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[心得] 夏普糟糕的維修經驗

whathemean 發表於 2024/9/18 上午11:07:42
看板MobileComm標題[心得] 夏普糟糕的維修經驗作者
whathemean
 (whathemean)時間推噓21 推:21 噓:0 →:34

身為一個輕型手機愛好者
夏普的AQUOS SENSE8 今年出來出沒多久 即馬上入手

使用流暢 不到160G重量
尺寸單手使用剛剛好 很是滿意
電量跟怪物一樣 還常常兩天充電一次

====以上是使用心得分隔線===


後來電源鍵上的指紋辨識失靈
因為之前的AQUOS ZERO6借給家人用
沒有備用機 就繼續用著

有一天不小心弄破了後鏡頭
本身少拍照 就也貼個鏡頭保護貼就繼續用了

過一陣子家人歸還了小弟原本的ZERO6
想說有備用機之後 就拿去送修吧

就開始艱辛的送修出保之路
小弟先電聯夏普客服專線 夏普請我直接拿去遠傳門市代送修


====送修之路分隔線===


8/27 送修
之後過大約一個禮拜 開始接到夏普客服電話
指紋辨識保固內免費處理 後鏡頭如果要維修要3550費用

小弟想說我手機當初才買12000左右 那就修指紋辨識
後鏡頭就沒差了 反正本人不愛拍照 鏡頭保護貼貼起來繼續用就好

夏普客服說無法單獨只修理指紋辨識 要一次修兩個
我說後鏡頭不用處理無所謂 只需要出保修指紋辨識即可


接著就開始無限循環
夏普客服一直電話多次要我一併處理後鏡頭
小弟還是只想修理保固內的指紋辨識即可
夏普客服每次就說再幫我跟維修工程師溝通

最後才坦白說道 他們現在不是用維修的方式 是直接換新機
就是要你花錢 感覺很差 覺得好像強迫你一樣
我還是請夏普 幫我修理好指紋辨識即可

最後小弟接到當初幫我送修的遠傳門市來電
說夏普客服要他們門市負擔這筆維修費用

當下????
一間公司維修專線請我送遠傳門市幫忙送修
最後還要門市負責這筆維修費用 還不是在該門市購買的空機

小弟不想為難遠傳門市人員 就說那先手機還我吧
我在自行想辦法不走遠傳門市 想辦法直接走其他管道送原廠修




===送修心得分隔線===


身為輕型手機愛好者
夏普的ZERO2 ZERO6 SENSE8
皆有入手 當初每個朋友都說好難得看到夏普的手機

摸過之後也是對其質感及重量讚譽有佳
小弟也是大力向身邊友人推薦其手機
但這次的維修經驗 實在很糟糕

文長 感謝各位版友看完
現在就等手機回來之後 再更新進度

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※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.58.107.116 (臺灣)
※ PTT 網址
推

Xperia 09/18 11:33通常摔壞就沒有保固了，也就是被原廠抓到把柄，原

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Xperia 09/18 11:33廠會推定所有故障都與摔過有關

推

NorAku 09/18 11:36好奇，一般不是送震旦或聯強，我什麼這次叫你送遠

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NorAku 09/18 11:36傳？

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whathemean 09/18 12:10鏡頭破掉是放口袋被壓破的

推

pmpmp002 09/18 12:30一開始聯絡的夏普客服不是原廠嗎？要怎麼走原廠維

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pmpmp002 09/18 12:30修？

推

w1222067 09/18 12:31蠻正常的 iphone 也是要你一起修

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minagoroshi 09/18 12:53以前拿去震蛋修過，保固內還想要我付錢，蛤？搞到

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minagoroshi 09/18 12:53最後就只是換台可用的機子，原本有的保貼也沒還我

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minagoroshi 09/18 12:53，笑4
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ballcat 09/18 12:54覺得可以整機換還不錯

推

masutaka 09/18 13:08這麼x的保固感覺像震旦www

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masutaka 09/18 13:08還好現在新機都改成神腦了

推

gaiaesque 09/18 13:12感謝分享 夏普這樣好雷...

推

xbearboy 09/18 13:43連工程師跟備料的成本都省下來了

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yoriko6406 09/18 13:47看wish4跟R9這代改神腦代理會不會好一點，震旦感覺

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yoriko6406 09/18 13:47挺擺爛的，連手機都不是很想賣

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fonzae 09/18 14:17放口袋被擠壓也算人損，很正常

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fonzae 09/18 14:18如果後鏡頭有損壞，當然也可以當作指紋辨識也有相同

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fonzae 09/18 14:18情況

推

crazyke313 09/18 14:32用多久啊？不然3550換整新機不錯阿

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crazyke313 09/18 14:33後鏡頭爆掉不會很阿雜嗎XD

推

rakuma 09/18 14:42所以我都直接買日版...台版根本沒有保固可言...

推

force5566 09/18 14:59夏普現在不都是鍋貼機？

推

rakuma 09/18 15:08鍋貼機是什麼意思

推

pmpmp002 09/18 15:38郭董貼牌機...不過以夏普在日本的市占和風格設計，

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pmpmp002 09/18 15:38還不至於到貼牌機那麼不堪啦，後勤是夏普最的大弱

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pmpmp002 09/18 15:38點

推

higger 09/18 15:49廠商要養自己的維修體系就是在幫忙訓練人員，學成

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higger 09/18 15:49就自己開店了還領你那麼死薪水...

推

rakuma 09/18 16:06現在的夏普不是鍋貼機，都是日本設計研發的，台灣

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rakuma 09/18 16:06進口的也都是日本有上市的機型，只不過當然不是MIJ

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rakuma 09/18 16:07不過sense8是夏普不知道哪根筋不對的近年來唯一MIJ

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bkebke 09/18 16:12量不大通常就維修外包 搭別人的伙

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bkebke 09/18 16:12量更小就直接換良回比較划

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aalittle 09/18 16:16買other廠牌,保固維修就自己看著辦吧,之前買nokia送

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aalittle 09/18 16:16修也是外包體驗沒很好

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jack860719 09/18 17:06也只能怪廠商抓小辮子 客責故障本來就容易無限上綱

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jack860719 09/18 17:06另外小眾品牌後勤本來就是軟肋 不然誰花大錢買大廠

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Xperia 09/18 17:17大廠也不見得比較好
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sx3052 09/18 17:17夏普手機的後勤真的不行

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hebeisme556609/18 18:22因為你客責了

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terry1043 09/18 19:16買這牌要當作無保固吧

推

jujusun 09/18 20:37下次買蘋果+apple care了 弄壞也不怕

推

grace0523 09/18 21:49你這正常啦 三星肉眼看不出摔傷 直接判認損自費才

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grace0523 09/18 21:49要哭吧

推

aasssdddd 09/19 09:25夏普只能保內換新 對於出保的人也不一定是壞事

推

ozon 09/19 13:03換新不錯了吧...明顯的人為損壞還有提供服務

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ABJones 09/19 14:52夏普後勤真的弱

推

smena 09/20 11:09如果你有人損基本上都是付費換新一隻給你，原本的

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smena 09/20 11:09他收回去當殺肉機，保內的只是不用材料費不代表他

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smena 09/20 11:09有辦法找到跟你一樣損壞狀況的半毀損機。現在的手

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smena 09/20 11:09機大部分拆了就回不去了與其說維修不如說是買保險

推

sid3 09/20 17:22手機量太小想要省維修成本
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