[心得] 《莫守成規》讀後感

莫守成規：哈佛教授教你跳出框架、避開慣性陷阱，工作與生活都更出色

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【推薦你讀這本書，如果你總覺得...】
1. 小時候聽父母的話、長大聽主管的話，一直都走在「正軌」上，卻沒有什麼特別的成就？
2. 為什麼精品店員工看到穿著輕便的人走進來，反而會視其為有錢的目標客戶？
3. 骨子裡似乎有一種叛逆靈魂，不想甘於只有一種形象、一種角色、一種職稱。

【我學到的3件事】
1. 不要再給我打分數！
現在主管對下屬的工作績效評估方式，大多是先列出員工職責，再逐一檢視是否有達成，此方式會過度強調員工「應該」做什麼，及「沒做到」的事情。其實較好的作法是要讓員工去思考自己「能夠」做什麼，跳脫「有或沒有」的思維，開拓更多種可能。

與其做績效評估，公司更應該強調員工的「優勢」，例如讓主管去評估下屬的專長為何，把人擺在正確的位置上，能讓員工對組織更投入，也能提供公司更高的價值。如同本書提到：人在自己擅長的領域，進步的速度更快，勝於在拙劣的領域。關於自我效能的研究顯示，我們對結果有信心時，較有動機改進自我；當我們著眼於優勢，而非弱點時，比較會認為努力能有成效。

2. 現在的年輕人怎麼都這麼不聽話？
很多主管喜歡聽話的員工，但其實聽話、順從的員工，通常投入感較低，也較難達到「樂業」的狀態。「樂業」的員工忠於自我、展現真性情，在工作上專注、充滿活力、願意奉獻，他們最在意的是工作過程中帶來的驚喜，大於可以得到多少薪酬，公司所需要做的就是給予他們足夠的自由去發揮。其實讓員工「自我管理」，能夠培養工作的自豪感，以及對公司的使命感，但是大部分的老闆卻沒有看到這些利益。

很多人認為公務員需要依法行事，因此沒有創新、進步的機會，不只是外人這樣想，連公務員本身也不少人這樣覺得。但我認為法規不該是個限制，而是保護自己最基本的「護身符」。公務員的決策無論好壞，影響到的是全國人民，如何培養「樂業」的公務員更應備受重視。近年來政府也自知不該故步自封，陸續創建了一些討論溝通的管道，例如國家發展委員會的公共政策網路參與平台、總統盃黑客松競賽等，目的就是透過公私合力，將好的點子付諸實行。

3. 我該如何在別人面前建立美好形象？
小時候我應該算是自尊心偏高的小孩，在意別人的看法、怕做錯事，讓我在個性上格外安靜內向，長大後對事情漸漸看開，發現很多事其實沒想像中那麼嚴重，甚至做了之後可能反而會讓別人對自己的觀感加分，以下分享書中提到2點我特別有感的：

#1 積極提問
不敢提問的人，多半是怕顯得自己無知，其實提問等於給別人一個機會，分享他們個人的經驗和智慧，也會讓對方覺得你想了解他，因而提高他們的自尊心，對你留下正面的印象，而我們自己本身也能藉此吸收新知、獲得成長。

#2 出醜效應
在他人面前過度偽裝，會將低自身幸福感和自尊心，對於正在做的事情也會有較低的耐受度（因為無法分享討論，也或許不是你真正想做的事情）。心理學研究結果顯示，比起完美、沒出錯過，人們會對犯過錯的人抱有更多好感，並且會覺得他很真誠、值得信任，進而建立起堅固的關係。不過要小心，出醜效應並不適用於所有情境，從實驗中發現，只有優秀、受到高度期待的人們犯錯時才有用，平庸者犯錯時反而只會招人嫌，所以還是得先建立起基本的個人形象才行。

【延伸思考的1件事】
1. 科技大老們不受框架限制的形象？
許多書籍會拿祖克伯、賈伯斯、比爾蓋茲等人「簡單樸素」的穿衣風格做文章，本書對此解釋為「打破傳統、展現創造力」，認為他們不受大眾一般既定印象限制，故意不西裝筆挺，而是穿著簡單的T恤或高領毛衣；但也有別的書籍表示此舉目的為「塑造品牌形象」，讓人加深對他們個人形象的印象，或是「節省不必要的決策精力」，把決定每天要穿什麼的精力節省下來，用在更重要的決策上。只能說，這些聽起來都是事後推測，真正的理由可能只有他們本人知道～（或是連他們自己也不知道XD）

【關於本書我還想告訴你】
1. 作者是哈佛商學院企管講座教授（也是一位女性^^），進行諮商和應邀演講的客戶包括迪士尼、高盛、漢威聯合、諾華製藥、P&G、美國空軍、陸軍與海軍，百加得酒廠、阿卡邁科技等企業。

2. 本書有許多實例故事，包含作者走訪皮克斯、米其林三星餐廳、講究流程的速食連鎖餐廳、規範嚴明的金融業和科技業等各領域獲得的洞見，讀起來容易且有趣，內容較偏重於職場工作（還是有部分關於婚姻或自我學習的部分）。

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