[請益] 軟體客服 vs 心輔員
各位300萬年薪起跳的大大好
最近有拿到一個offer, 想請問怎麼選擇比較好
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1.現職：軟體業/約聘客服資訊管理師
工作內容：管理客服組員、制定流程、與客戶溝通需求、針對問題與需求進行內部溝通
薪水：40K
年薪：14個月
優點：
1.除了趕進度以外，加班頻率不高，很少有臨時交辦事項，可以自己安排工作進度
2.主管是專案經理(PM)，此段經歷對未來轉職找工作有幫助
缺點：偏行政，長期而言要轉到PM較難
而且主管有時凌晨2.3點或週日還在工作，擔心轉職到PM後也有同樣情形
2.新offer：約聘心理輔導員
薪水：52K
年薪：至少13.5個月（不確定）
工作內容：駐點進行相關工作
優點：薪資較高，未來訓練與自己興趣較相符
缺點：軍中文化問題、職涯發展可能受限
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一直以工作與生活平衡以及薪資可以持續增長為目標，
考量職涯發展才降薪到目前的客服職位，但公司的正職專案管理師104上開35K-40K，
感覺就算跟主管談轉正薪水也不會比較高，
而心理輔導員不常開缺，以113年而言好像也只有個位數開缺
一方面覺得放棄很可惜，加上我還是對助人工作比較有興趣
在薪水跟未來職涯展之間很猶豫
想請問
1.軟體客服的經歷對於未來轉PM有加分嗎？我該加強哪些能力或技術以跳其他公司？
2.如果考慮長期發展性，你們會選擇哪個方向？
謝謝各位！
--
現代人壓力大 我覺得心理輔導這個是未來
趨勢
軟體業客服相關 AI興起這部分取代性可能
比較高？
其實有感覺現在比以前重視心理議題，但如果不是自己接案，薪水福利都滿慘的QQ
軟體+1 未來的趨勢
而且覺得軟體有一點很方便的就是不限工作地點，可以遠距工具！
心輔員有用就沒有自S的了
我們已經盡力了，沒有誰可以承擔所有生命
選2 職涯能找到興趣很重要 才有動力
重點是$$$$$$$$
484 某部分也是因為看到$$$$$$$
心輔員缺少，代表未來跳槽升遷都會受限吧
還年輕的話可以試試看，做個一兩年看是不是
自己想要的
本人不年輕了，不過AI也有建議我可以設個停損點
軍中心輔員應該是心衛中心的心理輔
導員吧
我義務役大頭兵，因爲學歷比較好有被
挑去當心輔員，直到退伍這樣
如果是這個軍中職位，應該不會有什
麼升遷吧，因為你老闆是尉級或少校
心輔官，你約聘進去的也不可能升遷
心輔對象就是列管人員，精神疾病、各
種前科、幫派、家庭問題等等
科技版真的是臥虎藏龍耶！沒想到可以補獲到野生的心輔員 我方便私訊你問工作內容嗎？ 個人是沒有想升遷的想法，但比較擔心無法適應軍中文化
我猜你是社工師？
看推文想不到還是有人把心輔妖魔化or無視
心輔重要性
哭 我除了同溫層的朋友外，在乎心理健康的還是少數
陰間的喔…那我推科技業
心輔官
選2後 再換啊
再去考個心理師
有國家證照嗎？
心輔這種都要證照吧？，好考嗎？
根據「心理師法」規定，諮商心理師須為
相關心理研究所主修諮商心理，完成一年
的實習訓練成績及格，取得碩士以上學位
，且通過國家專技人員考試取得心理師證
照，才能稱為「諮商心理師」。
你2做到退休，都當不了諮商心理師
沒錯～如同樓上大大所提 需要一定的前提條件才能考諮商心理師喔！ 不過我也沒有想透過這個職位考到心理師，謝謝大家的建議:)
所以原po是這本科畢業的嗎
4 我也是因為這樣才應徵上客服，要不然其他專員都是資管系
軍中這職位可以約聘一輩子吧？
同意+1 心理輔導需要長時間推動，我個人評估未來應該都還會有此職位
選薪水高的，這兩個都拿來騎驢找馬就好了
。第一個門檻很低，除非你未來目標就是同
一產業，不然對未來不會有加多少分。
2，1其實很累
而且軟體客服不可能轉PM，別幻想了
不知道你說1客服的累是指什麼? 但我覺得與人工作好像沒有輕鬆的QQ
客服當然有可能轉PM，畢竟很多台廠的
PM只會出一張嘴，不需要太強的專業能
力
但我主管好像也懂工程的技術 當企劃跟工程師爭論不休時，他就會跳出來建議如何寫程式滿足客戶需求
錢差太多
約聘先pass 不續約之後沒搞頭
2應該蠻有成就感的吧
客服以後會被ai取代……
現在好像滿多網頁都有AI客服了，只是還不是健全，很多還是需要轉專人處理
1充其量就是PM助理，對職涯有幫助的部分
是怎麼推進專案進度而不是客服回答制式
問題
賓果!我就是覺得自己很像PM助理，有點不上不下
專案經理在版上都不怎麼推了，真的對職
涯比較好的應該是產品經理吧
產品經理指的是硬體PM?
我會覺得是2，成就感高太多了
助人的成就感的確不是用金錢可以衡量的!
：）
選一去軟體業，心輔員不是心理諮商師，
諮商師要有牌照，還要有心理學碩士以上
學位，更別說即便是諮商師發展性也有限
，還不如去軟體業蹲，然後業餘時自學程
式，轉職成員軟體工程師，前途無量。
學會程式後要轉PM也可以。
我知道心輔員不等於心理師喔!謝謝你的提醒 與其待在1期待能轉PM，不如學程式開拓更多職涯選擇
如果可以的話不妨也再看看其他職缺，
但要找軟體業以外的行業。純軟體在台灣
就是沒有很賺錢，但不是只有他需要客服
客服轉PM不是不行，但通常要有專案技術
相關知識，不然不容易掌握情勢，而且
其他人可能也會覺得溝通起來很累。
有發現我們公司不怎麼賺錢，然後職缺好像也相對少 同意你說的，還是要有相關技術知識 目前就偶爾遇到我以為是問題，但實際上是不會操作的情形 有時候也聽不懂工程端想表達什麼
2這個缺相關學系才會考慮
基本上開了除非真的沒預算就不續約
但我也不建議你去2
1還有很多領域行業可以更好發展
真要走不如你來轉行銷
考證照代價很大 至少4+3 大學+研究所 實習
要2年還不一定有單位要 甚至還有惡劣的要你
付錢去實習督導越來越多
謝謝你的提醒，不過我是相關學系，至於你提到的付錢實習我就遇到了(嘆
軟體業又非本科 其實還容易被AI取代的 不
過2的選項如果如此難走 的確還需再深思
現在上班經常請Chat GPT幫我解決問題，比主管還有用，哈哈哈 謝謝大家的建議與來信，我都有仔細思考後消化 希望各位手中股票都漲停，分紅多多！
※ 編輯: betty121030 (61.230.3.93 臺灣), 06/30/2025 21:55:50先2，再繼續騎驢找馬吧
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