［心得］3/16星宇航空JX0841航班荒謬的失誤

dean1990 03/16 20:20這輩子從沒遇過

TSMCfabXX 03/16 20:21就... 每個關卡的人員都沒在顧

t21 03/16 20:23二航廈可以通一航廈呀，看來是工作人員沒有引導好走

t21 03/16 20:23方向

Reborn1023 03/16 20:26一航廈的人也說都沒人引導嗎？我說反正入境後同班

Reborn1023 03/16 20:26機的旅客擠一堆在二航廈的行李看板前

e38651028 03/16 20:26飛機不可能自己想降落哪個航廈就可隨意來，從一開

e38651028 03/16 20:26始就寫好飛航計畫，就算突然變更也要經過航管同意

e38651028 03/16 20:26，也就是機長或許沒跟機艙服務人員說改降其他航廈

e38651028 03/16 20:26？或著，說了，但所有機艙人員都忘記提醒旅客？

ihl123456 03/16 20:27班機抵達桃園怎麼會是歡迎搭乘

e38651028 03/16 20:28但不管哪種狀況，都可以說明…螺絲鬆了，不愧是高

e38651028 03/16 20:28級廉航

william7713 03/16 20:28正常這台是一航吧 怎跑去停二航

loca73 03/16 20:28還記得是從哪個登機門進來的嗎

t21 03/16 20:29大概是被放到一航廈和二航廈的中間

t21 03/16 20:29然後沒有工作人員引導走右邊或左邊吧

sendtreepad 03/16 20:29換gate也不會經過飛行員吧，gate不都是地勤跟機場

sendtreepad 03/16 20:29方協調的嗎？

loca73 03/16 20:30A、D一航；B、C二航

t21 03/16 20:30我之前也是有一次走錯方向，後來又繞了一大圈

e38651028 03/16 20:31不是指協調 而是要降落停泊哪個航廈，機長一定知道

e38651028 03/16 20:31，不然他怎麼知道要把飛機停在哪？

t21 03/16 20:31一和二航廈其實可以互通，

henry318 03/16 20:31高級廉航XDD

t21 03/16 20:32就1航廈和2航廈的中間某個登機門

loca73 03/16 20:32更正上面打錯了 AB T1 ;CD T2

sendtreepad 03/16 20:32gate在飛行途中更換，不是飛行員主動發起的啊，就

sendtreepad 03/16 20:32公司方跟機場方發起的，然後直接通知航管和飛行員

sendtreepad 03/16 20:33，我不認為這會是飛行員的鍋啦

LarryL 03/16 20:33認真回，今天停D3實話有點遠，也不是剛好一二航廈

LarryL 03/16 20:33交界登機門。不過還是要有人提醒比較實在

sendtreepad 03/16 20:34https://i.imgur.com/jzdoQd6.jpg

sendtreepad 03/16 20:35猜測是地勤引導錯誤啦，地勤站在2航，直接引導去平

sendtreepad 03/16 20:35常常用的行李轉盤了

sendtreepad 03/16 20:36*地勤人站在二航

mtcoat 03/16 20:37果然是網紅航空 笑死

e38651028 03/16 20:37s大，你還是沒理解我說的，我不是說機長主動要求變

e38651028 03/16 20:37更，而是機長一定知道變更停靠的地方，但他可能忘

e38651028 03/16 20:37記通知空服，或者跟空服說了…空服卻忘記通知並指

e38651028 03/16 20:37引乘客

t21 03/16 20:39D3不是二航廈？？

sendtreepad 03/16 20:39他不用通知空服還是地勤啊，這也不是空服的鍋，離

sendtreepad 03/16 20:39開飛機以後，引導就是地勤的業務，途中變更gate，

sendtreepad 03/16 20:39公司方要自己跟地勤通知啊，不然地勤怎麼知道要換

sendtreepad 03/16 20:39去二航引導？星宇是常駐一航的捏

daccdacc 03/16 20:40D3是二航廈沒錯，沒人引導真的會走錯

t21 03/16 20:41我猜就是出來的時候一堆人跑去二航廈買香煙和酒啦，

t21 03/16 20:41後面人沒看就跟著走

t21 03/16 20:43上次我走錯就是這樣，下機先去廁所，上完廁所出來時

t21 03/16 20:43看一堆人在免稅店買東西。就往哪個方向走。也沒注意

t21 03/16 20:46等到出去驗護照時，移民署的人才和我說你走錯航廈了

t21 03/16 20:46，如果沒行李是沒差還是可以出去。後來還是乖乖再走

t21 03/16 20:46回去拿行李

e38651028 03/16 20:47但一般來說變更停靠航廈，「空服」也會在機艙內先

e38651028 03/16 20:47行提醒乘客，下機後再由「地勤」指引

elvire 03/16 20:47與其花心思弄什麼色素飲料，不如把基本的工作先顧

elvire 03/16 20:47好

daccdacc 03/16 20:49http://i.imgur.com/hkxqupW.jpg

daccdacc 03/16 20:49看起來星宇其他班機通常停一航

dbdudsorj 03/16 20:49這種情況很常發生 理論上要跟你們講行李在一航這件

dbdudsorj 03/16 20:49事 但他們沒有講對吧 哈哈

KR07 03/16 20:49就網紅航空啊，是要期待什麼，反正也不會有媒體報

KR07 03/16 20:49導。

sucherng 03/16 20:51這蠻扯的，沒遇過！

ilove1530 03/16 20:5151連假要搭星宇去大阪...希望別碰到這種事..

sendtreepad 03/16 20:52所以E大你講到重點了啊，終端把關保險的是引導的地

sendtreepad 03/16 20:52勤，所以我真的不認為是空勤端的鍋

aalps 03/16 20:54JX地勤慘了

sendtreepad 03/16 20:55一般旅客會跟隨最終端的引導指令，就算跟上一段空

sendtreepad 03/16 20:55勤的提醒不一樣，你覺得一般旅客會去懷疑最後引導

sendtreepad 03/16 20:55的專業人員嗎？不會吧

sendtreepad 03/16 20:56何況出了飛機以後，空勤端的責任就解除了

preprice 03/16 20:56之前遇過 下飛機都有人引導

willieliu 03/16 20:56所以我才算錯廉航就是有風險啊…

e38651028 03/16 20:58我的經驗是機艙空服人員會在機上先廣播提醒變更航

e38651028 03/16 20:58廈，當然，可能星宇的sop沒這個步驟就是了^^

Reborn1023 03/16 21:01我回來的飛機上一路打盹確實有可能沒聽到，但總不可

Reborn1023 03/16 21:02能同班機兩三個旅行團的團員跟導遊都沒聽到吧…但

Reborn1023 03/16 21:02幸好導遊在，不然我會一頭霧水XD

sendtreepad 03/16 21:03我們現在做2個假設

sendtreepad 03/16 21:031）空服在飛機上提醒了，地勤沒有正確引導

sendtreepad 03/16 21:032）空服在飛機上沒提醒，地勤沒有正確引導

sendtreepad 03/16 21:03不管哪個假設，您不覺得都不干空勤端的責任嗎？

e38651028 03/16 21:08空勤不就是飛行員+空服嗎？

railtrip 03/16 21:08星宇地勤沒引導讓人走到二航入境的問題

tinkle 03/16 21:10管它空勤還是地勤 都是星宇的鍋不是?

willieliu 03/16 21:114 看起來應該就是星宇的鍋

e38651028 03/16 21:11地勤確實要揹最大的鍋，就算空服真的忘記提醒，如

e38651028 03/16 21:11果地勤有正確指引，或許，還不至於出包，而且說不

e38651028 03/16 21:11定星宇真的沒要求空服需要事先廣播提醒乘客

fruitmonster03/16 21:14地勤人員應該要指引正確入境方向吧

sendtreepad 03/16 21:16對啊！空勤=飛行員+空服員，我一直都說不是飛行員

sendtreepad 03/16 21:16和空服的鍋啊

onion27 03/16 21:17福岡好像常這樣 上次搭唬航也是人跟行李不同航廈

sendtreepad 03/16 21:19樓上，這是降落桃園發生的事，不是福岡端

e38651028 03/16 21:20抱歉，我誤會你假設2的意思了

sendtreepad 03/16 21:22而且我覺得就算機上提醒了，結果下機後的地勤還是

sendtreepad 03/16 21:22引導錯誤，旅客根本也不會去懷疑地勤的引導

e38651028 03/16 21:23但如果星宇sop確實有要求空服要事先提醒的話，但卻

e38651028 03/16 21:23忘記提醒，我不覺得空服完全沒錯啦

a6444long 03/16 21:25這不是下機地勤的鍋是誰呢?嘻嘻

sendtreepad 03/16 21:26不過不管怎樣，日後把這家納入考量的可能性是越來

sendtreepad 03/16 21:26越低了

callmelanpa 03/16 21:32反正桃機行李輸送很慢啦顆顆

ro820 03/16 21:38覺得很扯 我之前搭這家經驗也不太好 下飛機後決定以

ro820 03/16 21:38後再也不會搭這家 不懂好評為什麼這麼多

yokomata 03/16 21:41這po到航空版，隔天馬上記者幫你找答案

e38651028 03/16 21:51哈哈，看了樓上y大的推文到航空版看文，結果最新的

e38651028 03/16 21:51一篇文章是星宇的行銷新聞，有點諷刺

lanx105 03/16 21:59反正只要請網紅大力行銷這鍋粥都不算什麼

AddMe0815 03/16 22:06怎麼看都是地勤的鍋吧

iamthebest0803/16 22:13星宇的行銷真的是很厲害 但是.........

onion27 03/16 22:15s大 我確實是在福岡遇到的 你跟我我不同班機怎麼會

onion27 03/16 22:15知道是哪端？ 通靈？

sinohara 03/16 22:16以前搭長榮早班大阪A321 當時是停在1航的位置

ganlinlowmo 03/16 22:22一堆腸粉又在臭屁

Jo 03/16 22:26其實之前也遇到長榮降落時降在二航但是叫旅客自己去

Jo 03/16 22:26一航入境的 也沒人引導 就自己找路走過去

jasonlin100703/16 22:57太誇張了吧 廉航都沒那麼爛

crstal 03/16 23:00好扯，廉航真的都沒遇過這種事

tony4x1 03/16 23:01228仙台回來長榮改下一航 也是走回二航入境

tony4x1 03/16 23:01最大問題不是改降航廈跟行李，是沒人引導

a0977402033 03/16 23:03卻把行李送一航這句感覺怪怪的，JX本來就在一航行

a0977402033 03/16 23:03李不可能跑到二航去

Kaken 03/16 23:06這個失誤老實講有點扯，我自己沒遇過，我甚至沒聽說

Kaken 03/16 23:06過

haro9310104303/16 23:07就教育訓練還沒做確實啊

lions402 03/16 23:12疫情前尖峰就常這樣停啦 缺在沒人引導而已

lions402 03/16 23:13本來就該在一航廈領行李 只是地勤沒指引

imlavender 03/16 23:29我做過跟48樓一樣的事...上完廁所買完免稅菸酒走錯

imlavender 03/16 23:29航廈入境以致找不到行李QQ結果移民署幫我解除入境,

imlavender 03/16 23:29反向走回正確航廈再入境一次

hihihiccc 03/16 23:43地勤的包

HMKRL 03/16 23:50那邊本來就常常沒人在顧…有一次我搭樂桃飛機停在一

HMKRL 03/16 23:50二航廈中間 行李在一航但我沒託運又想去觀景台就直

HMKRL 03/16 23:50接往二航走 然後就拖了幾個人跟著我走XDDD

tomohao 03/16 23:53我還是不懂這跟空勤有什麼關係XD旅客下了飛機就是

tomohao 03/16 23:53地勤的問題，空勤幹嘛要跟旅客說今天停哪，要去哪

tomohao 03/16 23:53裡領行李？這是地勤的工作吧？飛了那麼久第一次看

tomohao 03/16 23:53到有人覺得這是空勤的鍋XDDD

lions402 03/16 23:55大不了機上廣播第一航廈入境 下機沒指引走對的沒幾

lions402 03/16 23:56個啦

i1210 03/16 23:56我只搭長榮

i1210 03/16 23:57誇張

yunhos 03/17 00:10好久以前也曾發生過，好像是搭華航吧，明明我就跟大

yunhos 03/17 00:10家一起出來，只不過上個廁所出來跟著指示走，海關

yunhos 03/17 00:10跟我說走錯航廈，整個大驚！！！還熱心跟我說怎麼

yunhos 03/17 00:10走，順便請我去體驗新的航廈間電車

TAKE1212 03/17 00:26輸送行李是地勤的問題、這也能扯上星宇？

badday5116 03/17 00:26千錯萬錯都是別人的錯，自己也要睜大眼看一下

TheoEpstein 03/17 00:32這個其實不是行李送錯，是下飛機後的引導出錯....

TheoEpstein 03/17 00:35因為登機門(管制區)其實兩個航廈是互通的，

TheoEpstein 03/17 00:35之前我有過一航出境要用ATM領日幣，結果沒得領，走

TheoEpstein 03/17 00:35到二航去領的經驗(要走很久)

willieliu 03/17 00:41好奇是怎麼看的才會看成是輸送行李的問題XDD

lc85301 03/17 00:47這不會是桃機的鍋嗎

lc85301 03/17 00:47喔喔我懂了

oooop3 03/17 00:52想抱怨嗎，要先想辦法聯絡上客服喔嘻嘻

gomile888 03/17 01:29扯到爆…

AlanLinKL 03/17 01:30星宇的地勤一樣是星宇啊，150樓在講啥？？

imlavender 03/17 01:42八卦版看到星宇飛越南也班機異動(延後12H) 真哭

soweina1 03/17 03:19跟星宇完全無關，是桃園機場人員的問題

iuo 03/17 03:27我也有這經驗 很麻煩

rainbowy091503/17 03:56扯！星宇票賣比人貴，最基本的卻沒到位

medama 03/17 04:09螺絲鬆了

andy30093 03/17 04:10就是沒引導到第一航廈出關。長榮也蠻常停到B區第一

andy30093 03/17 04:10航廈但都會引導到第二航廈出關

andy30093 03/17 04:11跟星宇最好無關。到登機門就是星宇地勤要去引導的。

hcc570910 03/17 05:05之前搭廉航有從一航走到二航出境 滿遠的

hcc570910 03/17 05:16應該是在機上就要廣播吧 原本該停1航 結果停到2航

hcc570910 03/17 05:16去 要提醒乘客

johnny80508 03/17 06:39星宇地勤要負責引導 這不是桃機的問題

VisaInfinite03/17 07:43星宇親衛隊趕快上來噓文滅火啊

Zn8 03/17 07:52紅明顯，這問題完全就是接機的地勤沒有指引啊！他

Zn8 03/17 07:52們是最後一道防線，星宇本來就是固定從一航廈入境

Zn8 03/17 07:52拿行李，這都是分配好的，不會突然改成二航廈入境！

Zn8 03/17 07:52只是可能因為當天延誤，本來要停靠近一航廈的門，

Zn8 03/17 07:52有其他航班使用，所以才會停到靠近T2的門，不過通常

Zn8 03/17 07:52這種狀況，機上空服在準備降落時通常會廣播提醒，

Zn8 03/17 07:52長榮跟華航都會。

lions402 03/17 07:54推文看得出來哪些人是鍵盤搭飛機

darkangel11903/17 08:53都找網紅抬轎了

hisoka911 03/17 08:53我和身邊搭過星宇的朋友，對星宇的評價都沒很好，上

m54k600ive8003/17 08:53Pitt

hisoka911 03/17 08:54次飛福岡，來回都遲飛，去程在飛機上坐了1小時才飛

hisoka911 03/17 08:54期間一直說要準備飛了，叫大家坐好，一堆人想上廁所

hisoka911 03/17 08:55都不敢離開坐位，因為空姐說要飛了，叫我們忍一下，

hisoka911 03/17 08:55然後一忍就1小時後了，等起飛後大家就搶著上廁所= =

hisoka911 03/17 08:58然後空服員送飲料也不會問你要不要喝，推著車就走了

hisoka911 03/17 08:59我還在後面追車子，叫她給我飲料，第一次坐飛機碰到

hisoka911 03/17 09:00這樣，平常搭長榮和華航覺得服務還不錯，星宇就...

vashwu 03/17 09:11就網紅航空啊。出包也會有專人來洗地

windsson 03/17 09:16這低級的鍋，好好笑

grugru 03/17 09:20高價廉航

hmt17 03/17 09:22越南回桃園改成樂桃飛羽田的時間 原來是高級廉航啊

imlavender 03/17 10:08星宇延飛是不是很普遍...去年底飛東南亞也是延誤登

imlavender 03/17 10:08機&起飛,本來覺得還好,但看到這麼多案例覺得很不優

walkmancat 03/17 10:18現在是星宇的空勤跟地勤互推責任中嗎XD阿不是都星宇

kiddcat 03/17 10:51通常這種情況機上或是現場都會廣播或是宣導

kiddcat 03/17 10:53這種情況即使是廉航也會廣播與宣導.這蠻扯的

mtcoat 03/17 10:54這種基本的都弄不好了 飛安？？？

firingmoon 03/17 11:06這裡沒有親衛隊啦 FB那裏才是邪教 連股票都能吹

ray0208 03/17 11:18錢都花在公關跟行銷了，人員訓練就不要太強求他們

ray0208 03/17 11:18了XD

wewe 03/17 11:36太扯

Vladivostok 03/17 11:46長知識，原來抵達層可以跨航廈

TheoEpstein 03/17 12:08這是因為桃園機場一航二航管制區是連通的特殊狀況XD

TheoEpstein 03/17 12:09我上面有講，一航出境，走到二航的ATM領錢。這是

TheoEpstein 03/17 12:10桃園機場特殊結構才能做到的。

chingfish 03/17 12:15長榮3/4晚班成田回桃園也這樣搞啊 表訂二航下機,結

chingfish 03/17 12:15果一航下機硬要搭接駁電車把我們送回二航,沒有任何

chingfish 03/17 12:15通知

ingshine 03/17 12:30沒坐到高鐵的損失 一定要賠償..

TBOC 03/17 12:32讓你們搭電車不就是引導了嗎？這樣能算沒通知？

TBOC 03/17 12:33還是自發搭電車？機場沒人引導要找到電車也很厲害

metallolly 03/17 12:34本來想訂星宇,我朋友極力阻止我! 好險

edkoven 03/17 13:04廣告堆出來的，發的YT不知道有沒有一百個

KR07 03/17 13:07已經半天了還是沒有媒體敢報導，不愧是被...

Andy790526 03/17 13:44跟星宇地無關的人 就是腦子不知道怎麼使的 星宇是

Andy790526 03/17 13:44第一航廈班機行李當然從第一航廈出 井底之蛙閉嘴好

Andy790526 03/17 13:44嗎

AlanLinKL 03/17 13:47別雲了，改Gate本來就是機場頻繁日常好嗎

AlanLinKL 03/17 13:47飛機一落地時你原來的Gate不管是機下作業延誤

AlanLinKL 03/17 13:47或是上一個航班延誤，就會找別的空機坪塞

AlanLinKL 03/17 13:47OCC一定會通知地勤

AlanLinKL 03/17 13:47重點是地勤收到通知就要去引導旅客

AlanLinKL 03/17 13:47這時時刻刻在改的是要給你什麼通知

g3sg1 03/17 13:50看來是運務出大包 沒派人去gate指引旅客去T1

g3sg1 03/17 13:51昨天早上就已經很混亂了 滑行道路面重鋪整個調度大

g3sg1 03/17 13:51塞車 沒想到晚上還能這樣

klpp2654987103/17 14:03行李沒有送錯好嗎 送T1是對的 是地勤沒引導去T1

HMKRL 03/17 14:04講媒體報導笑死 以為幾個人走錯航廈很重要嗎www

g3sg1 03/17 14:05行李房的人都在T1當然是送T1阿 不然你要叫前東家給

g3sg1 03/17 14:05你一條輸送帶讓你送行李嗎

asdfghjklasd03/17 14:25早就說過了,公關長跟那個粉斯團的管理者不離開

asdfghjklasd03/17 14:25就不要去坐了..這公司不是不好,是這二個不好

blacksswan 03/17 15:02降落機口是由機場航管分配,隨時可能因機場狀況改變

blacksswan 03/17 15:04機場得負責通知地勤,看來是機場跟地勤沒做好聯繫

blacksswan 03/17 15:30空服並不一定會知道

blacksswan 03/17 16:11機場臨時改行李輸送帶也是日常,不一定會通知空服

blacksswan 03/17 16:21航管首先得告知機師從哪降落哪條跑道,降落後告知轉

blacksswan 03/17 16:22哪停哪機門,不一定會告知行李輸送帶

Zn8 03/17 16:45回樓上，前艙一定知道會改到靠近二航廈的門，後艙

Zn8 03/17 16:45基本上也會知道，長榮華航都可以做到臨時改到遠的

Zn8 03/17 16:45門先提醒旅客不要走錯了～

Zn8 03/17 16:46星宇就算改輸送帶也不會改行李送到T2，他們Base就是

Zn8 03/17 16:46在T1，除非是真的臨時的緊急狀況

g3sg1 03/17 16:53行李房在T1沒錯 不過機坪作業的base在T2啊 叫他們

g3sg1 03/17 16:53去支援就好(X

andy30093 03/17 16:57前艙不一定會提前知道改登機門就是。有時甚至是落地

andy30093 03/17 16:57後才被知道自己要靠橋的登機門在哪邊的

girlpower 03/17 17:01這串回覆也是蠻有事 笑死了 明明就是桃機引導 最好

girlpower 03/17 17:01每個航空公司自己規劃行李 跟停機坪 沒知識也要有常

girlpower 03/17 17:01識

liucy123 03/17 17:073/12華航CI101回來停在A9有告知要去T2入境啊,走很久

liucy123 03/17 17:07就是了~~XD

ss1132 03/17 18:33你機票上就是寫到達第一航廈啊

ro820 03/17 18:35這麼扯還各種護航我也是笑了

bockychen72703/17 20:01Tony大228仙台回來嗎？

bockychen72703/17 20:06地面資訊應該都會發訊息給機上吧？ 以之前搭國泰和

bockychen72703/17 20:06長榮的經驗，機上還會播放轉乘各個航班的登機門資

bockychen72703/17 20:06訊欸

sogua 03/17 21:03對剛起步的航空公司應該多點包容 成立航空公司真的

sogua 03/17 21:03很不簡單

strathclyde 03/17 21:47快笑死 好的就星宇，出事就怪桃機

james20591 03/18 01:303/18要同一班回台灣欸......

Lindbergh 03/18 01:36這地勤一定腸濃來的 導到二航很習慣啊

janice0925 03/18 01:58都成立航空公司了這種基本的都沒做好 還多點包容？

janice0925 03/18 01:58好好出國玩 有些人則是要工作 還這樣被搞 花錢花辛

janice0925 03/18 01:58酸的？要護航也是真的夠了…

ninison 03/18 09:37星宇形象被護航搞得有夠臭 fb上也一大堆 有點後悔買

ninison 03/18 09:37了他家夏天東京機票好抖T_T

blueskygo 03/18 12:07K董對外就一副我最專業其他公司都垃圾的態度，還需

blueskygo 03/18 12:07要大家體諒喔

asdfghjklasd03/19 00:44都開幾年了,還要體兩