[問題] 蝦皮商城賣家強硬拒絕退貨 扯使用痕跡
在蝦皮商城店家購買皮帶 ，
因為實在太小了 所以在蝦皮申請退貨時效內退貨
然後系統跳出 賣家拒絕退貨說時間超過
但時間超過怎麼能申請退貨 我很疑惑
（我明明在時間內申請退貨）
店家竟然還補充有使用痕跡（根本就是刻意
亂扯的）
真的很驚訝
難道打開稍微比一下也算使用？
感覺對方很不甘心我退貨就是了 總之很傻眼
凹使用痕跡 還有退貨時間
根本就是只能買 不能退
刻意選在蝦皮商城購買 還能遇到不能接受退貨的賣家
現在進入蝦皮審核
我回覆因為有試戴試比 尺寸太小才退貨 （但試過程沒有拆等標籤）
賣家扯使用痕跡 拒絕退貨
我很擔心蝦皮也不讓我退
請問這樣的情況怎麼辦呢
————/////////////—更新目前進度——-//////
我覺得太扯了
蝦皮竟然通知因為超過鑑賞期 取消退貨申請
明明蝦皮顯示的日期前完成申請啊
而且Mail也有通知日期，
蝦皮是站在廠商那邊的，
店家是提供宅配的到貨～到申請退貨的時間覺得超過時間，
就是我太相信蝦皮退貨顯示的退貨日期了。
蝦皮也不認帳
心情有夠差 明明照顯示日期
還硬要被迫接受的感覺
--
鑑賞期非試用期 你都說你試戴了 理虧
他最多只能要求整新費吧?不能拒退啊
整新費部分是民法 依法有據
網購的東西 不試穿怎麼知道能不能用?
有些皮件一上扣環那個孔就會撐大，非常
明顯，無法再當新品賣。
回覆樓上 此皮帶腰帶沒有孔的，所以長度僅大約量就太短太小了。
※ 編輯: cuememei (1.200.1.106 臺灣), 08/10/2023 01:30:31有使用痕跡很正常，要看能不能恢復原狀
反正都進入蝦皮審核了蝦皮最大都他說了
算
你是不是先按了完成訂單才申請退貨?
不然一般來說按退貨的話都是直接退的
，連跟賣家聯繫都不用
沒按完成 直接退貨的
※ 編輯: cuememei (180.217.20.244 臺灣), 08/10/2023 09:32:33長度網頁沒有標嗎，還要買回來比？不過
商城應該是無條件退換貨才對 49.217.5.163 08/10 13:28
反正不過就去消基會申訴啊
鑑賞期非試用期，網購何來無條件退換貨
你說拿到後試比覺得太短了，那購買前是
否確認過商品說明有無寫明皮帶長度，或
建議適用腰圍？又，拿到實品後，你的測
量結果是否相符？如果商說有寫明尺寸，
而你拿到的實品測量起來誤差值偏大，爭
議沒過的話，或許還可以從這點再爭取一
下。
因為東西已經退回賣家手上，退貨的時候並沒有特地拍照，也沒有想到賣家會用使用痕跡 這個理由不給退貨。
※ 編輯: cuememei (180.217.20.244 臺灣), 08/10/2023 17:49:44另外店家已不說使用痕跡，該說收貨日開
始計算超過鑑賞期。
不能不退，但也可以要求整新費
如果是用蝦皮安心退的話，基本上都很
好退的啦
如果你在退貨申請那邊有拍照或影片證明上
傳，蝦皮都會給你退
蝦皮有夠好退 根本不用發文問 要是連
蝦皮都判不能退 大多就是客戶問題
依照你的描述 審核根本沒有輸的道理
因為賣家提供物流時間到退貨時間，他認為已經超過時間，但我確實在蝦皮申請退貨時效 內。 打去問蝦皮 也說因為物流到貨退貨的天數超過。但我拿到貨後是留意蝦皮退貨申請日前 提出，我就不懂，照蝦皮的日期，客服人員還是把球踢給我。
※ 編輯: cuememei (1.200.14.119 臺灣), 08/11/2023 09:57:56我記得規定時間是以你送出退貨申請
為准，不是對方收到
看商品損壞的情形吧，我最近也是遇到客
戶商品拆封後使用按退貨，但他直接把我
們封鎖，也沒告知已使用要退，後來我們
拿到商品全程錄影拆封給蝦皮，蝦皮也是
判賠給我們，因鑑賞期非試用，如果包裝
那些不可復原，買家本來就有權利跟消費
者索取部分賠償，例如整新費之類的
退貨如果是寄7-11，那就有小白單，寄出
日期有無超過蝦皮期限（甚或7天鑑賞期
），小白單上日期可以證明。後續物流快
慢、賣家何時前往領回，何時拆封檢查，
不是你能控制，怎麼會以這個判你爭議未
通過，再和客服爭取看看。
明明照顯示日期，還硬要被迫接受，我不知道蝦皮怎麼了。
去消保處申訴
看法規不就清楚了
所以原po收到後七日內都可解除契約
商城的話不是15天嗎？如果蝦皮說你提
出的時間超過可以再問細一點吧
商城用宅配的話，退貨截止日似乎是用估計的
，會超過寄達後的15日曆天。不知道賣家是不
是拿實際寄達日期跟蝦皮反應拒絕退貨。
皮帶應該是用超商取貨就可以吧，如果
賣家只提供宅配我是絕對不會考慮
然後退貨到包裝好我都會錄影，因為就是
怕到時賣家誣賴商品有問題不給退
蝦皮系統的退貨截止日是預估的+1 實際
商家會用商品送達日算15天
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