[問卦] 蝦皮貨到付款未取貨被註記了怎麼辦
我因為蝦皮貨到付款未取貨被註記了,這筆訂單已被系統自動判定不成立--
買家逾期未取件/拒收。
把結論寫在前面
如果你是買家:
只要賣家有「出貨」,責任就在你身上了。縱使你根本不用打開包裝,一眼就看出
那包裹不是你買的東西,只要你不付錢取貨就是你的錯。
如果你是賣家:
假設你剛好缺貨或後悔不想賣了,不要選擇不成立訂單或不出貨,因為這樣算你的
。隨便出個包材,也不需要裝東西,最好是讓買家不願或不敢取貨的那種,只要買
家不取貨,責任就不再你身上了。
結論說完了,接下來是我遇到的事情。
我在蝦皮買了兩雙鞋子,去取貨時發現包裹長這個樣子:
https://imgur.com/LolENXl
看看這包裹的大小、看看上面標示的重量,我怎麼看都不敢把錢拿出來。
隨後便尋求蝦皮客服的協助,蝦皮客服要求我把包裹拍照後email給他們。
接著回覆我「關於您提及的事項,已協助轉交通知物流端」。
是的,這句話我解讀錯誤了,我以為這句話的意思是物流端收到退回的包裹後會
檢視包裹狀態,確認後就會修改訂單不成立的原因。但其實現在看起來,蝦皮客
服就只是通知物流端而已,然後呢?然後就沒有然後了。
我在包裹退回理貨中心的5天後詢問客服何時會處理完成,客服才回覆我說因包裹
未取紀錄是由系統自動判定,無法依據訂單的個別狀況判斷到未取原因巴拉巴拉
,我當下詢問客服那當初要我回傳照片是不是只是敷衍我而已,沒有實質的作用
,之後客服回覆我「目前您的意見客服端將會為您轉達部門研議及討論」。
今天蝦皮客服回覆我了,「未取紀錄的生成是由系統自動進行判斷的,尚無法根據
個別訂單情況來調整,目前我們的系統暫時還沒有提供清除紀錄的功能」。
不過,蝦皮客服還是很「貼心」的告訴我,如果我因為再次遇到類似情況導致無法
使用貨到付款功能,只要提供案件編號,他們會全力協助我向金流部門爭取權益。
我是在想,一個肥宅晚上10點一邊吃消夜一邊逛蝦皮的時候是要去哪邊找客服提供
案件編號,所謂的爭取權益又是爭取什麼權益呢?爭取系統自動判定無法調整所以
我可以省點錢的權益嗎?
--
找律師阿 沒錢還敢問
未取貨 嘔嘔嘔嘔嘔嘔
媽的話術你啊,爭取權益是三小 本來就
是你的東西還要爭取個屌
客服真的很喜歡把消費者擺在低階的身份
開箱錄影就可以解決的問題碩那麼多?
你貨到付款位取貨通知賣家不就好了
很多時候兩方同意未取就好,截圖給客服
就可以消除位取紀錄。
拍照直接申請退貨就好了 賣家賠運費爽
反正錢由蝦皮保管著,你按延遲付款聯絡客
服,把證據給客服,客服不退錢再來發文好
嗎?廢文
而且貨到付款你未取,也沒損失權益
標準流程就可以處理的,一定要別人幫你開
個特例,哪來的奧客
未取有紀錄也不是馬上不能用貨到
規則內喪失的貨到功能不算權益損失
你有沒有跟賣家聯繫下,發錯貨給人家補救
我有遇過,你要先取貨再退貨,你取貨
時要拍照當證據。可以拆封,但從頭到
尾都要拍照,並寫一堆理由跟事實跟蝦
皮講,他看完會幫你判定那邊對,你對
未取七天自動退回對賣家來說也方便
的話會退款到蝦皮錢包,賣家會坑你蝦
皮不會坑你,第一次不會用大概處理了4
小時,後來得心應手1小時處理完。
你最大失誤就是沒聯絡賣家
一定要取貨,再申訴就好,只是要事實明確
,退的機率就很大
跟賣家協調就不用取貨,聊聊為證客服處理
不用在那邊錄影什麼東西還要自己退回
謝謝Jimny大的經驗分享
他這感覺差太多了 賣家應該不會鳥他
推,感謝大家經驗分享!
蝦皮做第三方支付,賣家騙你是要大規模貨
款拿不回嗎?
不會只有你反應該賣家,大量反應後台會鎖
住賣家,賣家寄錯不是不可能,啥都沒問跑
上來取暖這是哪招?
記錄過一陣子就會消掉了,除非你經常未取
不要取就好了 又不會怎樣
3個月內2次沒取才會不能用貨到付款 那又怎
樣 刷卡還是可以買
而且網路購物本來就有7天鑑賞期 我就在蝦
皮店裡開屁眼用x光鑑賞完了不想取貨不行喔
兩雙襪子放這個大小的包裹差不多吧?
重量輕打0.01公斤也沒問題啊,誰會特
別去量
大不了開箱錄影有誤反應給賣家或申訴
就好了
不就先取貨 錄影再退貨啊 你邏輯很怪
用信用卡付款不就好了,什麼年代還在貨到付
款。
因為免運券一次買多家商品,只能用貨到付款
或轉帳
快笑死
這個賣家有夠騙
遇過類似的事 賣家就擺爛 投訴也沒用
不可能投訴没用吧?我也為了註記的問題跟蝦
皮吵過兩次,後來是選擇領取後退貨,蝦皮客
服雖然是只會罐頭回應難以溝通,但退貨退款
只要有附相關事證其實蠻好退
奧客滾啦 還討拍
取貨拆開錄影退貨 不懂糾結什麼
拼多多好用多了,一次買20件同類產品比
較,留下想要的再免費退回19件
自己不取貨還怪東怪西,還“如果你是賣家
”,人家出貨沒被取,包材運費是要自己吞
的,有哪個賣家會智障到““故意出買家不
敢取的貨””。
改用其他電商阿,非蝦皮不用?
這個比較麻煩,因為是你自己下的單,所以
取貨完,錄影拍照回傳客服,直接用賣家圖
文不符,一般客服會給你退貨連結,直接退
貨就好。
是說你沒取貨這東西是你親自下單的,你不
錄影拍照給他看看,他沒辦法幫你處理吧,
蝦皮退貨處理是我喜歡用蝦皮的關係,不會
被詐騙,退貨也不囉唆,有種賣家你圖文不
符就能退。
就退貨就好 打那麼多字幹嘛
@Freeven
找我ㄇ
70
[問題] 買家未取退回 領回時包裹被拆(7-11寄送)蝦皮的買家 跟我買airpods pro 我是用7-11的破壞袋寄送 但對方未取 所以退回來門市 結果領貨時 我覺得有點奇怪 怎麼扁扁的 然後破壞袋很明顯是有被拆過的 於是給店員確認 也都覺得奇怪 於是現場錄影拆封 的確是空的 那這樣事情大條了....21
[抱怨] 蝦皮包裹破損卻是買家被記錄在蝦皮購買時 賣家沒有信用卡付款選項 所以我選擇貨到付款 結果我去便利商店取貨時 包裹破損只有袋子,裡面完全沒東西8
[問題] 以全家寄送的包裹遺失在物流中心各位,是這樣的 我以全家“取件付款”的蝦皮包裹 在物流中心遺失了… (6/6)賣家已到店寄件 (6/7)包裹前往物流中心9
Re: [問題] 我的包裹是不是寄丟了原文恕刪,ES惠我良多,分享第一次買蝦皮跨境訂單就踩雷的經驗。 [結論] 我以後絕對不會再用蝦皮跨境購物。 [正文] 依時間線排序如下 9/28 我是會用淘寶私人集運的人,但因為只是想買個小東西(新台幣兩百多塊),就省麻煩在5
[問題] 蝦皮到貨後兩天沒取貨 被退件過年期間2/2在蝦皮成立訂單 好不容易等到2/9賣家終於出貨了 2/11商品送達取件門市 想說明天上班時可以去領貨 結果今天卻收到「訂單不成立」通知….4
[問題] 超商說包裹破損已退回物流請問在蝦皮買東西,選萊爾富取貨 收到通知去取時店員說找不到,請我留電話 之後就接到超商打來說包裹收到時包裝有破損,已退回物流 我也有告知賣家這樣的狀況 (賣家說會去了解,但後續賣家都沒回覆我)3
[問題] 萊爾富取貨付款 取錯件 處理辦法如標題, 我在上個周末到萊爾富領我取貨付款的包裹, 同時取付了兩件,覺得總金額怪怪的才發現其中一件包裹不是我的(後三碼+名相同) 我當場跟門市人員反應, 店員表示因為包裹已經被我取付了,1
[問題] 蝦皮退貨問題關於蝦皮退貨問題想請問大家 (我看週末好像客服無法打,但第一次遇到有點心急還請知道的人不吝告知) Q1 我有一件包裹是賣家在到貨之前就主動通知我 他弄錯商品1
Re: [問題] 蝦皮賣家取消訂單後又出貨我最近也遇到了這個狀況, 東西等太久,買家同意取消後,過了幾天收到了到貨通知, 一開始有先 Google 爬文,Dcard 上看到文章寫可取可不取.. 但女友告訴我,取了以後就沒辦法退貨了,因為系統上面這張訂單是不成立的,1
[問題] 這是賣家在雷還是蝦皮在雷去蝦皮買了幾個小東西,選擇店到店, 10-23 2pm 下的標 10-24 3pm 問賣家今天能不能出,賣家說可以 10-25 看到此單仍掛「賣家將於確認訂單後出貨」, 我跟賣家說我要取消單了,
99
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