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[問題] 亞航線上報到領到登機證但被拒絕出關

看板Aviation標題[問題] 亞航線上報到領到登機證但被拒絕出關作者
tomy0000000
(Tomy)
時間推噓10 推:12 噓:2 →:35

經驗分享 順便問幾個問題
故事有點長,沒興趣的話可以拉到最下面是我想問的問題

我是除夕當天早上7:55起飛從NGO到TP
當初訂機票的時候想說行李應該不會很多,所以就沒有加托運行李
可是前一天晚上秤一秤發現超過太多了
所以就提前線上刷了差不多台幣700多加購行李
順便線上報到 也拿到電子登機證了
https://i.imgur.com/biIC4A8.png

然後確認NGO有自助托運行李然後就安心的去睡了

結果隔天早上要去掛行李的時候發現 哇慘 掛不了
所以就趕快去旁邊櫃檯問櫃檯的人
結果地勤就指著時間 兩手一攤說6:58已經超過關櫃時間6:55了不能掛了
然後說我這樣等於是沒報到

可是我就想說 啊我都有登機證
連座位號碼都已經有了 沒報到是什麼意思
但地勤的英文可能不太好 一副想講什麼又不知道怎麼講

我後來就想到 也許動作快一點還可以去登機門掛
雖然貴 但大過年的還是怕吃不到年夜飯 就花錢了事唄
就跟地勤說沒關係我會處理 然後趕快網出關的方向走

結果到出海關 電子登機證刷下去的時候
機場的人看一看 就揮手示意亞航的地勤過來處理

地勤走過來就很堅持 說我沒有報到
我就跟他說我昨天晚上就已經線上報到了 也出示登機證給他看
他看一看之後表情很疑惑 但還是一邊指著我的行李 用他的破英文說我沒報到
(我後來猜可能是 沒有掛行李就代表報到沒有「完成」,但居然還是開了登機證給我)

後來我們兩個在那邊雞同鴨講了一陣子之後
我理智線整個斷掉

我:如果我**現在在機場把我的行李全部丟掉 請問我可以上飛機了嗎
他:(聳聳肩)
我:請問我現在還有什麼辦法 看是改簽還是怎樣的 可以處理現在這個狀況
他:(聳聳肩)
我:那我可以至少要一份 我沒有登機的證明嗎
他:(聳聳肩)
我:(......ㄍ......)

然後我就轉頭離開 去旁邊的座位重新訂一張機票了


---------------我是分割線不要打我---------------


想問問版上各位

1. 就算線上報到拿到登機證,是不是也不代表一定可以過海關

2. 如果我前一天晚上不加購托運行李,是不是反而可以大搖大擺的去登機門掛行李
(有種 聰明反被聰明誤的感覺...唉)

3. 我這次有保旅行不便險有包含班機改搭
但是保險公司說理賠的範圍只有cover到航空公司有過失的部分

對我來說 我當然是覺得亞航沒有盡到告知的義務
因為報到後電子登機證的畫面上就寫
「您可以直接前往登機門,.....」
然後導致後續一連串的問題

保險公司的專員建議我可以用亞航的線上客服去argue看看
如果對方客服在對話中承認這樣的「過失」截圖下來 他可以幫我申請看看
雖然我覺得專員也算有誠意了
可是就算我是航空公司,也覺得有過失
但為了避免乘客藉機敲我一筆,我當然也是打死不承認
(還是乾脆劈頭就跟對方說 我是要申請保險理賠不會敲你們 你們就承認就好XDDDD

想問版上有沒有人有處理這個狀況的經驗可以分享


---------------我是第2條分割線但也不要打我---------------


感謝看到這裡的人

先祝大家今年旅途一切順利

(不像我到年終還在踩雷QQQ

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.110.228 (臺灣)
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ber77702/02 01:40之前去大阪 沒托運 直接去機器列印登機證 結果上面沒條碼

ber77702/02 01:40 在安檢前被要求回去櫃檯重報到

ber77702/02 01:43如果沒有提早進去就GG了

leoleo74702/02 02:32提早很重要...

cchris02/02 02:32你可以直接前往登機門沒錯,但這不代表你可以違法掛行李、

cchris02/02 02:32登機的時間規定

cchris02/02 02:41超過截止時間沒託運行李就是完蛋。打錯:違法-》違反

我就是為了避免 如果先網路報到再加行李會顯示錯誤的指示 所以才先加行李 才報到 想說行李該怎麼處理 他應該會寫 結果這樣看下來好像是不會

jack92802/02 02:41根據你的敘述,如果你沒有托運行李,確實可以算報到成功

jack92802/02 02:41。但如果你有行李要托運,而沒有在關櫃前準時抵達,你就

jack92802/02 02:41算no show了!畢竟航空公司應該都有規定 如要托運行李,

jack92802/02 02:41必須要提早多久抵達辦理登機手續。

這就是我滿疑惑的點 如果報到畫面有告知要先掛行李 然後我自己沒看到的話 我也就認了 可是我就是看了畫面說 可以直接前往登機門才安心的QQQQ 沒圖沒真相 補個圖

https://i.imgur.com/9F5Q7fR.png

borriss02/02 03:56平常太晚報到都可能超賣被拉掉了,除夕嘛..或許更難吧

kimberly02/02 04:00我覺得地勤才理智線斷掉吧 就是有像你這種人 不在乎對別

kimberly02/02 04:00人造成困擾 你加購行李沒在時間內託運那就是沒報到成功

kimberly02/02 04:00啊 為什麼要有僥倖的心態、覺得可以去登機門拖運?每個

kimberly02/02 04:00人都像你這樣做、那登機要登多久?那其他在規定時間內託

kimberly02/02 04:00運的人都是白痴?規矩有它存在的意義,讓航班順利運行。

windsson02/02 04:04不就你自己遲到嗎~

VerX02/02 04:38是因為你要先拿你印出來的登機證去櫃台確認,他們要看簽證

VerX02/02 04:39可以入境會在上面蓋個章你才有辦法去登機,但關櫃了...

VerX02/02 04:41Ryanair 最愛這樣,每次都浪費時間做visa check desk...

VerX02/02 04:43我也不懂台灣護照回台灣為何還需要,只能當學個經驗吧

VerX02/02 04:48我在NGO自助掛也被擋,旁邊曰本人確可以…

有的時候都覺得 辦這種手續真的是在交學費買經驗值

penguin05602/02 07:32同樣不愛亞航 從NGO回來地勤居然跟我說不能托運酒類

penguin05602/02 07:32 要我去旁邊用寄的

幫QQ 我記得寄東西好像還要另外走回一航 超遠

dividi02/02 07:46可以直接前往登機門的前提是沒有托運行李吧 這點蠻硬凹的

畢竟我飛行經驗也不是那麼豐富 但看起來大概是只能理虧了

moonlee02/02 08:09lcc有些迷之操作是和正常公司不一樣的,還是要留夠時間

feybear02/02 08:33遲到no show; 結案。不用問這麼多。

homoz02/02 08:46因為你要掛行李卻遲到了 掛行李的時間跟報到的時間是一樣

homoz02/02 08:46的 這如果沒掛行李直接去登機門還好 但因為你在自助托運那

homoz02/02 08:46裡被地勤發現了 他直接就把你拉掉了

iSET02/02 09:47用網頁線上報到過,會提示要查驗文件

我本來也是期待亞航的線上報到會告訴我該幹嘛 但......嗯。算了。

※ 編輯: tomy0000000 (36.231.110.228 臺灣), 02/02/2020 10:49:58

kiosk02/02 11:50我比較好奇的是應該有人臨時決定不托運吧 買了行李還不用

kiosk02/02 11:50不行嗎? 如果是沒去證照查驗是比較合理的解釋

flyaway103002/02 12:37你在購買時候官網的沒看清楚嗎?

mm21031702/02 14:04英國機場easyjet的自動托運也要人工檢驗,因為是台灣護

mm21031702/02 14:04照的關係 就算有線上報到也一樣

看樣子比較保險的作法就是 不管如何都去一趟櫃檯 但是線上提早報到好像反而就變得多此一舉了 (?) 倒不如乾脆都去現場

ihl12345602/02 14:25老實說亞航app我實在美英很信任,感覺很多bug

ihl12345602/02 14:26沒有很信任

我也覺得,我這次票是第三方開的 但是我把訂位代號打進去要更改Email和電話 不同日期前後各試了至少5次 都失敗

stanlin02/02 14:41遇到跟一樓b大一樣的狀況,要過安檢時發現沒條碼一整個

stanlin02/02 14:41傻眼,幸好有提早到

可能結果論 提早到才是上上之策

evita4022102/02 15:02怕爆,從業人員崩潰中

jdoe02/02 15:32時間抓太緊... 以前有時候桃機出國、飛香港,抓90分鐘或許高

jdoe02/02 15:32速公路、路上有狀況感覺偶爾會GG

好吧 只能當我自己沒看到惹QQQQ

※ 編輯: tomy0000000 (36.231.110.228 臺灣), 02/02/2020 21:19:30

cchris02/03 02:18官方資訊相當精確,有託運行李、或需要檢查證件的國際線

cchris02/03 02:18旅客,要在起飛前60分鐘(關櫃)前抵達

DaveLu02/04 11:19人家就有貼圖,航空公司給人的資訊互相衝突,網頁內文不應該

DaveLu02/04 11:20叫人直接到登機門