[分享] 酷鳥航退票相關

今天剛好收到的來信
所以分享一下買了酷鳥航的票的退票

先說明
酷航是酷航
酷鳥航是酷鳥航
酷鳥航是 酷航跟泰國皇雀航空共創的航空公司
專買泰國

我當初是用酷航的網頁買酷鳥航執飛的航班
買的就是4/1-4/7的台北-泰國廊曼來回
因為3.4月已經不能出國
我在3/24打進客服提出退票
客服就說要等比較久，大概3個月以上
我就請他們給我停飛證明
之後證明是由台灣代理 飛達mail過來的

結果7月初的現在
酷鳥航就清算不飛了

所以我上週就打進我刷卡的中信
表示要申請爭議款
之後中信客服就來電說要提供訂位證明、取消證明
跟要求酷鳥航退款的證明
中信客服說，如果沒有，就寫封信給酷鳥航
再用這封信當證明

所以我就直接用當初飛達mail給我的取消證明那封mail
直接回覆，問什麼時候會退款
結果今天早上問
下午1點就收到
酷航來了英文信
1. If you had used a voucher to partially pay or fully pay for your
booking, you will receive a separate email on the voucher details and
redemption process in the next 24 hours.

2. For all other modes of payment, it may take at least 15 days for the
funds to be reflected in the card statement or nominated bank account.

3. For bookings made through a travel agency, please contact the travel
agency for assistance if you do not receive the fund in your card statement
after 15 days.

大概是說15天內會退到信用卡
然後5點又收到我早上寄出問什麼時候退款的回信！如下

經查詢您的訂單是透過酷航官網所預訂之機票訂單 (訂單編號 -$%%$$$) ，
酷航已於今日作業退款至您當初所刷的信用卡，實際入帳時間視各銀行處理程序而異。
敬請留意信用卡帳單，若未收到款項，請與發卡銀行連繫。煩請您再留意 ，謝謝您。

總而言之...
雖然我已經將爭議款資料提交給中信
如果退款下來
我就得再打去中信說退款成功，不用提交爭議款了

以上，退款下來我再更新

更新7/9款項已經退下來了
是酷航主動退的
中信處理爭議款的客服打來通知
我才知道

棒棒

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