[抱怨] 住宿當天被易遊網取消房間

exojin 09/08 20:08這種透過第三方代訂房，飯店方可能沒有旅客的「電

exojin 09/08 20:08話」，僅有旅客的「姓名」，如果第三方給的信用卡

exojin 09/08 20:08資訊是錯的，飯店可能會認為是無效訂單，這筆訂單會

exojin 09/08 20:08被取消。

exojin 09/08 20:08主動向飯店確認，可以避免這種情形發生。

exojin 09/08 22:44如果直接訂房，易遊網如何能取消你的訂房？應該是透

exojin 09/08 22:44過易遊網訂，易遊網才有資格取消，是吧。

woodman 09/09 10:02ㄧ樓回的是正解，本身在旅宿業服務，這種透過易遊

woodman 09/09 10:02網或票卷網代訂的訂單，飯店業很無辜，只有訂房人姓

woodman 09/09 10:02名，其他資料都沒有，根本連絡不上訂房人，如果因故

woodman 09/09 10:02不受理也聯絡不到業者或訂房人，常常會造成糾紛。

vhygdih 09/09 12:18其實這就是很多批OTA 的人本身是沒看過傳統旅行社

vhygdih 09/09 12:18的嘴臉，以前紙本機票旅行社出錯會跟你說是員工的

vhygdih 09/09 12:18個人問題，然後開始跟你扯人家要養老養小不要索賠

vhygdih 09/09 12:18太多 ，OTA 真的是他有問題，很多都會幫你直接補訂

vhygdih 09/09 12:18然後再退費，傳統旅行社如果沒有認識的業務，基本上

vhygdih 09/09 12:18少碰為妙

lio293123 09/09 16:33前兩樓根本回的莫名其妙

lio293123 09/09 16:34連標題都講明了是易遊網取消的還要拿那些淺薄知識出

lio293123 09/09 16:34來扯幾句

ivymorita 09/09 18:51元PO應該要跟易遊網要賠償吧 下次盡量官網定吧

exojin 09/09 21:36+1 直接跟飯店訂或透過訂房網最簡單，旅行社他們也

exojin 09/09 21:36是跟訂房網訂啦。

woodman 09/09 22:32爆個掛，XX網其實也是透過booking或agoda跟飯店訂

woodman 09/09 22:32房。

gomile888 09/10 06:53這種國內飯店到底為啥還要找旅行社，是多便宜?

gomile888 09/10 06:53從來不用第三方...

pomyopnion 09/10 15:58出包還只要補「差額」就好？我 還是避雷好了

exojin 09/10 17:28可能是我理解力不夠好，我到現在還是不清楚，到底是

exojin 09/10 17:28樓主還是易遊網跟飯店訂房？

exojin 09/10 17:28https://i.imgur.com/g3i3xeP.jpg

exojin 09/10 17:28https://i.imgur.com/ENcgb6L.jpg

jennyshirely09/10 17:45樓上，原po原本就是在易遊網訂房，到飯店才知道訂

jennyshirely09/10 17:45單被易遊網疏忽取消掉了，怕沒地方住才會臨時改跟

jennyshirely09/10 17:45飯店先訂房，後面再去跟易遊網客服講

jennyshirely09/10 17:46所以這件事從頭到尾都跟飯店沒有關係，不是飯店害他

jennyshirely09/10 17:46的，是易遊網害的。

LondonHot 09/10 18:38一樓二樓眼睛還好？

exojin 09/10 18:59不是跟飯店確認過訂房是ok的？難道取消訂房沒通知

exojin 09/10 19:00易遊網？還是易遊網沒通知樓主？這整個就是很羅生

exojin 09/10 19:00門。

waoh 09/10 19:19易遊網取消沒通知原po ，上面有寫到現場後飯店方查

waoh 09/10 19:19了是當天早上易遊網取消的

woodman 09/10 19:22常常遇到旅客為了這個跟飯店爭吵，處理太多次了，真

woodman 09/10 19:22心建議不要透過第三方訂房，價錢不會比較便宜，萬一

woodman 09/10 19:22出錯就會整個行程就泡湯了。主動向飯店確認訂房這

woodman 09/10 19:22個步驟不能省，只要有確認就不會發生類似的問題。

LondonHot 09/10 19:28exojin閱讀能力不忍噓

woodman 09/10 19:30感覺是樓主敘事不夠清楚。

woodman 09/10 19:34樓主都跟飯店確認訂房沒問題，當下是必需核對身分

woodman 09/10 19:34及聯絡方式的。也就是說取消訂房，飯店會通知樓主。

woodman 09/10 19:34這樣看來應該是樓主沒有跟飯店確認才會有這個誤會。

exojin 09/10 19:58看來LondonHot邏輯思考力不是很好，樓主說有確認過

exojin 09/10 19:58，所以這其中一定是那裡有誤會？也有可能是飯店漏

exojin 09/10 19:58未通知？

exojin 09/10 19:58https://i.imgur.com/d9U4nxv.jpg

exojin 09/10 19:58沒別的目的，如果能爭取到最大的補償，對樓主的感

exojin 09/10 19:58受應該會好一點。

jennyshirely09/10 23:40樓上的wood大...你的理解仍然是錯的，原po講的很清

jennyshirely09/10 23:40楚了，他一開始在易遊訂房完就有跟飯店確認過，飯

jennyshirely09/10 23:40店也確定有收到訂單，但在入住當天他們到飯店時才發

jennyshirely09/10 23:40現“在他確認後到入住前”這段時間訂單無故被易遊

jennyshirely09/10 23:40取消了，為了當下不要無處可住才會臨時先跟飯店訂

jennyshirely09/10 23:40房，後續再跟易遊周旋，而你說的‘’飯店收到取消卻

jennyshirely09/10 23:40沒有通知客人‘’這事，從飯店端來說，易遊取消訂

jennyshirely09/10 23:41單=客人取消訂單，他們是不會再主動聯絡客人說你訂

jennyshirely09/10 23:41單取消的...難道你之前透過其他訂房平台訂房後取消

jennyshirely09/10 23:41時，有接過飯店主動打給你問你為何取消訂房嗎？我

jennyshirely09/10 23:41自己是沒接到過啦…飯店不會管這種枝微末節的事

jennyshirely09/10 23:44我自己是完全看的懂原po的敘述，覺得已經寫得很好

jennyshirely09/10 23:44懂了，不需要再花太多時間解釋，現在最重要的是希

jennyshirely09/10 23:44望你能盡早結束跟易遊的糾紛～祝順利

gomile888 09/11 01:29我連什麼鬼平台也不用阿，直接跟飯店訂最穩不是嗎?

exojin 09/11 07:25飯店應該第一時間告知消費者，你的訂房已經被（易遊

exojin 09/11 07:25網）取消。

woodman 09/11 10:57如果你沒被飯店通知取消，代表飯店不認為你是訂房人

woodman 09/11 10:57，這點明顯有問題，應該是飯店疏漏。

woodman 09/11 10:57我們的作法：旅行社取消訂房，我們會請旅行社告知

woodman 09/11 10:57住客，也會同時電話聯繫住客告知你的訂房被旅行社

woodman 09/11 10:57取消，表示如果機會後續還能為服務你之類的，這是

woodman 09/11 10:57標準的SOP。

woodman 09/11 11:01自己取消不會收到通知，但你的情形不同，是被取消訂

woodman 09/11 11:01房，這對業者來說是特例，不是常態。由於這種客訴

woodman 09/11 11:01很多，所以我們處理會比較小心，這間飯店在處理流程

woodman 09/11 11:01應該要被檢討。