[心得] 注意!你各位買S23可能被多扣4千
安安我星粉啦
這邊要說的是「三星商城」的線上舊換新方案
在下單時網頁會有幾個機況選項依自身主觀意識勾選(包含外觀痕跡等)，
然後就會算出可扣抵金額 另外加碼-4000
最後依合計「扣抵後」價錢刷卡付款
神奇的事來了
三星商城客服表示 若之後經廠商收回舊機測試後 結果與當初算出來的扣抵方案有任何不同將直接把折扣的金額「全數刷卡扣回」
等於舊換新取消 連加碼的4000元都沒了!!!
星粉小魯我還以為是
原本下訂的折扣(假設1000+4000)跟
廠商檢測出的折扣(假設200+4000)兩者差額
欸不是啊機況這種事各說各話
螢幕大家都說有瑕疵 但我大三星就發聲明說一切正常洩洩指教
我可以接受扣款廠商認定的差額 但你整個直接取消我舊換新是不是在整老客戶
我就問 如果我大三星真的這樣搞
484在逼大家只能選最差的機況以免整個方案被取消？_？
而且這種神奇狀況只會發生在商城(實體不會) 線上買的都王八蛋？
不要不相信我星粉欸
http://i.imgur.com/Ai4gXQB.jpg
以下開放噓醒我這12年死忠星粉
#4萬買安卓 #笑死
#還敢買三星啊
#反正螢幕沒瑕疵
#但你舊換新有瑕疵
--
跟你說吧 有任何一點小刮痕就是B 直接選B最穩
看來沒選B的都要噴錢囉^_^
當作損失一天薪水吧
謝謝大大把我的薪水估這麼高
確定是這樣嗎？有點不太合理，我是用人工審核方式，之後
多少用匯款的。
電話客服是這樣回覆的，不過我也再寫email去問了，希望我大三星能照顧一下老客戶，不要再讓我們被果粉笑啦～
三星商城你意外嗎
三星商城就是有各種你以為不可能的事情都會發生
三星商城就是低等官方管道
這次預購學乖了 以後絕不買商城的東西
感謝這篇了好險我選的是B
但你要不要考慮再argue一下因為該條內容其實沒寫
對啊我也覺得這說法很有問題，希望是誤會
之前有進線客服問過，也是說如果判定不是A的話，不
能只補扣差額，是整個舊換新4000都要退回去
幸好我只有折4100正常能開機就這價，但沒想到是不符合
自己勾的就不行
一貫的摳門
如果填B判A的話會多折扣嗎？
今年智慧館沒這問題，不過之前智慧館也會故意挑你缺點把你
回收價壓低到乞丐價
這蠻扯的 好歹不符A 就改判B的錢吧
填B判A也可以退件，畢竟你的答案是錯的。
....填B判A也不行就太超過了吧
好險我一路b==
那假如填b判a會被退嗎==
我還填a感覺又要噴4k
不過判a標準都有寫清楚，應該不會有人b填a吧！
商城舊換新很機車+龜毛已經是傳統了 沒想到台灣三星可以做
這麼絕 真的是令人讚嘆XD
不過我經驗是智慧館寬鬆很多 之前去兩次都隨便判定A XD
我也填a...決定拍舊手機自保
收手機的是美迅感覺是外包的，三星跟他合作而已
三星官方帶頭打壓二手行情啊，然後***粉再被果粉嗆爆 XD
如果不合會退回給你吧 舊換新怎麼像考試~
不是阿，每個人標準又不同，答錯退差價不是基本嗎，
全退到底是啥操作==
推文一堆唱衰的，又不是自己已經被這樣判定了，為何要
唱衰？
來看三星做法囉 會不會又跟冷筍事件一樣把自己搞臭
呢
三星玩抽抽樂挺歡樂的XD
如果被判B那可以把手機還給我嗎...去隔壁板賣都值錢
多了
之前不4很多討論了..學學果果多好,星星回收就是當傳家寶
@dolphin527 看說明是他會聯繫你，你說不抵，他會退還
給你，但4000會補扣
電話客服的意思是沒得選，直接扣錢+退機
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:07:20感謝b大回覆！
笑死買個手機這麼多問題的也只有三星了
我螢幕破裂無法顯示拿去問好幾間智慧館，有的跟我說
收有的不收，最後取機的時候是強硬一點並且告訴他們
有請他們詢問廠商過說可以收才拿來的，他們才摸摸鼻
子收去，只能說他們標準根本沒有統一
...這很瞎
@alberchi 這已經不是三星舊換新出這種事了 不過*粉
可能都忘了傷疤忘了疼 每次新機都要上演這鬼故事
什麼時候會來收啊
我也商城買的也 還是現在直接退貨好了...
鑑賞期後會收走，我回收過兩次耳機都判a+，自己算是滿愛
護機器的。
#1XnQmDYV (MobileComm) 補一篇之前的爆文給大家複習
三星粉總是如此傲嬌 慘
怎麼可能4000也退 這樣算詐欺吧
連4000都沒有的話 真的太扯 ....
假如最後連加碼4000都沒的話真的考慮要退了
我覺得真要是這樣 可以傳給記者媒體 他們會有興趣報導
要退的快退，舊換新是鑑賞期後才收，等到知道沒4000就來
不及了
不太可能 最多就補刷非加碼的價差吧
幹嘛退 我就是要預購才有折4000的加碼 因為一個判定
問題 就沒有 也太扯
最少就4000+b 的錢吧
我也認為理應是這樣RRR 要不要一起打客服XD
※ 編輯: KAMINARI (114.25.30.210 臺灣), 02/23/2023 00:23:10樓上千萬別跟商城做對，到時候4000真的沒了就涼了
答錯題目就沒4000這樣誰敢報a==
我前天去現場折包膜的22U 服務人員跟我說可以判A+ 但要先
扣著6000 因為怕送回原廠會被判A 後來就建議我自己拿出
去賣了
客服沒搞懂吧
我打了3次噢～ 都是一樣跳針 拜託一起打再告訴我結果好嗎QQ
買新機送冷筍還嫌
規則寫差額，有得吵了
不過可能連4000都算差額，各自表述
試算的最低標準就是開關機跟清空帳號
4萬買安卓，結果跌價也最快
第七點根本就陷阱阿
同事確認過了，就是因為這樣他才購買興致全失...搞到只
好轉售或退貨，怎麼爭取都沒有用，態度壓超硬，選A又不
能後續改的請節哀，真的就是他們想怎麼解釋就隨他門變，
也沒先寫好範例，就是隨便玩
搞成這樣不如別辦，讓人一肚子火
我爬之前的問 怎麼說怎麼是說補差額而已 到底是
收一隻note8 螢幕綠屏 選A
這樣不是4000沒了
涼了兄弟
kobe 不用懷疑，就是這樣，之前釐清一個多禮拜到放棄人
生，只好放棄放生，才要搞得要賣預購的機器
回收說明寫要連當初機子送的充電器和線都要 我丟了怎辦QQ
前幾篇有人問，手機不用充電器跟線
懶得再弄了 如果最後真的這樣 以後就跳蘋果陣營 乾
找消保官，若真的就太扯，選A被判B，也不該連加碼的錢都
扣回，這已經屬於不平等合約了。
我去年9月耳機舊換新硬幹上A有過 好像也沒那麼嚴格（
？
7雙方認定不同也不會全扣阿 直接取消真的兩邊都麻煩
這個真的有扯欸 那只好退貨了 也不爽買了
Note8 最高 是4000+900（a)
笑鼠 ：)
當初在點的時候有發現這一條，所以我就乾脆不回收了
最後真的這樣搞 就永遠不用三星 真的不爽耶
明天再問看看客服
螢幕有使用痕跡的A20現場判B，單機子就行不用配件
也沒到不平等合約 舊機是會寄還給你的 只是處理方式
很怪 哪些項目不符合雙方協調一次看要不要吞問一下吧
多少人是因為有那4k才在官方買的官方心裡沒數嗎
還好我是用線下方式舊換新，美迅判定多少匯多少，不過要
填一堆有的沒的。
樓上是怎麼線下收購的呢
下單的時候要順便跟客服報單號說該筆訂單要舊換新，客服
就會寄一封信來，十天內要把舊機檢測資料回傳，逾期就放
棄舊換新資格
如果你下單就選舊換新就不行這樣處理
很韓國
個人感覺啦 沒有全機包膜的幾乎不可能判A
XD
這行字寫心酸的？
給直營店，店長會做人都給A啦
沒有要唱雖的意思，但我這波先換i14+了，三星的活動真的很
麻煩，本來要借星機的，看到版上案例就打消念頭了
hahahahahahahaha
身為一個2021年年尾商城s20fe舊換新放棄的人來說，這搞
法不意外
先前就覺得直接先扣理想回收價格的新做法很不三星商城的
概念，變這麼佛心了？
結果都會是一場空啊
回收機型的IMEI/SN碼 當初訂的時候很急填15個0不知
照電話客服的說法 IMEI不符直接掰^.< (結果他們沒有檢測機制全部0也能過？)
道會不會影響舊換新
電池突起就會判b了，但是一般人摸不摸的出來電池的狀況
不好說
商城這一招比原本的sop更狠，原本是新機購買流程完畢後
收回舊機，判斷b方案後，給你報價看你要不要，要就匯款
，不就退機
他真的這樣搞是直接翻桌，加碼優惠直接收回去，你舊換新
結果只會拿到舊機報價的錢，加碼被收回。誰還會用你商城
客服的說法其實是連舊機報價都沒有折噢… 直接退機+扣款全額
舊換新啊
三星敢這樣玩真的會把品牌價值玩爛耶
綠線人損還是要買
真的遇上這種鳥事的，可以找消保官了吧？白嫖舊機欸
三星有這麼窮嗎XD
不知道有沒有人隔壁版賣掉結果被三星說不符合
看準台灣人奴性強，什麼都會吞下去吧
如果我這次真的發生那這就是我最後一支三星了= =
三星廢到笑，等跳水或選其他廠牌真的比較好
補充一下，我還有問那我直接放棄權利訂單幫我改成B就好，客服也說不行，若要修改IMEI也不行
※ 編輯: KAMINARI (223.140.145.45 臺灣), 02/23/2023 07:57:27恭喜各位榮耀客戶
官方舊換新還是只能信大蘋果
商城真的廢到笑
看起來好像很方便，實際上更不方便消費者的sop
買新機誘因舊換新不成立時，你也不能退新機，三星賺賺賺
事後才收本來爭議就大 所以我直接去智慧館折掉了
一年保固跟狗屎爛商城自己選一個
加碼四千就是要來吸引你們啊 鑑賞期過再跟你說沒有
喔標準沒到 又多賣四千塊 耶
差4000而已 對星粉來說信仰無價
要嗎吞要嘛退 嘻嘻
才不噓勒 尼繼續買爆三星啊 嘻嘻
商城買的今天全打進去問
真這樣的話，我要退機了
有疑慮快退，舊換新鑑賞期後才判定
兩個condition 1.機器型號不能改 2.IMEI 出貨前可改. 請
小心.
上面說不能改應該是已經出貨的不能改，未出貨打電話可改
，我自己改過了，但還是有AB判定的問題
提供用戶自選 是廠商自身流程設計錯誤，肯定會產生揪紛
直接砍單不是補價差，妥妥的沒職業道德 了不起呀 參爽
簡單來說要三關都對才給舊換新 ，而且只有一次機會
1.舊換新的機器線上選的型號必須完全正確不給改不能填A2
0丟S8給他 2.IMEI也要正確，出貨前可改 3.判等級定也
要選對，目前只有選B最保險，以上任何不符合就GG
簡而言之，想要輕鬆買不要走預購...
問題點最大的是3, 1/2是用戶自己要填對的, 但是3是三星
主觀判定的, 只有三星商城一個判斷途徑, 而不像智慧館
你要跑幾家判定是你的事, 確定了就新機帶走 沒問題
哈哈三星垃圾商城
預購還用舊換新的被搞，不離不棄被當北七
行銷天才，一台就賺4000，多來幾台三星還不發大財？
當初預購的時候就很小心回答機身狀況，就是怕發生這種事
情
機身狀況不是唯一，商城還有電池突起這個殺招啊
不是賺你4k,是用這個誘因賺你一隻23u
有疑慮的快退，不然鑑賞期後才會判定來不及退
因為三星舊換新買機三星就賺，因為你不是換其他牌子手機
不過如果有用到商城的加碼跟紅包是不用退啦！舊機拿回來
等下次舊換新
舊機過舊不一定有下次，去年還在s7note5,今年s8note8了
我s7 2021年底放棄換新，到23年直接脫隊xd
三星真的瞧不起你各位星粉啊 嘻嘻
每年預購都有的戲碼，預購時→有Line回饋、○○幣快搶
開賣後→TMD三星商城就是爛，下次不買了，履見不鮮
看起來每年會淘汰一款舊機的換新
我s7是21年底放棄換新,22年fold那時還能抵，到23年脫隊
所以不確定，但是如果舊機是該年能抵的最老機器都要注意
退了去實體買都比較賺
已經想退了哈
騙你正常運作舊機 用電子廢棄物價回估，再框你買最新最貴
機 招雖爛，但每每得逞
畢竟是死忠的
簡單講就是當b看，a判定很嚴格
笑死 感謝滅火
收到的人大部分應該都迫不急待拆開來用了 這沒辦法退了吧XD
可以退，但他們會再檢查
我直接退了，請他們派人來收
沒注意到小細紋選了A，已退。哀，用的很滿意地說
那可以現在打客服請他改成判定B嗎
以為是以這個當參考http://i.imgur.com/TWYrVxx.jpg
才選了A....
同樓上s大
以上圖來看，評鑑為A的全變B，評鑑為A+只是A
哈哈哈哈哈哈
所以確定不能去改b方案嗎，那準備退貨了
三星也太扯了
羶腥殤沉 注意還動阿
n8舊機，上圖評鑑A是900塊跟商城預購A折價900金額一
樣才不疑有他
可以退就還好了 只是心裡會很幹吧 新機的喜悅都沒了 真殘酷
不能唷打進去問了 客服很可憐一直回圈
他就是直接退 如同原po所說
還是希望三星客服接收到這麼多人反應可以立案處理啦～ 不然大量退貨對雙方都是作業成本
※ 編輯: KAMINARI (223.140.145.45 臺灣), 02/23/2023 12:16:30可憐
先退先贏，準備打電話，準備大量退貨囉，可憐
直接退掉 不用預購 然後用現貨排 頂多少1000加碼 也
不用adidas 爛殼 可以考慮
有拿到line紅包退貨就可惜了，現在再訂剩4+1.5+0.7%，大
概差三千多點
已拆封、使用也可以退嗎?
我也要退了
現在退就不用商城買了阿，本來就是衝著4k才在商城買
已開通沒瑕疵可能有點難
比較好奇這麼多退貨 是都變成福利機? 還是台灣三星重新包裝
繼續當新機賣?
不可能當新機 三星也是開通會自動註冊
不能修改方案 這也太爛
那三星不知道在想甚麼 退貨變福利機 賣的價格只能比較低
不如回收機流程SOP改一改就皆大歡喜 不然這些退貨的一定很
不爽 原本星粉轉職成星黑都有可能 這操作怎麼看都不划算XD
我看A+ A 那個條件填A的欸？為啥又很可能會判定成B
因為消費者沒受過專業的舊機估價訓練
像我就摸不出來電池凸起的狀況
我猜是系統問題人工無法竄改，不過商城進步不少，導購通
知變很快，然後現在發現有退貨按鈕？不知道是不是功能已
經實作了，缺取消訂單按鈕。
線下舊換新的不知道會如何
現下的就舊機留下，新機拿完就走了，不會有後面一堆鳥事
線下就是看多少匯多少
要怎麼變成線下下單前跟客服說？
一開始選線上的要重新下單，現在來不及了。
昨天去智慧館舊換新是真的嚴格檢查壓到最低
要留意一下
一開始拒買，等跳水就好了，不用作賤自己啊
三星應該給個彈性條件聯繫購買者同意由A轉B
不同意的話也就只有補假差或者退還
三星真是我看過最爛的行銷活動
但是有多少人會退貨呢？大部分都開了要退可能被刁難
為了4000,賠了40000,慘
客服應該沒權限可以改客戶寫的資料，所以電話詢問可能會
有爭議。
果粉來了
反正我一開始就選B 穩的
傷心酒店內 悲傷誰人知
每年都被三星氣，還好已經決定脫離了
31
原文推文中有圖 照圖中註解意思應該是這樣: 如果舊機檢測不符合 你自認A但他們收到後判B 那麼這筆交易等於"舊換新不成立" 並且自動轉成"只買手機"的交易![Re: [心得] 注意!你各位買S23可能被多扣4千](https://i.imgur.com/TMDB6Y2b.jpg "Re: [心得] 注意!你各位買S23可能被多扣4千")
1
看起來很合理啊 你送A方案他們測出B方案當然就是退還給你 直接改B搞不好還會有人說如果是B他就不要了自己去賣手機還我勒 當然他們也可以打電話一個一個詢問就是惹 或者在回收網頁加一個如果判定為B是否直接當作B方案處理之類的選項99
最近打給客服，還是說當初線上填寫的內容不符合就不予參加活動 手機已經開來用登入帳號，也不給退貨 這樣玩文字遊戲誤導消費者，這樣是可以的嗎? 據網路查到的資料去年還不是先扣款，今年是先扣掉，後追回 大家有退換貨經驗的都知道自己認定與官方認定本就不相同![Re: [心得] 注意!你各位買S23可能被多扣4千](https://i.imgur.com/4d3SlrTb.jpg "Re: [心得] 注意!你各位買S23可能被多扣4千")
7
前天去智慧館 本來想舊換新 s20plus A+ 不可能 因為不是新手機 老客戶 指還沒過保的手機 總之先報你B，然後拍照給回收業者8
我又來啦 當時我預購時 智慧館有打電話來 舊換新直接報6700 我想說話術見怪不怪42
基本上厚， 他就是在跟你玩這種模擬兩可的文字遊戲啦， 賭台灣人怕事怕上法院“自己主動”退回4000元， 隨便嘴幾句就能收錢這活能不幹嗎？
爆
Re: [心得] 三星商城的舊換新方案來啦，我告訴大家 之前看到舊換新方案我也是想說把我s8+拿去換掉 呵呵，網站上面說的最高可以回收多少那個看看就好，實際上要怎麼判定你們知道嗎？ 去三星智慧館 然後裝一個三星app跑檢測，項目那些大概就基本的手機功能運作狀況![Re: [心得] 三星商城的舊換新方案](https://i.imgur.com/y82jHvDb.jpg "Re: [心得] 三星商城的舊換新方案")
爆
[心得] 三星還是要衝首發(1) 官網方案 最熱門的 S23 Ultra 256g 40,900元 - 300元(三星會員禮) = 40,600 40,600-2030(5%商城導購)-1000(2.8% J卡)-893(2.2% J卡) -4000(舊換新)-2000(Line活動導購紅包 沒搶到也有1000)= 30,677元![[心得] 三星還是要衝首發](https://i.imgur.com/qnhWdn7b.jpg "[心得] 三星還是要衝首發")
93
[心得] 三星商城無下限今天早上在三星商城購買了一台電子垃圾a.k.a M32（白色） 在購物車結帳時，顯示我是選擇白色 結果結帳完之後，系統卻顯示我是購買黑色![[心得] 三星商城無下限](https://i.imgur.com/zhRv3xAb.jpg "[心得] 三星商城無下限")
71
[問題] 三星商城S23系列、LINE 5%回饋問題、紅包首先，提醒大家! 想要在三星商城買S23U的5%回饋、S23 S23+的4%回饋， 【一定要透過預購網頁下方--LINE導購】的連結。 ===以下是本文的提問== 透過LINE導購預購時，先選擇"忍痛放棄"舊換新優惠，並直接以刷卡或分期付款。![[問題] 三星商城S23系列、LINE 5%回饋問題、紅包](https://i.imgur.com/gfbshtcb.jpg?fb "[問題] 三星商城S23系列、LINE 5%回饋問題、紅包")
52
[情報] S22系列-舊換新活動現拿S21+，如果換S22U會比較無感 但筆放在機身裡的S22U，還是好香 舊換機價格，不曉得會被估多少錢 三星商城舊換新![[情報] S22系列-舊換新活動](https://i.imgur.com/mSVQFZtb.jpg?fb "[情報] S22系列-舊換新活動")
46
[心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單各位版上大大，晚安，實在咽不下這口氣，所以上來抒發。 本魯在1/15 S21預購，當天看到S21有不包含贈品（紅包袋無感），單機的選項，想想那些耳機，預購禮，或是排隊禮，我都沒時間登記也用不到，就馬上就從三星商城下訂白色S21，用的是舊換新方案，我拿我的ipad air折抵。然後就在昨天，客服寄信來說直接取消訂單，我心裡百般疑問，當天我就進電客服詢問訂單，客服說會再回電給我，但是我今天等了一整天，完全沒有三星的客服打電話進來，於是今天晚上六點，我又再進線客服，客服回說，驗證沒有通過，直接取消訂單。我回說驗證是指什麼驗證，那如果驗證沒有過，為什麼可以結帳，卡都刷了，錢也全付，然後隨便說個理由，就直接取消訂單，後面就鬼打牆，我也被盧到很不開心，所以打算明天再進電客服問個清楚。 只是今天客服這樣回覆，擺明就是我也不能幹嘛，你能接受公司給的結果，就吞下去吧。 以上，謝謝各位大大耐心的閱讀。![[心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單](https://i.imgur.com/mYuFeC5b.jpg "[心得] 三星商城預購S21,三星自行取消訂單")
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Re: [討論] 三星商城的舊換新價格也太羞辱了我有過幾次舊換新經驗 手機NOTE3換成NOTE5 NOTE5換成S9+ 手錶GW4換成GW5 手機都是在智慧館買新機時舊換新 換購時有沒有加碼我忘了![Re: [討論] 三星商城的舊換新價格也太羞辱了](https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2023/02/07/0/20140032.jpg&s=Y&x=0&y=0&sw=1280&sh=853&exp=3600 "Re: [討論] 三星商城的舊換新價格也太羞辱了")
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[心得] 三星商城的舊換新方案分享一下2021三星商城舊換新的流程與初步結果... 今年十一月在三星商城購買了優惠價格的S20FE 8G/256G (官方定價扣$11,111的雙十一活動) 然後因為有看到三星官網舊換新計算機的加碼"2,000元" 想說S7也用了快五年, 即便舊機判定為B方案=>加上加碼也有保底$2,100![[心得] 三星商城的舊換新方案](https://i.imgur.com/wCTj5oYb.png "[心得] 三星商城的舊換新方案")
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Re: [討論] 三星商城的舊換新價格也太羞辱了三星商城舊換新的4000，是額外加碼4000。 以我的NOTE10+來說，原本回收2700、加碼4000、以A方案回收就是回收6700元。 == N10 $2300、N20U $5600、N20 $4300、S22 $6300、S22+ $7200、S22U $9600![Re: [討論] 三星商城的舊換新價格也太羞辱了](https://www.samsung.com/etc.clientlibs/samsung/clientlibs/consumer/global/clientlib-common/resources/images/logo-square-letter.png "Re: [討論] 三星商城的舊換新價格也太羞辱了")
9
Re: [心得] 三星商城的舊換新方案前情提要請參考: 2021/12/22更新一下狀況, 也是定案的狀況: 三次的客服來電, 我決定請三星商城退回我的舊機Galaxy S7 其實在第二次我就已經有點腦中風了, 所以我不想再跟三星溝通了
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