Re: [問題] 新安平安福旅遊不便險

zorah 發表於 2020/3/10 下午7:40:56

看板Japan_Travel標題Re: [問題] 新安平安福旅遊不便險作者

(zorah)時間Mar 10 19:40:56 2020推噓 5 推:7 噓:2 →:9

將我詢問到的訊息告知版友們，但只有航班問題回答明確有參考價值(請看下信內容)。

我寫信問客服二次，前後回答不一致(先說實支實付是賠差額= =" 後來第二封信才改口說是賠因延誤而產生的食宿費用) 。

但他就是不回覆我實支實付具體可給付的項目有什麼，有回等於沒回。我問的很明確，假設明年才繼續行程，而這次機票完全退費，住宿交通都順利取消的情況下，是不是明年出發的機票差額跟食宿車票等都可以申請？結果客服就貼條款給我= =" 搞什麼，我就是要叫你解釋具體一點啊。這樣是逼人用定額嗎？

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客服回信如下(這是第二封了)
Q1. 相同的航班指的是，來回搭乘的飛機必須是原定的航空公司與原訂的航班，
不能改變是嗎？(即便目的地相同?)
A: 原則上是需要與原定的航空公司以及航班相同,不能改變,若未來有遇上原航班被取消的情況,再麻煩您進線080請人員為您註記,但還是必須要一樣的航空公司

Q2.您說，實支實付可申請的費用為住宿以及交通的差額，您的意思是，都只能給付差額，不知我的理解有沒有錯。
A: 理賠差額是指旅程取消此一項目,若是旅程延誤,則是理賠因延誤而額外所產生的食宿以及交通費用

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※ 編輯: zorah (1.34.180.147 臺灣), 03/10/2020 19:44:51

噓

kevinbar03/10 20:16我今天剛好遇到新安的主管，他說連他們員工出國都沒賠了

噓

kevinbar03/10 20:18平安御守行程延誤沒賠

→

kevinbar03/10 20:19給你參考一下

推