[退票] 馬航退票

===================（以上說明請以ctrl+Y刪除）=====================

[航空公司]:馬來西亞航空

[購買途徑]:官網

[班機日期]:4月6日去，4月16日回

[遇到問題]:退票收取全額手續費
3月不斷收到馬航更改航班通知信，3/23通知回程改為4/15，3/30通知取消4/15航班，
3/31更改去成為4/10，因此3/31致電向客服反映退票，當時打進去都要等半小時才能接通，結果客服說收取300多元手續費，直到4月看到帳單竟然收取2500元台幣，四五月各撥打至客服，因為疫情影響理賠部門沒上班，直到7月又再打客服才說是300多馬幣計算，客服建議官網寫申訴信，同時我也去消基會填申訴單看有沒有辦法要回來，因為是幫朋友買機票，不知道有沒有板友有類似的經驗，以及申訴成功的案例。

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