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Re: [閒聊] FTX 索賠網站已上線 常見問題整理 (07/14)

看板DigiCurrency標題Re: [閒聊] FTX 索賠網站已上線 常見問題整理 (07/14)作者
Kroy
(Joy)
時間推噓 8 推:8 噓:0 →:5

針對這個問題,我今天收到客服的回信,貼出來給大家參考

This is a known issue for users who both have ftx.com and ftx app account.
For now you can file claim on the account that has no KYC while we deploy a
fix for this. Make sure to fill each claim on a different browser session (1
normal browser mode and another one in incognito or another browser).

翻譯如下:

這是一個已知的問題,對於同時擁有ftx.com和ftx應用程式帳戶的用戶。目前您可以在沒有完成KYC驗證的帳戶上提交申訴,同時我們會針對這個問題進行修復。請確保在不同的瀏覽器會話中填寫每一個申訴(一個在正常瀏覽器模式下,另一個在無痕模式或另一個瀏覽器中)。

~~

客服的意思是只要其中一個有KYC 就好了,另一個雖沒KYC ,你還是可以繼續後面的程序我提交申訴後,目前狀態是處理中,沒收到這部分的回信確認

另一個有正常KYC的,提交申訴後有收到回信確認



※ 引述《stman8 (阿寶)》之銘言:
: 關於複數帳號我的ftxb,ftx是不同信箱註冊的 兩個同時提交kyc 結果ftxb過kyc後 ftx被: 以已提供過相同資料被拒kyc
: 提交工單兩天了還沒回
: 已kyc的ftxb能提交索賠到10頁submit且已收到信件pdf
: 沒kyc的ftx只能到3頁不能submit
: 版上大佬有相同問題或是提交工單有回覆的嗎?
: 手機排版請見諒

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.200.73 (臺灣)
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rand07/18 12:33推一個

Diwei07/18 13:53kyc完成了,丟了快十次的索賠證明還是沒收到信,已放棄

john80111007/18 14:08樓上是不是submission information 那欄先填了? 如果

john80111007/18 14:08先填再補中間的資料就會這樣 重新再提交一份然後記得

john80111007/18 14:08照順序填完就可

rex520707/18 16:52請問填工單大概多久會收到回應呢?我7/14晚上填的到現在

rex520707/18 16:52都還沒收到

Diwei07/18 17:34回j大,我是按照順序填的欸

sorrow31607/19 08:40請問J大,重新提交一份的意思指的是,已scheduled的cla

sorrow31607/19 08:40im直接忽略嗎?

john80111007/20 01:15就再提一份然後你就會看到兩份我也不知道這樣會不會影

john80111007/20 01:15響 不過我是馬上就收到信

john80111007/20 01:18http://i.imgur.com/qXEjX3K.jpg