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[心得] 不是我要說你,但《你都沒在聽》

看板book標題[心得] 不是我要說你,但《你都沒在聽》作者
scandnavik
(阿岳)
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以前在引導遊戲的時候,我的課程都會安排一個決策分析的階段。在這個階段中,我設計了很多題目,目的是要讓學員深度地反思剛剛那一局遊戲,並且透過小組間的交流,發現自己決策的盲點。

其中有一題是這樣的「你認為獲勝的玩家是怎麼做到的?」如過是剛接觸遊戲的學員,多半回答得很含糊或者不知道。

一開始我以為,大概是因為新手玩家的關係,遊戲經驗比較少,光顧著自己就來不及了,那還有時間去關心獲勝的人做什麼?

我本以為,大概只有新手期才會有這個現象,但是隨著局數增加,擅長觀察的學員,在後來的遊戲中,還是有很高的勝率。

在他們的回答中,我找到了答案。他們認為,遊戲並非自己在玩,其他玩家做的決定,也深深地影響著遊戲的走向。如果將其他玩家的訊息也納入參考,在做決定的時候,比較不會只追著自己的目標,忽略了遊戲中其他訊息的變化。

觀察其他玩家只是第一步。有的學員還提到,如果可以從其他玩家的資源,分析未來可能做的決定,就會變成很有用的情報。自己接下來做決定,就會更有把握。

這個觀察並且優化決策的過程,就是「傾聽」。不急著做出回應,而是盡可能地去了解。等到有足夠的訊息以後,提供的回應就比較精準。

雖然不可能毫不犯錯,但觀察與聆聽的過程中,總是可以對訊息有更全面的理解。在要做決定或是提供回應的時候,往往可以成就他人,也提昇自己的價值,相得益彰。

看了《你都沒在聽》後,我發現「傾聽」跟「注意力也」很像,都是一種越來越稀有的資源。因為我們更關注自己的聲音,卻也更難在忽他人的聲音。所以,彼此的隔閡,隨著關注螢幕的時間越久,變得越來越巨大。

那麼「聽別人說」,這種看似人人都做得到的事,為什麼變得越來越困難呢?是因為沒有立即的好處?還是要靜下心來傾聽,有太多的阻礙呢?試著一起來「傾聽」看看吧!

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※ 編輯: scandnavik (59.102.199.12 臺灣), 04/25/2022 10:20:22