你可以說他自己沒有檢查出來,他自己要

jim8q9a63 02/12 03:13負責,但我相信他回去絕對會覺得你們敲他

archon1027 02/12 03:14這麼多分店的租車行沒有電子保養記錄也是蠻猛的啦

schcar1 02/12 03:16臉書店長有回 離合片還在正常厚度 但已經打滑 如果

schcar1 02/12 03:16是前一個操作不當又怎能騎一百公里

BrianTN17 02/12 03:17沒紀錄就是硬傷 更別說用腦記憶紀錄 開玩笑吧

jcamo 02/12 03:40厲害了,我的城。你家的離合器真脆弱

Ptt54542212 02/12 04:36你好 圖片很明顯離合器片是有厚度的狀態下打滑,屬

Ptt54542212 02/12 04:36於操作失誤問題,如果前一手已經打滑燒毀,又如何騎

Ptt54542212 02/12 04:36100km

dragonw 02/12 05:07重點是你們如何判定是他使用造成?還是在等誰是最

dragonw 02/12 05:07後一位?如果總金額55分可能帶給大家觀感會好很多!

dragonw 02/12 05:07但...

fpaog4ever 02/12 08:40做這麼大規模了 沒有維修保養紀錄真的需要檢討

ericyoyo 02/12 08:51五個字: 誰租到誰衰

afalcon 02/12 08:55損傷也是慢慢造成的,什麼叫做損傷不能騎100公里?

jhbgybj123 02/12 09:01我們要的是說明不是教育訓練

gtsandevo 02/12 09:03精彩了 公婆各有理 還請尚書大人開釋阿

xjy320 02/12 09:11滅火失敗r 這不就更證明事主說的你們根本沒在在意是

xjy320 02/12 09:11哪一位顧客造成這樣的狀況 反正就都算在最後爆的人

xjy320 02/12 09:11身上

gamewed 02/12 09:29前面不正常使用操到根本快掛了,剛好掛在事主這正常

gamewed 02/12 09:29操作100公里怎麼不可能?這推斷邏輯很失敗 有保養

gamewed 02/12 09:29紀錄也不能證明是事主弄壞而不是之前的租客 完全兩

gamewed 02/12 09:29回事

willie28469 02/12 09:30400台車沒有保養紀錄?

fwrr 02/12 09:48首先我想先請問你如何證明離合器線的間隙是合格標

fwrr 02/12 09:48準?

fwrr 02/12 09:50離合器間隙異常會導致非人為的半離合 而原po有提到

fwrr 02/12 09:50車子半離合手感異常

fwrr 02/12 09:50會不會這台車一開始離合器就無法全放?

vul81320 02/12 09:51所以到底後續要怎麼釐清這些狀況不要繼續發生?

dsch0126 02/12 09:55拓海把86引擎操爆的時候他老爸也說了只是剛好是他在

dsch0126 02/12 09:55開而已,而不是怪拓海為什麼檔擋衝到紅線吧,既然你

dsch0126 02/12 09:55們提不出保養紀錄,法律上你們就是沒保養過,不應

dsch0126 02/12 09:55該把這種費用轉嫁到消費者身上

mericho 02/12 10:11比健達出奇蛋還出奇呢!

oiukjyhntgb 02/12 10:18又是一篇射後不理 沒保養紀錄是要談個雞巴

CPDOG 02/12 10:27你們的車很難半離合吧...租幾次都緊的要死還不幫調

lanjack 02/12 10:37沒保養紀錄你他媽要說個雞巴

lanjack 02/12 10:37你說的燒離合大重的一堆老手都懂啦,所以維修紀錄呢

abc45229 02/12 12:20沒紀錄 廢話再多都一樣

B9702115 02/12 12:40比較想知道小阿魯那件怎麼解釋

bob870507 02/12 12:41不要說大重老手 小朋友改速克達的也知道離合器片是

bob870507 02/12 12:41會磨損的 啊然後呢 重點是你要有證據離合器片在你

bob870507 02/12 12:41們出車之前是好的 是被版友騎壞的 你才能叫他賠啊

bob870507 02/12 12:41 不然以後租人家車你連輪胎都不用顧了 誰騎到他

bob870507 02/12 12:41平的誰出錢

WilsonGT 02/12 13:06你沒辦法舉證客人操作導致問題,費用當然你店家要吸

WilsonGT 02/12 13:06收啊!上一個客人還車時有檢查拍照嗎?還是單純就想

WilsonGT 02/12 13:06等看誰衰?

RZSR 02/12 13:17第一片離合器擦板有吃溝就不單純了,表示有異物夾

RZSR 02/12 13:17進離合器片裡。再來到底離合器拉桿的游隙是不是正

RZSR 02/12 13:17常根本沒人知道,我也看過一些車店技師根本不知道

RZSR 02/12 13:17要調那個東西。

sam6543218 02/12 13:18半離合不是離合器片殺手 我才是

GTMENG 02/12 13:22你還是沒證明交車前離合器片是無損的啊

RZSR 02/12 13:29以離合器的用途跟結構,頻繁使用半離合根本不是啥

RZSR 02/12 13:29問題,更不是什麼殺手,半離合本來就是離合器中一

RZSR 02/12 13:29個可以正常被使用的動作,有些動力大的車子光是重

RZSR 02/12 13:29補油門就可以使離合器產生打滑。真正最傷離合器的

RZSR 02/12 13:29通常都是離合器片安裝上的錯誤跟離合器線調整錯誤

qoo781011 02/12 13:31提油救火的示範

LsugerI 02/12 14:05果然還是跟前一位事主po文時出來回文時同一個調調

LsugerI 02/12 14:05啊…

tim5104 02/12 14:08只能說現在的重點是,沒有保養紀錄可以讓使用者信服

tim5104 02/12 14:08然後就要使用者負責,這樣就站不住腳

tim5104 02/12 14:09建議輪胎城一定要確實有保養紀錄,這樣才能清楚釐清

tim5104 02/12 14:10才不有不清楚車況的問題

tim5104 02/12 14:11比較為恰當

whe84311 02/12 14:41應該找第三方檢測才對吧 你們提不出保養紀錄

whe84311 02/12 14:42然後又找自己的技師說東西是顧客弄壞的

halllll5 02/12 14:42a了一下,從代PO變成負責了人耶,真羨慕!

whe84311 02/12 14:46如果你們的技師修過幾萬台車就能幫自己背書

whe84311 02/12 14:46那SGS都可以包一包收起來了

seedli 02/12 15:21若要顧客賠償非經常性耗材,我建議還是要做好後勤

seedli 02/12 15:21保養紀錄做好,求償才比較站得住腳吧?

gamewed 02/12 15:44即便有紀錄也另一回事 城方自己都說非正常磨耗了

gamewed 02/12 15:44 有沒有保養不是此次重點 再說保養紀錄就跟當兵報

gamewed 02/12 15:44表一樣參考參考 大家都懂的

whe84311 02/12 15:56不重要? 進料紀錄跟保養時CCTV 方法多得是

whe84311 02/12 15:57店家什麼都拿不出來 叫自家技師判讀損壞主因是顧客

whe84311 02/12 15:59以全新料件要求賠償 等於把維護的責任放在顧客頭上

gkkcast 02/12 16:12https://imgur.com/a/CZU8LLM 保15002表記得要寫啊

kxz 02/12 16:26拜讀完文章, 只能說維修紀錄維修標準都是問號

whiteangle 02/12 16:27該耗材的維修保養紀錄呢?

MELOEX 02/12 17:03https://i.imgur.com/yX7xaGc.jpg

圖 租車顧路了

MELOEX 02/12 17:03記錄「剛好」沒記到離合器那次維修,會檢討有關單

MELOEX 02/12 17:03位作出懲處

MELOEX 02/12 17:04原來是政府機關阿 我還以為是租車行呢XD

gkkcast 02/12 17:17叫別人舉證操作沒有問題。結果自己連個保養記錄都

gkkcast 02/12 17:17沒辦法舉證。

oldk13 02/12 17:27剛好沒紀錄呢 真巧

ab5873 02/12 18:26我不知道其他人黑不黑這家 我是很怕被你黑

ron08072002 02/12 20:53開這麼大間公司竟然沒有紀錄,真神

nocturnesw 02/12 21:52沒保養紀錄 抓交替嗎XD

bancouman 02/12 21:56重點還是沒記錄啊……真的拿不出來好好道歉表示一定

bancouman 02/12 21:56改善並補償遇到問題的車友不就好了嗎,這樣模糊焦點

bancouman 02/12 21:56硬拗有點難看

wolves0117 02/12 22:24嗯嗯

diu 02/12 22:51我是覺得如果真的沒記錄到也算是你們的疏失,自己就

diu 02/12 22:51認賠吧,硬跟客人凹這筆,除了觀感不佳外,損失的

diu 02/12 22:51潛在客源絕對不止這幾千塊,不過都搞成這樣了,做

diu 02/12 22:51什麼其實也都於事無補了

ship3311 02/13 00:01如果真的有換 車有這麼弱100km騎壞?

TalkToMe 02/13 02:31好了拉 不敢回應其實裝死比較好

wolves0117 02/13 07:39保養記錄在那裡呢

DSNT 02/13 12:31射後不理真的不行..

narciss 02/13 16:32好喔,但我不吃,拿去餵其他人謝謝

nsr150xx 02/13 18:37恭請神人出台小猴 照路線+半離合跑一趟 看會不會燒

nsr150xx 02/13 18:41挖西散賈狼 出個tw$158 集資4500開跑喔

peter764900102/13 19:26原來離合器是這樣作動,筆記筆記,謝謝大大教育訓練

peter764900102/13 19:26內,阿...所以是原PO騎壞的嗎??

VFR800F 02/14 09:18幹話 . 好像前面的租車者完全沒有責任一樣 推薦黑

VFR800F 02/14 09:18

a0972723495 02/14 18:12半離合這麼可怕?我騎七年了也沒燒,你家離合器比

a0972723495 02/14 18:12較好

storge 02/16 04:46這麼會譬喻,怎麼不繼續來PTT繼續譬喻?