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[討論] 英國*三星*蘋果*維修比拚

看板MobileComm標題[討論] 英國*三星*蘋果*維修比拚作者
Slemo
(Forest)
時間推噓 7 推:7 噓:0 →:14

MrWhosetheBoss
Apple vs Samsung Customer Service Battle!
https://www.youtube.com/watch?v=Z7iBFklVU_I

開頭就將Iphone 14 PM 跟Galaxy S23 U 螢幕給壓爆

此次影片重點: 時間, 錢, 維修品質

1. 電話聯絡及到府服務
*********************
Apple: 先收_474.24_英鎊 (官網標價1,099英鎊)(Arun shock Face!)

聯絡時間:30分鐘

SamSun: 未收錢

聯絡時間:12分鐘 (勝!


2. 維修時程
**********************
==Apple:

Day3:包裹寄件,並持續發送更新訊息
訊息有三: 感謝使用服務, 包裹已派送, 手機已送達並開始維修

Day5:收到mail告知已維修完成並運送當中

Day6:收到包裹

==Samsung:

Day2: 到府收貨
Day5: 仍無消息(先前告知收到手機會連絡本人但沒有接到通知,
電聯詢問後服務中心告知已收到貨並會盡快(2日內)告知後續消息

Day14:仍未收到任何通知,繼續電聯詢問;客服中心致歉並告知維修中心
因未能聯絡到客戶,故已將手機原件返回

Day15:回收原件,再次送修
Day16:mail收到維修金額_223.99英鎊_,付錢同意

Day22:查詢維修狀態仍在 [維修中],且過程中未有任何通知

Day29:可喜可賀,收到手機!!(服務時間超長,樂勝!

3. 結果
*************************
兩隻手機完好如初!!



心得
三星收的錢少;還給予 [長久] 的服務,當然是大勝~(運了兩次!)








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※ PTT 留言評論
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PTT 網址

wowbenny06/08 22:20講到歐美三星的維修體驗,Mr.mobile好幾個月前做Flip/F

wowbenny06/08 22:20old 3一年使用心得時,有分享他的換保護貼的經驗。

wowbenny06/08 22:20https://youtu.be/fuDmJUXOmdU

wowbenny06/08 22:20他是覺得三星的維修地點對某些人很不方便。

wowbenny06/08 22:20而且他換完保護貼後還發現邊緣貼不好有泡泡。

wowbenny06/08 22:20https://i.imgur.com/rhTB4bo.jpg

wowbenny06/08 22:20甚至於還有灰塵沒有清除乾淨就被黏進保護貼裡面了。

wowbenny06/08 22:20https://i.imgur.com/lwisRnk.jpg

wowbenny06/08 22:20再加上這次Mrwhosetheboss做的維修試驗,我真沒想到三

wowbenny06/08 22:20星連歐美市場的售後維修服務也都這麼鳥的……。

a2758867906/08 22:32後勤要比贏蘋果很難吧

alicemoe06/09 09:30蘋果就是用昂貴成本全換時間阿

alicemoe06/09 09:30去換

a361945306/09 10:19使用者時間不寶貴的話久一點沒差啊,還能省錢

square406/09 11:44出差旅遊如果手機壞了,不就一整個月在修手機,難怪底下

square406/09 11:44都在說維修權很重要,還要看看有沒有舊機型缺料的問題

BBKOX06/09 12:09可是三星目前的價格跟蘋果差不多昂貴了耶

s840201906/09 12:39看來蘋果的後勤完勝

PopeVic06/09 15:15羨慕歐美蘋果都可以用郵寄的方式,台灣蘋果直營全部都要

PopeVic06/09 15:15你到現場==

bladesinger06/09 22:54問就是三星贏兩次