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Re: [閒聊] LAG事件消保官第二次申訴 協調後分享

看板WOW標題Re: [閒聊] LAG事件消保官第二次申訴 協調後分享作者
jbcsl
(Panda King)
時間推噓52 推:59 噓:7 →:156

看到推文有很多人覺得是台灣暴雪不想添購伺服器,只是把責任推給美國原廠,
我倒是有不同的看法。

我雖然不在暴雪、也不在遊戲產業,但我同樣是在美商的台灣分公司上班。
對於台灣分公司的管控,美國原廠其實是很嚴格的。

以我司來說,增加台灣雇員人數需要美國同意,不管你有多忙,美方給了缺才能找人。
就算是約聘人員,也要美方答應、給了預算才能找,不是你自己有錢就能找人。
像是儀器設備這類花費比較大的採購,也是要先提出預算跟理由,美方核准了才能買。
每一年都有提預算的時期,錯過了就得等明年。

所以有關添購伺服器這種大事,我相信肯定是要美方同意的,絕對不是台暴想買就買。

另外像是台暴沒有工程師,需要美方研究伺服器LAG的原因,也是100%相信的。

因為我所服務的公司就是這樣,台灣一個研發工程師都沒有,只有客服人員。
我們客服只能針對問題進行初步的分析,看看是否為已知問題、或是客戶常犯的錯誤。
真正遇到了沒辦法解決的問題,還是得回報原廠協助。
畢竟原廠為了保護商業機密,連程式碼都不會給分公司,你想要自己DEBUG都沒辦法。

台暴應該有一般的網路管理工程師,但對於遊戲內部的LAG,很可能是沒辦法自行處理的。

既然原PO已經問到了美國原廠只看官方論壇的回應,我也呼籲大家多去回報。
斷線的時候、LAG的時候,如果有人去BZ論壇發文,並把連結分享到PTT,
我也願意去留言,增加抱怨的玩家人數。希望這能喚起原廠的重視。

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TWOW 暗影之月 (聯盟) 真四楓院夜一 60 德魯依 蒂蒂夜一 51 術士
打臉夜一 51 聖騎士 貓咪夜一 60 薩滿
蛋蛋夜一 51 惡魔獵人 時雨夜一 60 獵人
偽四楓院夜一 51 牧師 太刀夜一 55 戰士
功夫熊貓夜一 51 武僧 多多夜一 51 法師
假四楓院夜一 52 死亡騎士 魯邦夜一 51 盜賊

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.146.221 (臺灣)
PTT 網址

sumarai03/12 02:24台暴-澳暴-美暴

ideallife03/12 02:43怎麼看起來像是 就算他們明知道遊戲內部很LAG但也不通

ideallife03/12 02:45報給美方 還要等玩家自己去自救

回報肯定是有回報的啦,這只是一句話、一封E-MAIL的事情。 但是原廠是否重視就是另外一回事了... 再度以我自己公司舉例,因為市場大小的緣故,台灣分公司的聲量就是沒有陸、韓大聲。 公司資源充足的時候,還可以稍微顧及到你。一旦資源有限,你台灣就只好自求多福了。 我沒記錯的話,2019年度BZ全球大裁員,內部的人力肯定是很吃緊的。 又要研發、又要DEBUG,TWOW就算被忽略掉我也不意外。 這也是我為什麼在之前的文章提到,我覺得BZ已經不在乎TWOW了。 這裡的BZ指的是美國原廠,而不是台灣暴雪。

coiico03/12 02:47同樣的美商台灣分公司制度不一定一樣 直接認定我公司這樣

coiico03/12 02:47台暴也會是這樣 太過武斷

如果因為我以自身的經驗,推估台暴遇到的困境是武斷的話, 毫無根據的認為台暴不做事,只是拿美方出來當擋箭牌,是否也是一種武斷呢?

※ 編輯: jbcsl (118.150.146.221 臺灣), 03/12/2021 03:11:17

Numegg03/12 03:07玩家:我的問題?

hender4312503/12 03:38我是發文的人,會談後我覺得台暴也差不了多少,畢竟

hender4312503/12 03:38什麼都要回報才能解決,就可以推論出來

gourmand03/12 04:34但其實有人願意不嫌麻煩去向消保會反應,讓消保官要求

gourmand03/12 04:35台暴做出補償,這個事件本身台暴應該也會反應給美暴

gourmand03/12 04:36畢竟已經弄到政府要求台暴做補償,越多人花時間這樣弄

gourmand03/12 04:36那當然也是讓美暴有機會注意到這件事並做改善,所以我

gourmand03/12 04:37蠻佩服原po除了上網抱怨外也願意花時間去做這件事

gourmand03/12 04:38當然有時是無法推斷說向消保會申訴這個動作對台暴的生存

gourmand03/12 04:39的影響到底是正面還是負面還是推倒骨牌的第一張牌(抖

enchyi03/12 05:58我記得要補償的方法就是你放棄帳號他才會退錢

enchyi03/12 05:59這個我記得有吵過 LoL那邊好像也有過

tatuya03/12 07:04BZ應該把台灣市場放生了 怎麼反應都沒用的感覺

DEVIN92903/12 07:13帳號算是租賃契約吧

ukif03/12 07:23所以wow在台灣是涼了,玩家不要抱怨啦

Rivendare03/12 07:34你各位這麼多年來回報單寫太少還敢要我幫你們爭取?

b220276103/12 07:44這篇文章的意思就是,你們做什麼都沒有用,都是白費力

b220276103/12 07:44氣,美方會鳥你早就行動了。

belmontc03/12 08:02美商台灣分公司 為啥一聽就是麥當勞(X

kirchize03/12 08:04你是IBM對吧

wmud03/12 08:36呵呵,是真的有在收集資訊回報嗎?我看前一篇大使的意思好

wmud03/12 08:36像不是這樣捏

DEVIN92903/12 08:37台灣的麥當勞現在是台商吧

amsmsk03/12 08:48BZ現在就是他媽擺爛拉 都在擺爛了會管分公司?

polokingdom03/12 08:58說的完全正確 這就是現況

amsmsk03/12 09:02工作就是看結果啊? 甚麼都沒改善去推論台暴無為叫武斷?

Rivendare03/12 09:04台暴完全切割只有一個可能就是多年來"持續"回報但無效

jengjie41303/12 09:07樓上,那也要相關工作是台暴負責的啊~權限被鎖死

jengjie41303/12 09:08與其說台服沒救,倒不如說暴雪沒救了...

amsmsk03/12 09:12那不是他負責說他沒做為不是剛好而已?

wmud03/12 09:16我相信美商管制很嚴格,下放給海外的權限很少;但是並不能

wmud03/12 09:16完全類比台暴這種事件,面對這種消費者反饋,台暴絕對起到

wmud03/12 09:16至關重要的位置,他們有push還是吃案沒人知道,跟你說有匯

wmud03/12 09:16報就有匯報喔?大家都在社會打滾過來,你覺得一個天高皇帝

wmud03/12 09:16遠,也不太受重視的海外部門,主管會1.很熱血的持續回報2.

wmud03/12 09:16能壓就壓不要給自己找麻煩,被告御狀在走走過場?

amsmsk03/12 09:18我不懂為什麼可以說的台暴好像也是受害者一樣 笑死

henry123456203/12 09:21同樣都是自己臆測 一個用自家公司經驗 一個自己感覺

henry123456203/12 09:21如果前者叫武斷 我想沒道理後者不是武斷

henry123456203/12 09:22至少有人提供外商公司經驗表示確實有這種狀況

henry123456203/12 09:23至於台暴是不是呢 反正很多人都已經有定見了對吧

wmud03/12 09:23出事情沒有一個環節無辜啦,不知道怎麼都出來工作的人還會

wmud03/12 09:23覺得台暴很無辜都有匯報是美國爸爸不管;像極了被客訴的時

wmud03/12 09:23候品保先推給製造,製造再推給技術,技術推給研發,笑死ㄏㄏ

wmud03/12 09:23,大家都說他的部門沒問題,你信?

amsmsk03/12 09:23我管他是不是 事實就是0改善 0改善=沒用 很難懂嗎?

henry123456203/12 09:25信不信看個人囉 你不信就不信 不用管別人信不信

amsmsk03/12 09:25我付錢來爽的 不是來體諒你台暴跟美暴的關係好嗎?

henry123456203/12 09:25反正沒有內部的人出來爆料 你愛怎麼說都沒證據啊

henry123456203/12 09:26那你說台暴在推責任 別人說台暴真的委屈 可信度一樣

amsmsk03/12 09:26我不管他委不委屈阿 事實就是 伺服器沒改善

polokingdom03/12 09:27我沒說我是內部的人但這篇說法完全正確

BlueSkyCM03/12 09:28原po是在公家機關上班嗎?

polokingdom03/12 09:29一個跨國大型企業真的大家都以為一批人說就算數嗎?

polokingdom03/12 09:29我們只是幾千人中的一點點人,沒有真的有感的數據作

polokingdom03/12 09:29佐證 已經從工程端走到行銷端都得到兩手一攤的回應,

polokingdom03/12 09:29又不能發個藍帖說欸幹沒人要理我大家幫幫忙,找人明

polokingdom03/12 09:29示暗示拜託一起丟回報單這是這個階段唯一能做的了

amsmsk03/12 09:30也不用幫台暴委屈拉 委屈早就把事情做好了 現在事實就是

amsmsk03/12 09:30他事情沒做好

polokingdom03/12 09:31一切都是夢中的感受

henry123456203/12 09:31是啊 反正別人說的理由你也不信 不如quit比較快

henry123456203/12 09:31既只信自己那也不用聽那麼對說法是吧

ssxx03/12 09:32我個人還是覺得順便去美暴twitter鬧一下比較快,老實說我相

ssxx03/12 09:32信台暴權限很低,但我不認為他們夠積極

amsmsk03/12 09:33說法到底乾我甚麼事 我只要產品OK就行了懂嗎?就算BZ沒薪水

amsmsk03/12 09:33也不是我要關心的事

wmud03/12 09:34是沒錯啊,叫你丟回報單是很明顯的暗示了XD

wmud03/12 09:34不過權限小,跟有沒有積極處理是兩回事

stayworld03/12 09:34我每個月消費玩遊戲,我還要考慮他公司狀況??

DEVIN92903/12 09:35台暴有點 反正我做什麼都沒用乾脆不要做了

henry123456203/12 09:35你不用考慮啊 只是別人都暗示明示你想改善就填回報

henry123456203/12 09:36那你填回報肯定比你在這邊說你不想管他內部狀況有用

amsmsk03/12 09:36兩件事都做不衝突阿 LUL 這樣就破防了喔? 快去弄伺服器

henry123456203/12 09:36現在你我在這邊說這些 都叫做廢話 他們大概聽太多了

henry123456203/12 09:37沒填在回報單上的大概都等於沒有吧

wmud03/12 09:38而且真的每天都被ddos難道不是本地商自己找isp嗎?怎麼現在

wmud03/12 09:38講的好像只有持續lag這問題一樣

henry123456203/12 09:38廢話講再多也不會改變任何現實 會改變的只有心情

polokingdom03/12 09:38回報單才是最直接美國人也搞清楚輕重的量化表現

wmud03/12 09:39總不能被ddos也要美國爸爸派大屌工程師來防護吧

amsmsk03/12 09:39填單就對了 你也要填單給台暴知道DDOS的問題啊

amsmsk03/12 09:40劇場王卡半天也要填單囉?

henry123456203/12 09:40把你們現在寫在這的怨氣寫到回報單上 讓他從廢話升

henry123456203/12 09:40級成真正有用的回饋 不要只在這裡講

amsmsk03/12 09:40阿就寫過了啊? 寫過不能推文喔?

BlueSkyCM03/12 09:417版 8版根本沒什麼人在靠腰伺服器問題,現在9版常態性l

BlueSkyCM03/12 09:41ag斷線,還有人替遊戲公司抱屈,我覺得這就是擺爛

henry123456203/12 09:41我又不轉指你 我是會通靈知道你寫過膩?

amsmsk03/12 09:42所以你通靈誰沒寫了 LUL

amsmsk03/12 09:43台暴花多少請你上來阿 笑死

oldriver03/12 09:45如果是大企業那種規範 真的直接填單比ptt有用

henry123456203/12 09:46你看囉 隨便就扣別人帽子 我覺得你還是quit比較快

vincehuang03/12 09:46工讀生真的了不起,死命護航

polokingdom03/12 09:46一言不合就噴人工讀生 開眼界

henry123456203/12 09:46台暴有給我錢我還用在這裡玩wow版嗎

amsmsk03/12 09:47我不知道囉 畢竟不是你會通靈人填單阿

henry123456203/12 09:47告訴你填單比你在這廢話有用就是工讀生 有這麼好當

amsmsk03/12 09:47真的填單有用 問題都多久了 填單有用

BlueSkyCM03/12 09:48寫了很多次了,現在他們文字客服感覺就是個朝九晚五的

BlueSkyCM03/12 09:48上班族,不管什麼時候回報都是一到五上班時間回你,基

BlueSkyCM03/12 09:48本上都只是罐頭訊息回你而已,沒辦法給你什麼具體答案

BlueSkyCM03/12 09:48或是可以在什麼期限改善

henry123456203/12 09:48看到這種沒跟一起你噴就直接扣帽子的 一律建議quit

amsmsk03/12 09:49笑死 阿你不是說填單有用 阿怎麼沒改善

henry123456203/12 09:49你覺得沒用就quit啊 別人說只有這樣才有用

henry123456203/12 09:49我只說 你填單比你在這廢話有用

amsmsk03/12 09:50看起來在這廢話跟填單差不多阿 都沒改善啊?

henry123456203/12 09:50還是你覺得你扣別人工讀生會比較有用?

amsmsk03/12 09:50扣你帽子也是沒改善 差不多吧

coolboy1603/12 09:51這樣就叫護航喔,我怎看不出來....

wmud03/12 09:51台服m大帝p1慘況我拓荒第一天就回報了,當時全世界二十幾份w

wmud03/12 09:51cl log沒有一家要算刀數的,結果現在4家過了,好幾家在拓荒

wmud03/12 09:51,你問問他們p1是不是還在算數分刀;說到底也沒有任何證據

wmud03/12 09:51顯示回報單會直接到美國總部手上;還有大帝不開門的bug也是

wmud03/12 09:51回報後被罐頭訊息說什麼出去重置,過了一兩個月後我看到美

wmud03/12 09:51版論壇有討論串之後才修好

amsmsk03/12 09:52你要填單阿

wmud03/12 09:52有很多事情持續在發生只是你不知道,但我自己的經驗很難相信

wmud03/12 09:52台暴的態度

amsmsk03/12 09:54先不說別的 伺服器的問題多久了被消保會投爆才公告一篇

amsmsk03/12 09:54要人家相信台暴?

wmud03/12 09:54總不能還要說我回報單要寫英文才能上達天聽吧?

henry123456203/12 09:55反正不管是總公司不理 還是台暴沒上報 看到的都一樣

wmud03/12 09:56結果現在越來越多團到後二之後,不要說大帝了,將軍吹風都會

wmud03/12 09:56lag,越回報越慘的意思?

amsmsk03/12 09:56今天大家都乖乖填單 你覺得台暴會鳥喔

henry123456203/12 09:56最好做的事情就是 他說你要填回報單 我們就填爆他

henry123456203/12 09:56然後拿回報單糊他臉上 說填了有屁用 這樣

henry123456203/12 09:57這一波消保官得到這樣回應 可以有下一波對吧

amsmsk03/12 09:57WOW版大家也別靠北斷線了 都給我看史丹利台一樣安靜填單

henry123456203/12 09:58都照你說的做了還沒用 是不是要再有個說法

s1129sss03/12 09:59你想戰台暴,也把事請分清楚一點好咩

coolboy1603/12 09:59照你們這樣分析,做什麼都沒用的話真的只有不玩這一條

coolboy1603/12 09:59路可以走吧?

polokingdom03/12 09:59一家國際公司的在地辦公室想溝通什麼都馬要過層層關

polokingdom03/12 09:59

wmud03/12 09:59說真的我打了十幾年副本,除了當初奧杜亞因為被對岸大舉入侵

wmud03/12 09:59導致卡頓之外,納城是我唯一一個從拓荒到農團都持續lag的團

wmud03/12 09:59本;你說以前雞蛋跟阿古斯拓荒初期也卡過,後來美國爸爸把

wmud03/12 09:59副本優化就好了;納城這種台服跟其他服兩種打法的情況還要

wmud03/12 09:59推給沒有優化好要建請美國修復,狗屁

s1129sss03/12 09:59從9.0開伺服器就很lag沒錯,但是大斷線卻是最近才開始的

amsmsk03/12 10:01笑死 你講的LAG不用公告害我以為尾王多人就卡是機制

DEVIN92903/12 10:01ddos我可以吞阿 lag不太行而已 種花給我的印象太鳥~

henry123456203/12 10:03不過最近亞登解任務竟然沒有lag 我很驚訝

henry123456203/12 10:03是人都quit了所以不lag嗎

tot922103/12 10:04有趣的是3版那時候美方都有要求智凡迪提升伺服器

henry123456203/12 10:053版還是鼎盛期吧 現在不要說台暴 連暴雪本身都不知

henry123456203/12 10:05道對wow還有多少關注

tot922103/12 10:07當時智凡迪被罵得要死,說賺那麼多都不提升伺服器

tot922103/12 10:08結果暴雪直營更慘啊

amsmsk03/12 10:09因為罵完還是繼續玩啊 躺著真爽 還有人出來幫忙扛

geniusw03/12 10:14假會的最厲害 有人反應 有人回報填單的都不如鍵盤推文

polokingdom03/12 10:17跟某一年台灣專屬製作人QA 叫大家問問題 一堆人在罵

polokingdom03/12 10:17人 然後他罵的話沒出現還要說捧懶趴 你那就不叫問題

polokingdom03/12 10:17怎麼問

cblade03/12 10:21美商對分公司,代理,本來就毛一堆,但是不一定會管你當

cblade03/12 10:21地使用者怎麼想就是

Chromie03/12 10:21m尾王nga上也有人碰過p1卡,這到底是遊戲問題還是伺服器

s1129sss03/12 10:23遊戲問題+伺服器問題

amsmsk03/12 10:24遊戲的問題應該會卡一下 卡到靈魂被舉起來才刮出來就是..

Hylun03/12 10:26聽說DK不要放疫情蔓延能有效降低尾王卡的問題!?

somethingmor03/12 10:26這篇比較中肯 但是為了玩家 台暴還是去被定到暴吧

henry123456203/12 10:26剛開那段時間我自己dk是有發現不放那招會好一點

wmud03/12 10:27問題是dk不A誰要A?m大帝的p1都是垃圾傷害,不可能讓其他職業

wmud03/12 10:27特地開招在那裡a

henry123456203/12 10:27當然可能是巧合 但至少那時候 我按下去就卡爆 沒卡

henry123456203/12 10:27的幾把剛好都是我沒按的

wmud03/12 10:28你打h的話可能沒啥差,m的話叫dk不要傳染是本末倒置

amsmsk03/12 10:28抓到 又是DK的問題 難怪隊上轉冰的時候順點

henry123456203/12 10:29等我到m我才能體會.. 不過現在h已經好很多了

henry123456203/12 10:29這幾週有打h尾王的按下去都沒事

GodMuii03/12 10:44此美商非彼美商

glen03/12 10:46這款遊戲不管台暴還是美國原廠都爛掉啦~這種品質AFK正好

komica556603/12 10:59反映給駐美代表啦 電話打爆蕭美琴

komica556603/12 11:00還是去AIT外抗議也行

Neverfor03/12 11:05吃萊豬能換伺服器嗎

vincehuang03/12 11:08工讀生另外一招:叫人quit(減輕server壓力),廢到笑

boogieman03/12 11:15不要用自己公司經驗去套一家國際公司的經濟 很蠢

af78082803/12 11:35最後還不是只會要你丟回報單 丟到火氣都出來噴髒話是

af78082803/12 11:35有甚麼改變?

amsmsk03/12 11:38別在罵台暴惹QQ 他們很無奈辣

costikeaco03/12 11:40美服並不會lag 不是台暴自己的問題嗎 只是找藉口而已

mozt03/12 11:46真的 Lag 斷線狂罵 樹動王出來還是刷下去 台暴業績UP

Rivendare03/12 11:54不會無奈吧超爽的 美方不給權限 玩家不填單 都他們的鍋

amsmsk03/12 11:55台暴很認真惹 可是甚麼都不能做 不能罵辣 大不了多填幾張

hender4312503/12 12:03我是前篇發文的,前門有人提到 很多人回報跟論壇發

hender4312503/12 12:03文很多,很快就修好;明示暗示就是這個意思

darkbrigher03/12 13:26很快修好有個屁用 打王滅團又不賠

coolboy1603/12 13:54@amsmsk 問題是你罵台暴很廢阿然後呢?這不是大家都知

coolboy1603/12 13:54道的事嗎,現在想討論的是後續到底要怎麼能進行改善問

coolboy1603/12 13:54題,不是嘴巴罵爽而已吧

henry123456203/12 14:31我只知道想告訴他們這樣罵沒用 就被扣工讀生

henry123456203/12 14:32下面又有些人說了國外企業的狀況 不知道看不看的進

amsmsk03/12 14:35阿填了單之後了 就不能罵了喔? 他現在就是不處理

b220276103/12 14:47罵呀,爽罵就罵,總統都能罵了。

b220276103/12 14:49一堆不是領bz薪水的還幫煩惱台暴要怎麼改善。

b220276103/12 14:50最後還是市場機制決定。

amsmsk03/12 14:50水滴就不要出來秀下線了拉 連跟你討論都懶 懂嗎?

b220276103/12 14:51ptt原來是拿來討論的地方?

amsmsk03/12 14:52對你來說應該是用來宣布自殺的地方吧?

b220276103/12 14:53打自己臉耶。

d2486503/12 14:58討論(X 風涼話(O

henry123456203/12 15:02你儘量罵啊 不要沒事扣別人工讀生就好

henry123456203/12 15:02反正你自己知道罵是罵爽得 沒人有意見

amsmsk03/12 15:03我看你意見很多啊

mark020403/12 15:04zzz...

coolboy1603/12 16:06別人沒跟你一起罵就被打成對立立場外加工讀生這樣還不

coolboy1603/12 16:06能有意見喔...

henry123456203/12 16:15你覺得是對你有意見隨便你囉

henry123456203/12 16:15一個沒陪著罵就要扣工讀生的 講什麼都一樣

damnedfish03/12 19:31「不在暴雪、也不在遊戲產業」可以這樣跟其他美商類

damnedfish03/12 19:31推喔?講什麼屁話,難道你隨便待過一間台廠就能類推

damnedfish03/12 19:31台積電嗎,真的笑死人

alcard2203/13 08:59辛苦原po要面對一堆無腦噓文了

mike032703/15 10:02外商真的是這樣啦= =