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[心得] SE3顧茅廬自動重啟的支援和維修歷程

看板iOS標題[心得] SE3顧茅廬自動重啟的支援和維修歷程作者
PetraMyWaifu
(Petra)
時間推噓13 推:13 噓:0 →:28

5/4更新到取回手機,目前還沒修好
後續有問題還是要再詢問蘋果客服

問題狀況:
買來的SE3過沒幾天就有重啟的狀況,都是在沒使用手機,螢幕沒亮時發生。
通常是按下home鍵沒反應,然後就出現白蘋果重啟,
比較糟糕的狀況是直接在待機時關機了,等到要用時home鍵壓不下去,
才知道居然關機了,所以也錯過一些訊息。
上述的狀況都會有panic-full的檔案出現,都是DCP PANIC-poll reg time out,
跟網路上其他人敘述的一樣。


時間經過:

3/19拿到手機 => 多次重啟 =>清明連假到在A13直營店換整新機

=> 創新的Apple ID使用手機,沒用iCloud是新的也是空的 => 繼續重啟

=> 接電腦重設 => 舊帳iCloud清空,換回舊帳不用備份 => 還是重啟

=> 4/13預約維修,然後打給Apple客服詢問,剛好是主管接的

=> 跑診斷沒顯示硬體問題,聽完主管的分析就取消維修

=> 4/14開始和接聽的主管一起測試問題,有發生重啟回報給他們
結果到4/29都沒發生問題,期間主管有打電話來詢問狀況

=> 4/30 23點左右重啟了,這時候打給客服沒人接,應該都下班了
附檔寫了封訊息回報

=> 主管日、一、二放假,5/1早上先打給客服請他們跑測試

=> 換了另一個服務人員處理,5/1、5/2下午又各來電跑診斷一次

=> 5/2晚上Apple客服告知要預約維修,預約高雄巨蛋神腦維修中心,
這時客服變成說是硬體問題,有詢問原本買的新機到底是什麼問題,
畢竟出現的狀況和重啟報告都一模一樣,
客服沒回答,所以只好拿我現在用的整新機去送修了

=> 5/3下午送神腦維修,晚上告知這支整新機檢測沒出現問題
測試時也沒重啟,這支手機沒有問題,
到隔天早上檢驗還是沒問題的話,就直接拿回去了

=> 5/4中午取回手機,因為判定正常,維修中心只有重置手機,
esim也保留著,還好不用再辦一次esim了。

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.197.212 (臺灣)
PTT 網址

abc21086999 05/04 05:53好爛,居然找不出問題

velaro 05/04 06:09https://youtu.be/gVP_r42mVD4

velaro 05/04 06:106:29部份有一模一樣的問題

對,我上次重啟前剛好就看到他們拍的哈哈

nimab 05/04 07:50不意外 現在蘋果的品質就是這樣

nimab 05/04 07:54同樣價錢不如去買xperia 10iii 規格更好也不會遇到

nimab 05/04 07:54這種鳥事

YanYain : 送非直營店維修

......

05/04 08:09

※ 編輯: PetraMyWaifu (180.217.197.212 臺灣), 05/04/2022 09:13:55

b8806 05/04 09:50錄影給他看

liwmewmew 05/04 09:51降成本降到裡面塞垃圾是嗎?

liwmewmew 05/04 09:52最讓我度爛的是夜拍這種基本功能也要閹割掉

PetraMyWaifu05/04 09:56這問題發生的時間點很難錄影,首先不知道何時發生

PetraMyWaifu05/04 09:57發生以後馬上拍就是白蘋果開機的畫面,拍起來就像關

PetraMyWaifu05/04 09:57機再開機一樣,問工程師也說這樣他們也無法確定

b8806 05/04 10:15單鏡頭哪來夜拍,se每代都一樣升級地方也一樣,原匝

b8806 05/04 10:16!看不下去直接買pro max頂規就好,這價格還想買什`

b8806 05/04 10:16

Frank33 05/04 10:17這個標題很有創意XD

Frank33 05/04 10:20有買CARE+嗎? 好奇問一下

PetraMyWaifu05/04 10:43沒買,也還沒滿60天的期限

a19870704 05/04 10:59蠻好奇那4樓N大幹嘛還來這版

PetraMyWaifu05/04 11:15我是沒想過蘋果這次會這樣啦 以前用的ipad mini5也

PetraMyWaifu05/04 11:16舊瓶裝新酒,不過一直都妥當穩穩的

oread168 05/04 11:45= =流程太長

※ 編輯: PetraMyWaifu (180.217.115.36 臺灣), 05/04/2022 15:13:17

baibaizo 05/04 16:00只能寫個慘字

lhes30412 05/04 16:43友人同樣狀況有送直營店,維修那邊是說手機分析功

lhes30412 05/04 16:43能那邊有紀錄可以看

lhes30412 05/04 16:43*重開機的紀錄

PetraMyWaifu05/04 18:48對啊從分析那邊可以找到,每次的原因幾乎一樣

HKCs 05/04 19:20我se3三進三出 都是同樣的問題(自動重啟)

wizozn06406 05/05 03:59我的是會自動關機…

liwmewmew 05/05 10:23單鏡頭不能夜拍?腦補誤導又嘴臭

liwmewmew 05/05 10:23你完全搞不清楚我為何會對se有興趣跟期待,就噴人

liwmewmew 05/05 10:23Se2就閹割計算攝影,se3提供了,但繼續閹割夜拍

liwmewmew 05/05 10:23有車這麼基本的東西,值得你嘴?

liwmewmew 05/05 10:35計算攝影出現好幾年了,根本變智慧手機標配了

liwmewmew 05/05 10:35主要優勢是在於手機夜拍的進步,結果se3還這樣搞

ddtiger 05/05 12:09購入兩隻SE3使用半個月,其中一隻也出現重啟,不知

ddtiger 05/05 12:09道以後會不會更新修正。

StFuture 05/05 12:51不要用5G自動模式就不會重啟了,固定5G或4G。

PetraMyWaifu05/05 13:13試過囉 我用4G門號也會

show78422 05/05 17:59我是自動關機發生過1次,好奇是否有什麼觸發條件?

Grrr 05/05 22:10請問各位的版本是?我15.4,買了三週遇過一次