[閒聊] 淘寶官方物流處理包裹問題流程

Lightee26 09/19 02:17宅配改地址，跟菜鳥兩個客服確認有註記

Lightee26 09/19 02:17，等到新竹物流單號可查，打給新竹客服

Lightee26 09/19 02:17問配送地址結果沒改

seenying 09/19 02:57原來不是只有我遇到，真的很不專業

DoveX 09/19 05:10他們客服都這樣，要自己持續追蹤。

DoveX 09/19 05:10地址給過問題，我是覺得後面客服只是複製粘

DoveX 09/19 05:10貼，他要就再給他就好，你說給過了他還要去

DoveX 09/19 05:10查浪費時間不如就直接再給他一次，我自己是

DoveX 09/19 05:10覺得這沒什麼大不了的。

DoveX 09/19 05:15在系統沒有真正回傳異常前客服就只是一張嘴

DoveX 09/19 05:15而已。下次再遇到我會直接噹他，要記得，你

DoveX 09/19 05:15們上次忘記了浪費我很多時間。

seenying 09/19 07:10地址方面想說那再問一下要不要給，結果

seenying 09/19 07:10另一個客服又說不用，已經給了...，請

seenying 09/19 07:10我提供地址的不讀訊息...就覺得蛤？覺得

seenying 09/19 07:10一來一回超級花時間的

masuhana 09/19 08:07上次超取也是跳異常通知給我。一看到就

masuhana 09/19 08:07想說該不會是塞死超過拒收，馬上敲客服

masuhana 09/19 08:07問他需不需要提供地址，他也是先回沒問

masuhana 09/19 08:07題的親！只是系統顯示問題而已親！後來

masuhana 09/19 08:07不放心在板上找到小七海外店取的取貨碼

masuhana 09/19 08:07發現已經被拒收，再敲一次客服說看到拒

masuhana 09/19 08:07收通知才去查，也是退回海關重新送

ayler88 09/19 08:15用過私人集運的客服確實比較好

ayler88 09/19 08:16官方集運就真的很官腔,就是要有耐心了

ayler88 09/19 08:17官方集運好處是可以用些折扣碼,711收件

a0522 09/19 08:33跟你類似狀況，目前也是卡在7-11，然後官

a0522 09/19 08:33方跟笨蛋查不到，每天鬼打牆，要重新派送

a0522 09/19 08:33也不知道猴年馬月

lookgrl 09/19 08:43我之前超取也是異常，後來說尺寸太大

lookgrl 09/19 08:44改宅配之後 因為我第一次提供的手機錯1碼

lookgrl 09/19 08:44第一次寄送失敗，後續立刻改了手機，客服

lookgrl 09/19 08:45說會重新派送，等了將近一個月，結果才再

lookgrl 09/19 08:45派，然後手機也沒修正，又寄送失敗...

lookgrl 09/19 08:46後續又搞了快一個月，才說會重新再送一次

lookgrl 09/19 08:46而且還要我先付物流費，再退紅包給我

lookgrl 09/19 08:47結果又等了半個月，才說包裏遺失了，退費

lookgrl 09/19 08:47本來是買給小孩學期末考試的獎勵禮拜

lookgrl 09/19 08:48等到暑假都過完開學了還沒收到..還遺失了

lookgrl 09/19 08:50結論以後用官方集運不會再用超取了