[心得] 負推三星商城購機

jjcity 發表於 2024/9/24 上午12:05:50

看板MobileComm標題[心得] 負推三星商城購機作者

jjcity

(微雨之城)時間Sep 24 00:05:50 2024推噓 9 推:10 噓:1 →:5

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本人於9/11於三星商城下單S24U鈦綠

當時購物車頁面顯示
主商品：S24U 9/18陸續出貨
贈品1：行動閃充10/8陸續出貨
贈品2：Watch FE、循環扇、fit3

結帳完成後S24U跟贈品1在訂單查詢都變成10/8才出貨

9/12去電詢問客服是否因為行動電源10/8才到貨所以導致主商品一同延至10/8，客服表示都是依訂單先後順序出貨，9/18手機也不一定會到貨

9/13收到贈品2

9/18商城上的S24U已經有現貨，行動電源已經送完，測試下單到貨日可以選隔天就到貨

打去客服中心確認，客服回應手機的確已經到貨，但我的訂單必須要等行動電源到10/8才能出貨
要求手機單獨出貨，客服回答不能拆單，如果要早點拿到手機，要我取消重新下單，但是電源已經送完，且要消費者自行吸收
請客服跟後端反應手機要單獨先出貨，但後續接到2通電話，表示系統必須等到電源10/8到貨後才能出貨

結論：
1.第一次碰到主商品已經有貨，還必須要等到贈品到貨才願意出貨
2.比較晚下的訂單還比較早出貨
3.如果要早點拿到手機，要消費者重新下單，原訂單贈品已贈完要消費者自行吸收，沒有任何補償
4.要求單獨出貨，每通電話只會回系統關係沒辦法個別出貨

個人經歷，僅供參考

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Sent from JPTT on my Samsung SM-S9280.

※ PTT 留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.46.72 (臺灣)

※ PTT 網址

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jujusun 09/24 00:08送一堆拉基哈哈哈

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nokumakun 09/24 00:11太鳥了吧

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Anthonypapa 09/24 00:13這種就完全不知變通，建議你直接取消啦不買最大

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ls4860 09/24 00:14廠商省運費吧

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jujusun 09/24 00:20要不要改買16 pro 了

→

jujusun 09/24 00:20蘋果官網買不滿意可退喔

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kidlee 09/24 00:28商城一直爭議頗大，到處都一堆災情，如果不是要衝

→

kidlee 09/24 00:28第一波回饋建議pass去找名店...

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tomrun168 09/24 00:34三星想省運費吧至於顧客的體驗就...

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s78513221 09/24 00:38我是覺得都上市半年了，這些官網限定色也該下放了

→

s78513221 09/24 00:39又不是說限定色限量，規定得商城買就好麻煩XD

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steven9927 09/24 00:40等一個月qq

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EPIRB406 09/24 00:45商城系統一直很爛，退貨還要打電話XD

噓

s9301702802209/24 01:08贈品上個月就說送完了，所以這個月買平板直接說不送

→

s9301702802209/24 01:08了

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gary8442 09/24 01:14慘

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