[心得] 反推 竹北沁月產後護理之家
———代po文———
出月中2個月,想分享一下 老字號 好多人推薦的 高收費 新竹竹北沁月產後護理之家
先說結論 : 不推薦
優點 : 環境有一棵樹跟草坪,打掃阿姨態度親切,其他想不到了
缺點
1. 醫療客服素質參差不齊,最後變成只是打擾睡眠休息的存在
2. 餐食口味見仁見智,但我和老公都覺得很普通
3. 嬰兒室照護品質堪憂,兒科巡診淪為例行公事,根本毫無作用
小朋友最後一周屁股破皮紅腫滲水,照沁月的照顧方式,再住幾天可能就送醫院了
=== 以下文長===
1.醫療客服
每天大概9-10點醫療客服會進來做血壓體溫量測,然後聊天寒暄這樣,大部分都蠻客氣的,也很有耐心,醫療客服每天都會壓肚子,
看子宮收縮狀況,因產後內部傷口還是很痛,所以每次壓肚子都感到不適,
其中一位護理人員,讓人感受很差,
每次進來總是很趕的量血壓體溫,
然後趕快壓一壓肚子,好像她工作超忙,
還有一堆事在等著她,動作很急,
壓肚子就更不用說的痛,非常不舒服,
告知她好痛,她的臭臉跟急性子就回你:很痛?怎麼還會痛?那你是真的要回診看醫生哦,很少遇到這麼痛的,而且你都生完一個禮拜了。
接連幾次都是這樣,後來她進來我就都忍痛了,也不再跟他多說什麼,反正她也都趕著走;
其實自己這麼痛,每天都很難受,加上回診幾次,醫生檢查都正常,也說子宮收縮的狀況良好,自己這麼痛比誰都還要難過跟緊張,也尋求不同醫師做檢查,醫生有告知每個人修復期間不一樣,有的人需要半年甚至一年才會完全無感不痛;
醫療客服那位真的不需要用這種不耐煩又無法理解的口氣,偏偏這位又很常進來醫療客服,每天早上被她吵醒,還要接受她臭臉跟急著要走的粗魯節奏。
剖腹產每週需更換疤痕貼片,
有一次剛好是這位,幫我貼的時候自信滿滿,突然變的有熱忱,看了一下我身上貼著的貼片,告訴我她的貼法不會像其他人這樣貼,
不會像其他人幫我貼的那樣,他們這樣貼撕下來會拉扯到,(我心想有貼的不好嗎,很平滑也沒有不適感啊)
接著一邊幫我貼,一邊說等下貼完不要動,
平躺15分鐘,接著一樣匆匆離開房間;
聽她的話,躺了15分鐘,結果看貼片,媽呀,一堆空氣凸起來,我跟老公對看大笑,
其他人貼的確實跟他不一樣xddd
2.月子餐
再來是餐點,不多樣也不多變,
其實菜色就幾樣再換,糖醋排骨、雞腿排、豬腳、牛小排、水蓮、高麗菜、黑木耳、干貝、蛤蜊,有告知不吃魚跟蝦;
時蔬是幾乎每餐一樣,湯品也是3-4種變化,甜點的白木耳蓮子跟紫米好常出現,
也是3-4種再交換,水果就蘋果、柳丁、百香果、葡萄、芭樂這幾樣再換,茶品只有一種,整體而言是普通的餐點,重複性高,沒特別的期待與好吃,不挑食的老公也覺得普通不會特別想吃;
餐點每天送進來,讓我想到國小營養午餐,味道好便當悶味,不會期待。
以上這些,都還可以過去就算了,反正主要還是重視嬰兒室的照護
3.嬰兒室弄丟奶嘴
在月中的最後一週,嬰兒室告知小孩奶嘴不見,這天我們沒把小孩推回來,只有在嬰兒室外面看他,再外面看的時候奶嘴還在,嬰兒室告知可能是在消毒,他們交班時會再請同仁找找,當天沒多久,也被通知小孩屁股紅,需要曬屁股,
我們等了2天,都主動打電話問嬰兒室,奶嘴找到了嗎?
每通電話,接起來,有的回答:有不見嗎?我問問其他人
有的回答:還在找,會在回電給妳
奶嘴不見的三天,都是我們主動去問,接電話那頭總是不確定的答案,然後再回電說還在找;
奶嘴不見第三天,我們決定打給櫃檯,告知櫃檯奶嘴是否找到,以及我們是否該去買,櫃檯回覆要問一下嬰兒室;
沒多久,嬰兒室回電,說找不到,他們目前先暫時給小孩小獅王廠商贈送的試用品,
於是跟老公決定上樓看一下小孩,護理師出來告知小孩好像吃不慣,要我們出門去買;
傍晚就買了香草奶嘴回來給小孩
實在不知道沁月嬰兒室怎麼作業,雖然奶嘴沒多少錢,是哪個環節出了問題,嬰兒室密閉就這麼大的空間,怎麼會弄丟,還拖到第三天,來來回回問了幾次找到了嗎?都被動回覆了不確定答案,搞到兩天多都沒奶嘴,真的好誇張
4.紅屁股破掉還滲水
因為最後一週小孩紅屁股,告知需要曬屁股後,我們就沒再推出小孩,只有在玻璃外看,看著她都在曬屁股,很心疼;
紅屁股的第一天,發現小孩大便次數每天超過10次,詢問嬰兒室是否正常,因為我是全配方奶,嬰兒室都說正常,一週的兩次小兒科巡診,第一次是紅屁股的第三天,小兒科醫生巡診說正常,問大便超過10次正常嗎,醫生也說正常,觀察曬個幾天應該會好;
曬屁股的第6天,也就是我們要出月中的前一天,晚上10點多,接到嬰兒室打來的電話,告知小孩屁股紅有滲水,我們急忙上去看,發現屁股紅到破掉了,還出水,怎麼會傷成這樣
當時嬰兒室人員說,看你們要不要帶去看醫生,或是去買藥擦
看到心疼不捨,好好的怎麼這麼嚴重,每天打來嬰兒室問不是都回答正常嗎?每天大便超過10次,嬰兒室都說正常然後曬屁股擦屁屁膏就會改善
護理人員還說:因為你的小孩皮膚比較白比較細,所以一屁股紅,就看起來更嚴重,但其實擦藥就會好
當時實在是焦急,但已經晚上快11點,哪裏還有小兒科,於是掛了明天早上的診,打算一出月中就直接去醫院
我們告知嬰兒室,明天一早出月中,我們就會直接去看醫生,要麻煩他們明天早上的小兒科巡診,可否先幫我們詢問告知醫生,小孩有屁股破滲水的狀況,先請巡診醫生幫我們看,我們11:30前要趕去看門診怕來不及;
嬰兒室回覆會交班告知同仁,明早先請巡診醫生先幫我們看,好讓我們來得及回診;
隔天一早,整理好房間所有東西,大概10點詢問巡診醫生看完了嗎,有怎麼說嗎?
嬰兒室在電話中回覆:還沒,在紫消,等下請醫生先幫你看
我:我們今天會出月中,要直接去看醫生,要麻煩先幫我們看一下,昨天有告知,這樣我們會來不及看診
嬰兒室:那我趕快請醫生先看,等下請醫生回電
沒多久醫生回電,告知小孩一切正常
我詢問醫師,小孩屁股紅破掉滲水了,請問這樣還正常嗎
醫師:疑,有紅屁股嗎,還滲水?我問一下
此時此刻,真的令人無言又生氣,覺得好浪費時間,為什麼每次溝通好的事情,都會沒傳達好,甚至還要再重複講;
巡診醫生從住月中開始到最後一天,每次都是誇獎小孩很棒哦,都正常,吃的很棒、大便小便也都正常哦,生長曲線也正常
但是,已經紅屁股一週,大便每天超過10次,你們都說正常,確定有交班清楚甚至都有認真巡診嗎?
當天接到小孩,已經11點,離開月中的門,已經11:15
然後月中也一副事不關己的態度,反正小孩已經交還給你,櫃檯也冷漠的坐著,絲毫沒發現我們緊張怕趕不上看診的心情。
還好有打電話去醫院,告知我們快開到可否等我們一下。
醫生看了後,無奈的說,這麼嚴重才來看診啊,滲水已經有感染風險,怎麼搞到破掉才來看,要勤換尿布才可以避免紅屁股,大便一天超過10次這麼多天就是腹瀉了,要換無乳糖的奶粉,月中都沒跟你們說嗎?
頓時覺得我們是不及格的爸媽,第一次當爸媽,所以在選擇月中時,做了不少功課,希望自己跟孩子能得到好的照護,也很信任沁月,沒想到是如此度過這一個月。
花了快23萬住月中,沒想到嬰兒室弄丟了小孩奶嘴,搞到小孩屁股破掉滲水,處理態度更是令人無言,一點都不像好評說的那些;
看到不少負評也提到處理問題的態度,反正出事有問題,就是一律不知道不主動,電話告知櫃檯或嬰兒室的事,很常都只是說好哦我們會轉達,但卻常常遺漏;
平安在這無事的,快樂出月中的,就極盡的恭維客氣對待,好讓你推薦給好評;
其餘餐點及設備、醫療客服,這些就見仁見智了;
大概出月中2-3週,某天有接到沁月例行公事的電話,不過大概不到1分鐘結束,就是媽媽回家還好嗎?寶寶ok嗎?好喔那不打擾您了,完全沒有提到屁股跟奶嘴這些事
以月中這種價格跟老招牌,真的不知道為何他們應對會這麼不負責任,甚至是裝沒這些事,事到如今,也沒說過任何一句抱歉或問候,奶嘴不見也只是叫你再去買一個;看過去有人反應他們遇到問題處理方式很不理想。
不要再推沁月了,護理師保姆不專業,醫療客服不就只是例行量血壓體溫然後聊天,對於你身體傷口恢復根本沒幫助,還硬是說要趁生產完綁肚子做療程,讓腹直肌修復,但並不是每個人都適合產後綁肚子做電療療程。
出月中回到家的感想是,終於可以好好休息,不用整天被電話響不停打擾,不用醫療客服臭臉的壓你肚子跟你說很沒同理心的話,回到家後陪著小孩一起作息,傷口也不痛了,小孩自己照顧的也算順利,休息時間比在月中還更多;
以這種價格,這麼入住經歷,只有綠地勉強可以拿出來說說,其餘在新竹,有很多同價位且更好的選擇
老字號招牌,令人失望更不敢恭維
https://i.imgur.com/iQzlgPT.jpeg
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Sent from JPTT on my iPhone
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這間不是一天要八九千塊嗎.. 好扯..
真的很扯!
爆
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