Re: [反推] 板橋大遠百雪花秀(換試用包被羞辱）
文長，慎入，
謝謝眾多版友的關心，我來報告客訴進度了。
po文前，我就撥電話至櫃上，當時是櫃姐本人接的。
「請問昨晚8點多，在櫃上服務我的櫃姐是哪一位呢？」
「就是我呀！我叫xxx，請問有何貴幹？」
「因為我覺得妳服務很好，我習慣跟服務我的櫃姐購買壓！啾咪( ^.＜ ）」
櫃姐應該覺得背後冷風颼颼吧～XD
立馬傳了些櫃上的dm簡訊和示好電話希望我再回櫃看看。
接著我po文了。晚上九點多，看到手機辨識是大遠百雪花秀來電，我沒接，櫃姐又換個號碼打到我接。熱情地示好，聲音也從前一天的冷淡變成裝可愛裝嗲的語氣。
隔天電話至板橋大遠百和雪花秀0800客訴，之後手機響個不停。我把過程跟大遠百樓管和雪花秀的主管重新敘述了一次。
據說，前一天晚上已看到我的po文。
（可見版上駐版人員有多少！XD）
也約談過櫃姐了。她的回覆是忙客人才冷落了我...
但我在意的不只是冷落客人，還有對客人的懷疑，檢查簡訊，態度不佳和讓客人罰站許久。
當時我的感受是被當作來騙試用品的賊...
該主管說他們已做出最嚴厲懲處，並幫該櫃姐緩頰，說她太忙才應對不佳。
我說「那麼簡訊是誰發的？她怎麼不知道還懷疑客人呢？」
主管回覆是總公司發的，他們會跟櫃姐說明每一批簡訊的客源為何。我質疑，所以是總公司沒有說清楚嗎？該主管頓時語塞...
接著希望我能接受他們的道歉護膚和禮品致贈。
我這人挺好講話，如果對方誠心道歉我還是會心軟原諒。到了約定的櫃點（非大遠百），櫃姐很認真幫我護膚。護膚完主管出現跟我致歉，並致贈小禮品致歉。（禮品很像給網友投稿討論區用的小樣試用組，只是我也不是為這個來的...）
我很客氣表達，客人靠櫃是為了服務，請別再把客人當作貪小便宜要騙試用包的賊，誠心希望他們要好好教育櫃姐們。（這版上駐版人員很多，最近試用品討論的文很多，希望專櫃代理商們都有聽到客人的心聲！）
該主管說黃姓櫃姐已得到最嚴厲懲處，也為了此事哭了。他們會再加強人員的訓練。我接受了該主管的道歉。
我還試圖幫他們找台階下。說大概本人看起來比實際年齡年輕太多，被櫃姐認為不是大戶才被冷落？XD
離開時還看到附近櫃，有顧客當場飆罵櫃姐。覺得自己脾氣也太好，還自行開車千里迢迢花來回80分鐘的車程來接受抱歉。
慘的是，回到家，我的臉過敏了...QQ
整個又紅又腫，在櫃上護膚我就覺得很刺痛了。我個人皮膚很勇健，擦什麼都不會過敏，上次因保養品過敏是十幾年前的事了。看來我跟這家八字不合，受了氣接受道歉護膚，還可以過敏。
睡了一覺依然紅腫，隔天皮膚科休息，傳了簡訊跟該主管說我過敏了。該主管電話關切說，說是產品有什麼活性成分巴拉巴拉，第一次使用皮膚還不適應，活性正在皮膚作用，過幾天就會好了，試圖想說服我不是過敏。
我很無奈的想。以她的工作性質來說，也只能這樣回覆我吧？
我安慰自己。這可能是上天的神諭，要我遠離這個牌子吧？XD
昨天皮膚太紅腫，皮膚科也沒開。把之前皮膚科開給小朋友剩下的希普力敏拿來喝，今日已消腫許多。所以真的是過敏嘛～～QQ
以上如實陳述，毫無虛言。事件應該就這樣 一段落了吧？！
這是此生的第一次客訴，雖然結果對我不算好，還是開心自己跨出了一大步，不用像以前一樣受了氣只能往肚裡吞～T_T
雖然一個小小顧客沒有那麼大的力量可以改變化妝品界的生態，但願我的拋磚引玉，能激發更大的能量囉～！^__^
--
推推 希望他們也能注意到有男性客
戶存在的事實xDD
謝謝原po耐心處理反應.如果消費者
都摸摸鼻子承受.品牌根本不會改善
原po脾氣真的很好，最後還過敏好衰QQ
希望早日恢復
支持反應真實感受！
推原po，希望臉早點好～
當初敢這樣對客人，就該承擔結果
過敏就是過敏，什麼活性成份這種話也講
的出口，現在為了業績跟形象說謊話騙客
人的一堆都是，到底對皮膚的專業知識跟
了解有那麼差？
不然要不要他自己也過敏看看，再跟他說
因為活性成分怎樣怎樣，看她敢不敢這樣
出門，然後還覺得就是對的沒錯？
有的櫃姐真的態度很差 不知道為什麼
支持原Po ，希望他們以後能重視這塊，
直接罵櫃姐也不是好作法，原Po 的作法
才是對的
你人很好欸
你人很好+1
還好後續有處理 不然真的氣瘋
你人真好+1 櫃員在服務上若顧客消費他是
有業績的 有本事態度差 就要有承擔被顧
客客訴的風險 然後你就是過敏了耶 主管
扯五四三真是別人的臉爛不完 給你拍拍
感謝你站出來 希望臉快點好
上次去南西新光雪花秀櫃姊人很好的說，
幫原po拍拍QQ
真的有說啾咪嗎哈哈哈～這種櫃姐就是要
客訴！
希望妳趕快好起來，真的很讚賞妳的處
理方式，讓專櫃人員未來都能善待潛力
股們^_^ 不過80分鐘來回真的很累啊～
原PO做得好！跨出這步真的不簡單，希望
你過敏快快好
做得好～希望你過敏趕快好起來
哭了 阿前面那摸派在那邊哭啥
你人真心好！！但覺得那位櫃姐早知如此
就不用事後哭了啊XD
做的好！！就是要客訴那些機車的櫃姐，
我因為穿著跟打扮比較像學生之前在天母
新光三越香奈兒被罰站20分鐘 我真的這
輩子都不會在去那間香奈兒了 超機車的！
我當時連回櫃上接受道歉都不像要了 佩服
原po如此善良
下次也寫一下關於蘭蔻跟契爾氏的故
事分享
辛苦了 客訴很折磨人
推,那些櫃姐欺負人的時候怎麼不想想別人
會難受,被客訴還哭甚麼哭啊
原po人太好了, 推樓上櫃姐冰客人的
時候怎麼都不考慮客人的感受呢,被客
訴後哭給誰看啊
感謝分享 我大概只會摸摸鼻子再也不去
哭屁
推推 謝謝原po站出來
推你 有反應棒棒
覺得原po脾氣真的很好。櫃姐早知如此
何必當初，擺臉色的時候怎麼不會想想
客人的感受，被客訴了之後才在那邊哭
實在很難讓人同情
原po人也太好了吧
推
沒看到才不會信有哭 沒看到才不會信甚麼
嚴厲懲處 太好講話了 被呼嚨也不知道
就是因為無法證實，所以客訴+po文很重要：） 除非百貨和專櫃們完全不在意形象了～ 能提醒版眾別再姑息惡劣的櫃員也算功德一件：）
※ 編輯: blueberrytu (220.130.218.9 臺灣), 05/06/2020 01:13:09過敏好衰 拍拍
無論業別在電話中回覆有何貴幹這句話
很扣分吧？說句請問有什麼事嗎？這樣
很難？真的不優！
真的很沒禮貌，拍拍原po～恭喜踏出這一步
拉！
板橋小遠百的蘭蔻也是漠視來兌換顧客三回合
黃姓櫃姐之前也有和她買過 換贈品也是
被晾在一旁
收到她簡訊去換會員試用品還再次被推銷
感覺不佳 所以就再也不買了
![[反推] 板橋大遠百雪花秀(換試用包被羞辱）](https://i.imgur.com/Fk33uNLb.jpg "[反推] 板橋大遠百雪花秀(換試用包被羞辱）")
爆
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