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[心得] 刷卡莫名被重複扣款(玉山銀行

看板creditcard標題[心得] 刷卡莫名被重複扣款(玉山銀行作者
tara75
(tara)
時間推噓1X 推:42 噓:52 →:173

編輯一下:
再次感謝好心人A1101166經驗分享
讓我知道我不孤單
底下嘴來嘴去也只是吃飽太閒
公道自在人心
純粹分享這誇張的消費經驗
跟你們吵贏吵輸都不影響我作法
弄不好我就投訴金管會 就這樣
反正玉山從此已成為我拒絕往來戶
恭喜各位客服及家屬 成功趕走奧客一枚

正文如下:


刷卡十幾年第一次遇到這種鳥事

最近去連鎖賣場購物 看消費通知發現被重複
扣款 於是我先跟玉山客服聯繫告知 當天我只
用apple pay在自助櫃檯結帳 只感應一次 也只出了一張簽單 一張發票 就這樣
為什麼同時間被扣兩筆一樣的金額?
玉山客服敷衍的回應 「店家請款兩次找店家」
我多加詢問我並沒有多感應 連實體卡也沒提供 對方要怎麼刷2次?這樣也太不安全吧?玉山客服僅僅重複那句 「店家重複請款找店家」

說什麼也沒用!但我是很不滿的,玉山收手續費,我謹慎使用信用卡十餘年,辦了無數間信用卡 就玉山發生這種事 我如果沒看到 是不是就被收錢了?

早上打去賣場 賣場客服非常客氣的詢問我的問題 告訴我會查帳回覆我 晚上收到賣家回覆
客服人員也是很客氣的告知 消費金額當天僅一筆 沒有重複的消費金額 卡號也沒有別的消費

於是我就又只好找玉山了
玉山客服也有趣 繼續跳針說 就是重複請款
去找賣家(兩手一攤)
我整個火起來 對方堅持一筆 你堅持兩筆
我就只拿到一筆簽帳明細一張發票
我也沒有重複感應
現在是怎樣?

玉山這時候才說 你有提供他授權碼查嗎?
我提供你授權碼你去請他查?
我:「有授權碼早上怎麼不講?當下如果提供我我就會請他查啊!現在才提供要查到什麼時候?」
玉山:「還是我幫你列爭議」
我:「好!列」
玉山:「列爭議要提供到國際金融組織blabla這樣」
我:「哪間信用卡不是國際金融組織?」
玉山:「所有還是建議去找賣家比較快」


玉山銀行這個處理態度跟積極性也太爛了吧!
收手續費但是活像甩手掌櫃
事情處理完我要剪卡了
以後不會用玉山了
氣死!

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.74.214 (臺灣)
PTT 網址

th2113 05/24 19:08等帳單出來確認重複刷也不遲,有時候會有不知名原因

th2113 05/24 19:08重複刷跳2則通知,但只有結帳一次,最後帳單出來實

th2113 05/24 19:08際上還是一筆,蝦皮最常發生重複刷但實際只會請款一

th2113 05/24 19:08

不不不 玉山確認已請2次款

sinclaireche05/24 19:09以出帳為準

玉山說請款了

willieliu 05/24 19:09「看消費通知發現被重複扣款」

willieliu 05/24 19:09是出帳了嗎?

笑死 自以為

sinclaireche05/24 19:10手機刷卡感應或行動支付網路連線不穩會造成重複授

sinclaireche05/24 19:10

對啊!但玉山授權碼早上怎麼不提供?

ntsh010280 05/24 19:11重複授權店家沒資料又不能請款,如果有重複請款找

ntsh010280 05/24 19:11店家退啊

店家說只有一次啊

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:16:35

lianpig5566 05/24 19:17未出帳明細發一下吧

噓屁啊你

https://i.imgur.com/iOAoGKW.jpeg

而且我只在自助機台購物 我又沒在人工櫃檯?我卡又沒亂丟 怎麼會消費兩筆

sinclaireche05/24 19:19消費通知不代表請款

玉山說請款了不會看內文喔

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:21:40

sinclaireche05/24 19:19確定請2次就去找店家退

sinclaireche05/24 19:19出帳之後

店家等等說我就是買兩筆有理說不清

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:23:12

ac147 05/24 19:22只是授權紀錄而已,真的請款再說吧

ac147 05/24 19:23但這樣的確是找店家退沒錯

信用卡收手續費什麼都不會做?都消費者錯?我要是今天沒看到不就虧了?有授權碼為什 麼不早講?

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:24:59

ac147 05/24 19:26可能客服太菜了吧

sinclaireche05/24 19:27店家說你買兩筆就去申請爭議款 主張沒收到商品

而且是因為我最近在處理出國飯店訂單有疑慮才去看明細 我平常消費那麼多張 常常都直 接自動扣款 沒看到豈不是虧了?玉山才扯吧!我根本沒有提供信用卡被重複刷還不覺得 有問題整個給我擺爛!沒遇過那麼爛的客服的!事情做不好態度又差! 日常刷卡額度其中一張

https://i.imgur.com/m3uMCcH.jpeg

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:29:58

Leconte 05/24 19:28奇怪,這就是出帳了啊…玉山這樣好雷

sinclaireche05/24 19:29出帳了 其中一筆申請爭議款

本來就是出帳玉山也說已請款啊!上面不知道在噓屁!氣死 重點是玉山這麼雷但沒一句解釋 跳針叫我找店家 不打算甩我的意思!後來又說我提供 你授權碼?早上怎麼不提供? 一推人說消費明細不等於請款 即時消費有時候會即時取消我會不知道嗎?當別人都笨蛋 就你最聰明

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:34:49

ac147 05/24 19:32你那兩筆授權時間有一樣嗎

https://i.imgur.com/8km8z2Z.jpeg

來來來 看有多扯!11:13是自助結帳,結完我就閃人了 11:17那筆是怎樣?我沒去人工櫃 檯 玉山讓我被刷錢都沒有責任?

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:37:09

玉山剛剛也好笑 我說我沒提供卡他怎麼刷?講一個什麼忘了 我跟他說被你講成這樣難道 刷十筆都我吞嗎?完全不鳥我欸~直接說 有什麼可以協助的嗎?等等!完全不回覆我問 題問我協助?這像話嗎?

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:39:00

ac147 05/24 19:40差四分鐘那這樣其實店家問題比較大

ac147 05/24 19:40不是你刷的當然銀行可以幫你協助啦

問題要解決 店家堅持沒刷2筆 信用卡公司沒辦法查證嗎?後來晚上才說有授權碼?早上 幹什麼去了?店家家大業大不可能吭我這筆,工作偶有失誤可理解,也不是什麼大錢,但 玉山擺明不甩我不處理這種信用卡誰敢用?

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:44:34

ac147 05/24 19:50好奇第二筆交易型態是什麼? wallet—>支付—>右上

ac147 05/24 19:50角交易紀錄可以查

查了!我自己刷的那筆是中文店面,第二筆我沒刷的是英文店名!類似「蘋果直營店」跟 「apple store」差別

WADEVSKOBE 05/24 20:06客服說的沒錯啊,商家請款是找商店端,刷退也只能

WADEVSKOBE 05/24 20:06由商店端去進行,否則就像客服說的列爭議款

一開始就列爭議不就好 是要我來來回回幾次?而且沒提供信用卡卻可以刷 不可怕嗎? 如果今天我出國刷卡發生 難不成要我用韓語跟店家溝通嗎?怎麼處理怎麼辦啊!什麼都 丟給消費者 我看起來很趕著要那200元過活嗎? 客服應該一開始就要提供提供授權碼並提供是否列爭議的選項 而不是等消費者發火再來 提供跟特別提國際組織壓人吧?擺明不想列要你自己搞啊

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 20:15:46

a1237759 05/24 20:21283的小錢處理到情緒崩潰,是多窮

關你

yentingeric 05/24 20:24玉山客服真爛

真爛

A1101166 05/24 20:25跟我上次狀況完全一樣,家樂福自助結帳,連線問題被

A1101166 05/24 20:25扣了兩次,沒有第二次消費通知,但是最後帳單有列帳

A1101166 05/24 20:25,打電話給玉山希望列爭議款,玉山不列爭議款,叫我

A1101166 05/24 20:25自己找家樂福處理,詢問家樂福,家樂福說只請款一次

A1101166 05/24 20:25,會再找玉山查帳,然後家樂福打來,說玉山因個資法

A1101166 05/24 20:25不提供我的資訊,請我找玉山,我就打電話去玉山抱怨

A1101166 05/24 20:25了,直接列爭議款,玉山就可以去找家樂福了,搞得那

A1101166 05/24 20:25麼複雜做什麼,最後還不是玉山跟家樂福聯絡後查帳,

A1101166 05/24 20:25幹嘛一開始就不讓我列爭議款!! 我覺得原PO在意的不

A1101166 是那些帳款,而是玉山處理態度就是先推給商家,列爭 05/24 20:25

A1101166 05/24 20:25議款本來就是消費者權益,推來推去還不是銀行要跟商

A1101166 05/24 20:25家處理

A1101166 05/24 20:26玉山客服真的有待訓練

哇!遇到苦主耶~感謝經驗分享

chorang 05/24 20:27嗯?要不要確認狀況再來發文?

管我?我句句屬實絕無虛假!你玉山客服喔

A1101166 05/24 20:29我也因為這樣,先打玉山說明一次重複扣款;然後再打

A1101166 05/24 20:29家樂福說明一次重複扣款、家樂福打來再說明查帳後沒

A1101166 05/24 20:29有重複扣款,然後說它們會找玉山;家樂福再打來說玉

A1101166 05/24 20:29山個資法不讓他們查帳;我打去玉山抱怨,玉山說會查

A1101166 05/24 20:29明;玉山再打來說明,來回總共6次通話,同樣事件我

A1101166 05/24 20:29講了四次,這發生在其他人身上也會很不開心。

真的!感謝分享 對啊!就是氣一個小事擺爛不處理浪費我時間打來打去

lizardc1 05/24 20:31投訴金管會試試

A1101166 05/24 20:33不過你還沒列帳單,是不用找客服沒錯,現在找有點早

看到疑惑然後玉山就說已請款

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 20:39:40

prussian 05/24 20:40樓上你最後得到重複入帳的原因是什麼?

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 20:42:20

A1101166 05/24 20:42連線問題啊 實際上就兩筆一樣的扣款 時間隔一分鐘

A1101166 自助結帳常遇到感應後沒反應 但這次有請款就是 05/24 20:43

CMCC 05/24 20:52行動支付,記得是無法在同一頁面連續結帳...

CMCC 05/24 20:52有重開過頁面吧...

CMCC 05/24 20:52的確不是銀行的問題,除非你要走爭議款。

真的 銀行什麼問題都沒有 只負責收手續費 是我認知錯誤 玉山留給各位用

A1101166 05/24 20:54我是信用卡感應唷,第一次感應是跑白單出來,第二次

A1101166 05/24 20:54才是跑簽單

CMCC 05/24 20:55重複請款,的確也是店家的問題...

A1101166 05/24 20:57店家只請款一次,我認為就是連線問題而已

A1101166 05/24 20:57是店家或銀行問題都不重要,重點是玉山丟給你處理

A1101166 05/24 20:57這才是問題

A1101166 05/24 21:01而且我遇到的家樂福客服和原賣場的人員都非常積極

沒錯!你說到重點了!賣場真的很友善協助處理感覺也有心要幫忙,但玉山就一付關我什 麼事啊?你去找店家啦的態度,真的很扯,所以這就是我為什麼不理會他叫我去煩賣場的 理由

A1101166 05/24 21:02反而玉山客服真的是欠投訴= =

A1101166 05/24 21:03上面幾個沒遇到這種狀況才會說找店家退

他們就...呵呵!遇到就知道啦!可能玉山客服員工或家屬吧?

A1101166 05/24 21:04家樂福只請款一筆,你要他退他沒請款(資料)的那筆?

沒錯!人家沒有的資料硬要消費者去吵退款真的很傻眼

A1101166 05/24 21:05正常兩筆扣款會有兩筆請款資料,家樂福已查明一筆

A1101166 05/24 21:06沒資料那筆她是退不了的 跟一般店家刷兩次不同

chang505 05/24 21:07這看起來是店家的問題 店家這邊重複呼叫了吧

chang505 05/24 21:08但玉山客服應該再積極一點 說可以怎麼解決

對啊!至少給點解決方案或是原因吧?理都不理叫我去找店家 史上解決能力最差銀行客 服

aiko6576 05/24 21:08問問題態度還那麼差喔 另外這個噓是給你「如果我不

aiko6576 05/24 21:08查帳是不是就虧了」這句 銀行給妳帳單你自己不看怪

aiko6576 05/24 21:08

跟你這種亂噓魔人要什麼態度?早就知道卡板風氣了 敢po我還怕你噓?勸世罷了!還意 外遇到好心人分享經驗!你這種只會噓的人人生真可悲

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:19:28

peter98 05/24 21:18火氣別這莫大,等消費都post了再看看

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:21:11

peter98 05/24 21:21pending狀態的消費都很難說,然後銀行通常不會馬上

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:24:33

peter98 05/24 21:21處理還是pending階段的消費,你急也沒有用,就等過

peter98 05/24 21:22個兩三天吧,兩個都post的話再申訴,既然你說是店家

peter98 05/24 21:22消費,我猜是實體的? 這樣通常問題不大。

peter98 05/24 21:23另外玉山處理方式很不恰當就是~ 不過台灣都這樣

不覺得!最近有聯繫國泰/中信/富邦客服都非常友善積極

yoyaha 05/24 21:23列~

不噓很難過餒~嘻嘻

https://i.imgur.com/SG8dpc5.jpeg

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:25:54 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:31:11

WADEVSKOBE 05/24 21:38自己知道是商店端重複請款,然後去為難信用卡客服

是玉山口述商店重複請款 商店說只請款一次 閱讀能力有障礙建議復讀幼兒園 玉山員工家屬是吧?原來提出列爭議 款是為難信用卡客服?那客服整個部門可以收了 玉山為難消費者才是事情 指鹿為馬

WADEVSKOBE 05/24 21:38,嘻嘻

chunyi1975 05/24 21:49找金管會去查核他們家系統

tomsawyer 05/24 22:00真的不行就上金管會 反正推文不是也有案例

處理不好百分之百投訴到金管會

draving 05/24 22:05這個客服處理好糟,不能直接列爭議款嗎,雖然自己

draving 05/24 22:05的玉山客服經驗都不錯就是

cadere 05/24 22:14玉山客服爛爆了

噓文也爛爆了 我看玉山客服家屬眾多

OrangeStudip05/24 22:16是說有刷卡通知不是不等於請款了 為什麼這麼急

A1101166 05/24 22:17樓上沒看內文吧,原PO都打去玉山確認已經請款了

OrangeStudip05/24 22:22因為之前也碰過網路付款時, 填完信用卡資料送出

OrangeStudip05/24 22:22因為網路問題交易沒有成功, 但有收到刷卡通知

OrangeStudip05/24 22:23未出帳紀錄也有, 也已經佔了額度, 但最後帳單上沒

OrangeStudip05/24 22:23所以後來碰這種情況都是依帳單為主

玉山客服都跟我說已請款了 要講幾遍 沒請款會給授權碼列爭議款嗎

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 22:37:29

Jmoe 05/24 22:39看完整篇心得是不要在家樂福自助結帳…

我不是在家樂福 我也可以顯示明細 只是賣場態度非常優質我不希望牽連才遮蔽 這件事明顯是玉山的問題 未提供信用卡怎麼能有消費紀錄? 更不用說後面擺爛的處理方式了

ming2011101805/24 22:42樓樓上 玉山網銀的刷卡明細頁面(原PO在推文貼出來

ming2011101805/24 22:42的那張)就是已經請款才會顯示。即時交易紀錄/交易

ming2011101805/24 22:42通知會是在別的地方

imrt 05/24 22:47贊成換其他銀行信用卡,期待續集。

tomap41017 05/24 22:49紅明顯,似乎是家樂福自助結帳出包

我不是在家樂福購物 望周知 但也是家大業大的連鎖業者不可能坑我 這件事我也不覺得店家有哪裡不周全

tomap41017 05/24 22:49玉山真的該直接列爭議款沒錯

明理人 感恩

renejyo 05/24 22:54推 補一下亂噓的

員工或家屬啦

spirit119 05/24 22:56去消保會網站申訴 把玉山銀行跟家樂福都列上去

不是在家樂福消費的 有問題的是玉山 列爭議款竟然護航成刁難客服

ShibaTatsuya05/24 23:01推分享 亂噓的真的點點點

本來就是 分享給各位

ShibaTatsuya05/24 23:01玉山那態度我是不敢恭維啦

ShibaTatsuya05/24 23:01看原PO要不要讓金管會去電一下玉山

ShibaTatsuya05/24 23:01明顯就是螺絲鬆了

ShibaTatsuya05/24 23:01有授權碼能協助釐清還不事先給

ShibaTatsuya05/24 23:01要客戶再回來問一次才講

沒錯 我發火說人家查過了才說 還是我提供給你授權碼 你再去找店家查???

ShibaTatsuya05/24 23:01玉山銀行的服務真的讓我大開眼界

w22519352 05/24 23:02感謝分享看來以後家樂福不能用玉山信用卡了

不是家樂福 我敢掛保證

w22519352 05/24 23:02客服態度真的爛

pippen2002 05/24 23:1apple pay? apple pay? apple pay?

Apple pay沒錯

pippen2002 05/24 23:17我該考慮轉移貴賓理財了! 感謝滅火!

pippen2002 05/24 23:17玉山真的該直接列爭議款沒錯 ! +1

asos53 05/24 23:22卡一個,好衰的玉山

好衰的消費者才是 但要恭喜他們才是 我這個奧客要剪卡了 以後再也不用遇到我了

ICQ5920 05/24 23:41我看起來像是家樂福的問題

我可不是在家樂福消費的 就是這樣我才遮蔽店家 完全搞錯方向

solothurn 05/25 00:03朋友的店才發生刷卡機顯示交易失敗但客戶收到刷卡

solothurn 05/25 00:03通知。如果朋友當下以為沒刷過再刷一次應該就會遇

solothurn 05/25 00:03到跟原po相同情況吧

通常這種情形前一筆款項很快會直接消失 你太少刷卡了

asos53 05/25 00:05事情處理本來就有程序,難道消費者進線客服,客服就

asos53 05/25 00:05要立馬給授權碼,先列爭議款,消費者都不需要先跟店

asos53 05/25 00:05家確認?假設今天一開始家樂福內部查起來確實是重覆

asos53 05/25 00:05請款兩次,是不是就沒有後面授權碼跟爭議款的問題。

重複2次就不是爭議了嗎? 一開始提供授權碼給消費者才是正確的作法

asos53 05/25 00:05還有手續費是店家支付的,我們消費者支付的是信用卡

asos53 05/25 00:05年費,如果您兩樣都有付到,確實可以跟銀行大聲。

手續費是店家支付的 信用卡是收錢的 我不刷信用卡公司怎麼賺錢? 賺錢還不處理事情 不用擔心 我要剪卡了 以為我稀罕跟他大聲 不擺爛誰要大聲?

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 00:26:54

WADEVSKOBE 致電玉山客服確認,客服告知請款兩次,請款是家樂 05/25 00:14

WADEVSKOBE 05/25 00:14福向玉山請款的,那就是家樂福要去查明;家樂福告

WADEVSKOBE 05/25 00:14知只請款一次就相信喔?

WADEVSKOBE 05/25 00:14無故抹別人是玉山銀行員工家屬,那這樣你是在家樂

WADEVSKOBE 05/25 00:14福工作嗎??

笑死!玉山客服好心急喔!發現改攻擊家樂福就可以讓大家無視玉山這誇張行為嗎? 猜錯了啦!人家阿姨在大潤發上班啦!笑死 什麼地方刷都出包還好意思牽拖 先聲明 大潤發非常好不管最後誰失誤 大潤發至少很認真詢問我的問題並盡力解決 我在乎的是那283嗎?我在乎的是卡在我身邊怎麼會被刷?

https://i.imgur.com/XfQuYdY.jpeg

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 00:36:39 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 00:43:35

WADEVSKOBE 05/25 00:47笑死!我也不是銀行客服好嗎!撇除玉山客服不幫列

WADEVSKOBE 05/25 00:47爭議款這件事情;如果你在乎的是卡不在身邊,為什

WADEVSKOBE 05/25 00:47麼會被刷,那是商家的問題,重複請款也要請大潤發

WADEVSKOBE 05/25 00:47幫你查清楚,怎麼不質疑是不是大潤發螺絲鬆

沒關係啊!我陳述我的 你陳述你的!大家自由心證啊~是不是客服家屬你說的算喔?護 航成這樣就難看了啦!人家大潤發多認真幫我解決,玉山?呵呵 那態度喔!對啦對啦! 玉山好棒棒啦!都是消費者要求列爭議刁難啦!賣場螺絲鬆啦!收手續費的玉山怎樣都不 可能有錯啦!哈哈真可愛

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 00:55:18

wtj8412 283就等結帳單出來再反應吧 05/25 01:05

什麼時候反應還要經同意?你誰啊! 乾脆叫我不要反應好了!還是3年後反應才合您心意?真的自以為到很可笑

even0213 05/25 01:23見笑轉生氣? 講了正確訊息又不聽。自以為

even0213 05/25 01:24拜託快去投訴金管會。最好花錢找律師去告

even0213 05/25 01:25跟你不同立就是護航?你是中共還是塔綠班

還說不是護航?千錯萬錯銀行工作人員怎麼能有錯?被扣錢都要怪自己!怪自己窮!怎麼 沒辦法成為被重複刷200萬都不計較的人呢?唉~惹到同行了,失敬失敬

https://i.imgur.com/iFpZTdH.jpeg

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:39:02

lianpig5566 05/25 01:39嘻嘻

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:41:27

lianpig5566 05/25 01:39反正不合你意就是在護航玉山

哎唷 卡板什麼風氣我不知道?跟房版一樣!仲介最多 我又不是發給你們看的 發給消費 者看的勸世文

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:44:26

even0213 05/25 01:43玉山都白紙黑字給帳單了。你信賣場不信銀行? 快去

even0213 05/25 01:43告玉山偽造文書 公訴罪 免找律師喔。智力缺乏也不

even0213 05/25 01:43像你這樣亂咬

客服很急

https://i.imgur.com/IpRcU0r.jpeg

https://i.imgur.com/whNtvSD.jpeg

BellCranell 05/25 01:44不能接受被噓建議你不要發文的好 免得你情緒波動如

BellCranell 05/25 01:44此的大

關你

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:45:49

lianpig5566 05/25 01:45就說吧 不合你意的全都說是員工就好了 討論個屁阿

你那隻眼睛看到我想討論 發個勸世文罷了 最好不是員工家眷啦! 我都承認我是大潤發員工了不是嗎? 大潤發真的超棒 商品多 價格優 服務態度超好 處理爭議非常積極友善 100分

BellCranell 05/25 01:45溫腥提醒 別對推文太認真了

關你

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:47:03

even0213 05/25 01:47想賺年(中)?隨便你 反正台灣又不缺金融巨嬰

你再怎麼謾罵也改變不了玉山客服消極處理爭議問題 只會讓人覺得遇到事情不思改進 唯 一應對是來批評消費者是巨嬰 大概理解啦!畢竟我今天也深刻感受到玉山客服的態度啦 ~

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:54:58

ArgoVesta 05/25 01:47怎麼有可悲仔 被戳一下就氣死自己XD

沒你可悲

Jielolz 05/25 01:52嘴好臭 難怪被噓

你比較醜(臭

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:55:42 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:57:22

CMCC 05/25 01:59最終店家的對帳部門會查出問題,因為帳對不上。 但

CMCC 05/25 01:59不是馬上,需要時間,因為卡帳不會這麼快出來。

CMCC 05/25 02:01無論如何,店家有授權碼,銀行也不能隨意處理。

這就是爭議款啊!那裡不是了?就不想處理丟給消費者自己搞啊!一開始怎不提供授權碼 ?

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 02:06:52

CMCC 05/25 02:03哪家銀行都一樣,這是店家與消費者間的問題。

CMCC 05/25 02:05覺得不是也無所謂,反正世界也不是依照個人的想法在

CMCC 05/25 02:05運轉的。

我發我的文表達我個人想法!反正我句句屬實絕無虛假 即使覺得是我的問題也無所謂 讚 數多我也沒任何好處 噓翻了 關掉網頁不痛不癢 畢竟佛渡有緣人 覺得這種離譜消費經驗 必須分享一下~

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 02:12:21

CMCC 05/25 02:07金管會也不會管這事...

CMCC 05/25 02:08我比較想知道,兩筆刷卡的授權碼一樣嗎?

CMCC 05/25 02:20每家銀行處理流程都一樣

CMCC 05/25 02:20首先,找店家確認,畢竟視異常狀況,店家本身確認也

我有照他指示找店家查帳啊!有授權碼這回事不用先提供嗎?詢問為何產生重複扣款想以 後避免,只是跳針說就是重複扣款找店家,沒卡還能扣?我開頭不說了嗎?處理不好才會 投訴啊

CMCC 05/25 02:20能查出來,快又有效。

CMCC 05/25 02:20其次,也沒有不讓列爭議。

CMCC 05/25 02:20所以金管會要做啥???

even0213 05/25 02:27你心中充滿定見且暴戾之氣顯見,佛渡不了你

我比較想知道那間銀行客服在網上謾罵顧客是巨嬰?銀行鼓勵這種行為嗎?那間銀行分享 一下吧?呵

jeff21115 05/25 02:30我挺好奇大潤發堅持一筆 但玉山收到兩筆這狀況怎麼

jeff21115 05/25 02:30發生的..

大潤發也沒有堅持啦!我早上九點多跟他反應,他晚上五六點回撥告訴我,他們查了當天 只有一筆283的消費,為什麼會這樣我也不清楚,他還提供我交易碼,服務態度很好! 我在意的點不是兩筆消費,我是在意我沒提供卡怎麼能交易?太不安全了吧?難道我感應 一次對方可以刷一天?

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 02:57:57

hitsukiaoi 05/25 02:5930天的明細不就能自己看授權碼 不懂在氣啥

沒差啦!文不是發給你看的~

※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 03:12:55

even0213 05/25 03:21我看你氣到眼瞎。(曾)的意思你懂嗎

even0213 05/25 03:39再說 我曾任職的公司關你屁事。要不分享下你住哪條

even0213 05/25 03:39路的奧客?

ayulovem 05/25 03:55真的就是找店家...

peng198968 05/25 04:25態度有夠差的

mrcat 05/25 05:47帳單上有我沒刷的東西,我通知銀行我拒付不是天經地

mrcat 05/25 05:47義嗎。我幾月幾日通知了你銀行,不列爭議款那是你銀

mrcat 05/25 05:47行的問題

solothurn 05/25 06:07不是很懂很會刷嗎 ,怎麼還是被銀行看不起

solothurn 05/25 06:10沒被當一回事

ga047768 05/25 08:18每家銀行應該都會發生一樣的問題,因為每次進線都

ga047768 05/25 08:18不同客服,所以一直請你做一樣的動作。客服流量大,

ga047768 05/25 08:18很難維持高品質。 大潤發知道通常問題是商場這,當

ga047768 05/25 08:18然積極處理。 把每個人都戴帽子不太適合。 感謝分

ga047768 05/25 08:18享。

asos53 05/25 08:21版友意見不同就肉搜人家過去發文,真可怕。

ga047768 05/25 08:34對事昇華成對人。

clement8016105/25 08:35看完文章和推文,我覺得最大問題還是店家,請款出

clement8016105/25 08:35包的終究是店家的系統,回應只有請款一次就把責任

clement8016105/25 08:35推掉

willieliu 05/25 09:19看完文章和推文,我覺得最先處理的不是283元

willieliu 05/25 09:19應該最先去掛號

p1587 05/25 10:16你也沒有說帳單已經出來了 前幾樓當然會先說等出帳

WADEVSKOBE 05/25 10:56沒提供卡怎麼能交易,怎麼不去問大潤發??為什麼

WADEVSKOBE 05/25 10:56我只感應一次,大潤發你們可以請款兩次

WADEVSKOBE 05/25 10:56結果在那邊肉搜別人,超好笑哈哈

BellCranell 05/25 11:04巨嬰還在哭喔紅的喜氣

lss1022 05/25 11:08感覺是家樂福自助結帳機的問題耶

hitsukiaoi 05/25 11:26嗯。

tequila2 05/25 11:35

isurrender 05/25 11:46謝謝分享這個情況 平時都沒留意帳單 只刷一次 被請

isurrender 05/25 11:46款兩次 處理這麼長真的心累

Ariadust 05/25 13:01

starcat2231005/25 13:03店家重覆請款店家就要負責向客戶拿卡來退刷 你帳單

starcat2231005/25 13:03上有請款兩筆 那另一筆的錢扣掉手續費就會入大潤發

starcat2231005/25 13:03戶頭 不然你以為玉山會全收走嗎 大潤發只是有禮但實

starcat2231005/25 13:03際上搞不清楚狀況 玉山客服公事公辦你就不爽 你只聽

starcat2231005/25 13:03你想聽的 只能說那位大潤發客服話術高竿 為公司避免

starcat2231005/25 13:03了一次公關危機 應該加薪

Weasley40 05/25 13:09態度好差

silence9527 05/25 13:15笑死 大潤發不會操作刷卡機說個查不到就想丟給消費

silence9527 05/25 13:15者自己處理 消費者還傻傻的跑去噴銀行

QQ5566 05/25 13:18有點怪,不過等帳單如何?

toastegg 05/25 13:20幫懶人包:我只想要取暖

jasper6101 05/25 13:27呵呵

brokeback 05/25 13:52良心輕如玉,爭議重如山

brokeback 05/25 14:00記者快來抄

brokeback 05/25 14:01玉山客服真的不ok

benfour 05/25 14:29不要用信用卡就不會有問題了啊

HOLAHOJIAN 05/25 14:52請款才會出帳單。不知道嗎?

HOLAHOJIAN 05/25 14:52授權跟請款都搞不清楚

HOLAHOJIAN 05/25 14:55授權就會有授權碼了….跟請款不同,請款是會列在帳

HOLAHOJIAN 05/25 14:55單上

HOLAHOJIAN 05/25 14:59https://i.imgur.com/0baTLCe.jpeg

HOLAHOJIAN 05/25 14:59結果看來自己問題很大

ozaki1986 05/25 15:16不爽不要用啊,因為回饋好才選擇用,看起來客服回

ozaki1986 05/25 15:16覆很正常

gctseng 05/25 16:15只要從商家那裡確認是只有一次消費,就不用擔心了,

gctseng 05/25 16:16就算是重覆請款,應該日後都可以退款,不需太神經質

lovemost 05/25 17:06笑欸

ksjeff0928 05/25 18:08其實玉山說的是實際話...因為如果你找店家確認完,

ksjeff0928 05/25 18:08當天可以刷退.列爭議款了話,可能會到2個月. 另外其

ksjeff0928 05/25 18:08實店家的問題比較大.....

ksjeff0928 05/25 18:13這個應該從刷卡流程就能比較清楚了解...

ksjeff0928 05/25 18:20不過不管是中信還是玉山,我覺得頂卡客服都不錯啦QQ

ksjeff0928 05/25 18:20兩間也有免年費頂卡,辦一下用卡體驗會更好.之前有

ksjeff0928 05/25 18:20去停特約市區停車,結果竟然被收費,打過去後馬上幫

ksjeff0928 05/25 18:20我和嘟嘟房確認,原本嘟嘟房只有2種方案,我也選了其

ksjeff0928 05/25 18:20中一種.但沒多久客服又打給我說,因為怕我麻煩,幫我

ksjeff0928 05/25 18:20去談好直接刷退~

cytochrome 05/25 19:27為什麼不直接去警察局對家樂福提告偽造文書?盜刷

cytochrome 05/25 19:27是玉山的錯?笑死

cytochrome 05/25 19:28卡片在你身上,卡片沒有遺失,家樂福取款兩次,是

cytochrome 05/25 19:28誰的問題?刑事案件告成功了,你還可以和家樂福請

cytochrome 05/25 19:28求損害賠償你知道嗎?

cytochrome 05/25 19:36*是大潤發才對

wtj8412 05/25 19:38

TobyW 05/25 20:00真的不是玉山的問題

kevin50197 05/25 20:40

Solitar 05/25 20:51唉可憐

aiko6576 05/25 20:53

s91156 05/25 20:56態度不行

wade860708 05/26 01:04不知道在兇什麼

iconicotrico05/26 10:14先別說那麼多 你拿到梅粉了嗎?

KKKAO 05/26 10:40越看越覺得可憐

brokeback 05/26 14:04applepay+visa好像也有盜刷漏洞?

Ned1107 05/26 14:56哈哈哈哈哈哈哈

HOLAHOJIAN 05/26 17:05未來其他家也一樣作法。看來每家銀行都要封鎖了。哈

HOLAHOJIAN 05/26 17:05哈哈

kissrain 05/26 18:03商店請走兩筆款若只有一張發票,那帳會對到吧

benny199061505/26 18:42自己搞錯還大聲咆哮,讚

benny199061505/26 18:43同你說第一句,恭喜玉山趕走一位奧客

kevin963 05/26 20:28嘻嘻

cc117706 05/26 23:58路過朝聖一下,其實可能擺著不管等帳單請款了再說就

cc117706 05/26 23:58好,通常這種事找時間再打通電話即可,消耗這麼多精

cc117706 05/26 23:58氣神不划算啦~~生氣很累的~~

pippen2002 05/27 11:47帳單已出?? 申請爭議款啊! ok?