Re: [討論] 服務業敢嗆奧客嗎

※ 引述《Antihuman》之銘言
: 如題
: 奧客是服務業的必經課題
: 但是服務業的職業道德就是給上級和顧客當狗
: 通常不會允許員工直接嗆奧客
: 那麼你各位做過服務業的人
: 有嗆過奧客的經驗嗎

汽車業務

某個林口蠻有名的鍍膜店老闆
他的車保險快到期前約一個月
我用Line提醒他，他已讀不回
到期前幾天再提醒他
一樣已讀不回
到期前二天保險公司說他還沒保
這次Line還是已讀不回
打電話不接也不回

結果到期後沒幾天，在西門町撞死人
他老婆打電話來叫我負責
我說我Line三次，電話也打了
已經盡到告知的義務了
結果她說我應該一直打到接為止
說我知道他們店在哪，應該直接去

我說如果沒撞死人
一直打電話，妳八成客訴我騷擾
因為她死咬著要我負責
最後忍不住嗆回去說
妳老公撞死人關我屁事
大概嗆了五分鐘直接掛她電話

結果她還很不要臉的客訴我
說我沒提醒他們保險到期
還打電話罵她
說要告我們公司跟我
我就拿Line紀錄給公司看
公司說不用理那種神經病
要告給她告
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