Re: [問題] 露天平台與惡質賣家
跟大家分享一下目前進度
因為真的第一次真的遇到這種爛事,
第一次跟賣家通電話就吵起來了,他直接說我不會使用?
請問標榜WIN10以上免驅有甚麼好不會用的? (包含他的商品頁面跟露露通都有截圖)
再加上我當天直接1950,確定瑕疵品本來就有無條件退貨退款,
所以當晚直接線上消保申訴,並把申訴資料給露天平台,要求取消交易,停止匯款,
要求等待消保爭議
結果如圖
https://i.meee.com.tw/qfgxXuz.png
真的讓我氣炸的是
1. 賣家封鎖我帳號就算了,反正已經撕破臉
賣家封鎖我電話,還在申訴平台說我電話騷擾?
email也從來不回信,反正就在申訴平台說我email放話要找消保官
(廢話,不找消保,找媽祖婆喔)
還說我不不知道如何退貨, 只知道蝦皮如何退貨
(露天就沒有退貨機制阿)
還在申訴平台說直接民法拉,甚麼根據民法幾條,拆封就不能退
2. 我多次要求露天取消交易,露天回覆取消是賣家權益,
請雙方私下好好溝通 (我已經在平台說明賣家全部封鎖或不回覆,根本無法溝通)
如上圖,露天就匯入賣家帳戶,
所以我就跟相關政府機構投訴,包含公平會,
但是公平會回覆只能協調,他們沒有公權力,我可以理解
查了一下,經濟部商業發展部有監督電商的責任,於是再度申訴
今日(10/9)收到回覆如下:
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X先生:您好!
有關您電郵致本署首長信箱申訴「露天平台與張姓賣家」一案,說明如下:
一、台端所陳事涉數位發展部業管,本案已於113年10月9日商環字第XXXX號函請
數位發展部卓處逕復。
二、本案如仍有疑義,可洽本署承辦人。 (以下略)
經濟部商業發展署 敬啟
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3. 不知道是否向公單位申訴的原因,加上雙方再申訴平台口水,毫無交集
10/7(一),露天協調人員來電,根據來電人員的說法,
他們款項並目前凍結,並無匯入賣家帳戶? (我是不相信拉)
他們已經先聯繫賣家,賣家願意在商品無外觀損傷的情況下退貨,
雙方都錄影、照相為自己留證據
如果雙方同意,露天會給我相關代碼還是SOP,用超商方式把東西寄回去,
寄送費用露天負責
我也覺得這種爛事實在很煩,千元以下的錢倒不是甚麼大事,
是平台處理方式和賣家態度,真的第一次網購讓我那麼生氣
因為買賣雙方已經沒有任何交集,反正就是吵翻了,已經沒有互信立場
我也怕他故意弄我,說我毀損,不同意取消~ 這樣真的就是法院了
所以我致電公文上負責的消保官,跟他解釋這件事,
根據消保官的說法,如果露天願意處理,買賣雙方也同意,目前也只能這樣做,
基本上,就是要把寄出前的攝影、照片,拍得非常清楚,
消保官也說,如果賣家故意要搞我,讓我上法院,那真的也不是任何人可以預測的
以上,文長,我不會上色,大家看得可能會有點累吧~
※ 引述《Bjornstad (畢)》之銘言:
: 標題: [問題] 露天平台與惡質賣家
: 時間: Sun Oct 6 02:15:59 2024
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: 我在9/15向某露天某賣場買了兩隻USB 無線WIFI網卡,
: 9/17超商取貨成功
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: 賣家露天頁面強調WIN 10/11免驅動,結果不僅免驅動,插上電腦還藍頻當機
: (露露通也有詢問,賣家也強調免驅,都有截圖)
: 重開機也完全偵測不到WIFI網卡,也沒有相關驅動,反正就是無牌的山寨版
:
: 打電話給賣家對方口氣很差,反正就是我白癡不會用?!
: 說拆封就不能退?
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: 1.
: 後來很詳細詢問1950,瑕疵品退貨退款是買家權力,叫我去消保單位申訴
: 於是當天晚上線上把所有資料、截圖,無法使用的證據通通線上消保投訴,
: 周一也收到第一次來信,說明賣家必須要和買家溝通,
: 15日後溝通不成再線上申訴,基本上會要求雙方到場協調
: 他北、我高,理論上他必須來高雄,
: 後來我再詢問高雄政府消保官,第二次申訴,賣家不到,他們也沒有任何公權力
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: 2.
: 我把所有相關資料(包含公平會、消保單位、商品完全無法使用的證據)資料給露天平台,: 要求取消交易,退貨退款,結果露天平台不理會,直接回覆 【那是賣家的權利】
: 於是露天於9/20直接匯款給賣家
: 也實在對個人非常不公平,說實話,露天也只想賺手續費而已
:
: 3.
: 這位賣家其實露天賣很多小東西評價很高,
: 但是我打電話給他說明無法使用時,根據消保法要退貨退款,
: 態度直接大爆走,還鎖住我露天帳號就算了,還封鎖我手機
: 寫email也不回,只會再露申訴平台說我如何如何,
: 還跟露天投訴說我向消保單位調解
: 還在雙方露天的申訴平台說明不會理會消保,直接民法
: 吃定小額交易打官司很麻煩,反正他已經收到錢了
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: 請問一下,這樣有算侵占罪嗎?
: (我問不同AI,答案都不一樣)
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: 因為這周颱風,民代的免費法律諮詢暫停~
: 所以先來問一下,過去版友友遇過類似問題嗎?
: 如何解決呢?
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: 露天平台的這種風格,我以後不會再用了,
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: 請問可以投訴媒體、或是有實質監督責任的政府機構嗎?
: NCC好像有管電商的部門
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: 打官司真的很煩,賣家就是吃定了這點
: 而且賣家知道消保沒實質公權力~
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: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.214.205 (臺灣)
: ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/e-shopping/E.XS0g2AcTKV9U
: 推 Scorpio17: 我做過露天賣家,其實你在7天內申請退 42.73.183.96 10/06 02:57: → Scorpio17: 貨退款是一定可以收到錢的,雖然我們之 42.73.183.96 10/06 02:57: → Scorpio17: 前退貨退款的部分是用匯款,但只要申請 42.73.183.96 10/06 02:57: → Scorpio17: 讓系統掛在那裡,賣家不處理得話露天也 42.73.183.96 10/06 02:57: → Scorpio17: 會給他壓力 42.73.183.96 10/06 02:57: 我其實過去沒再露天遇到過這種爛事
: 我當天有申請退款取消交易
: 結果露天回 【取消交易是賣家權力】 ??
: 我又向露天申訴,露天回 【消保已經介入協調】 所以無法取消
:
: 心中滿滿三字經
:
: 想向媒體投訴,有建議哪一間嗎?
:
:
: → justice2008: USB的本來就很爛 是能將舊用的程度 114.32.14.43 10/06 02:58: → justice2008: 但是當機還第一次聽說 114.32.14.43 10/06 02:58: → justice2008: 想問USB wifi的型號 114.32.14.43 10/06 02:59: → justice2008: 是說露天現在還不能強制退款退貨嗎 114.32.14.43 10/06 03:00: → justice2008: 現在不是可以七天內按完成訂單? 114.32.14.43 10/06 03:00: → justice2008: 兩個月前突然改規則害我脫了對方的 114.32.14.43 10/06 03:00: → justice2008: 抬錢 114.32.14.43 10/06 03:01: → justice2008: 消保官那邊沒有強制力 確實他可以不 114.32.14.43 10/06 03:01: → justice2008: 來 114.32.14.43 10/06 03:01: → justice2008: 如果打官司是反過來 你要去他現地的 114.32.14.43 10/06 03:02: → justice2008: 法院 114.32.14.43 10/06 03:02J大,根據我致電消保官,如果真的上法院,是以我方(申訴方)為主,他必須來高雄\
題外話,真的很想去報警告他侵占 (氣話拉 XD)
: ※ 編輯: Bjornstad (111.71.214.205 臺灣), 10/06/2024 03:29:03
: → glen246: 我最近也買了一個11ac 2t2r的方便工作用 114.32.13.54 10/06 03:28: → glen246: ,沒什麼問題,以前跟同事借的11n 1t1r功 114.32.13.54 10/06 03:28: → glen246: 能也都正常 114.32.13.54 10/06 03:28: → glen246: 因為有品牌,所以就比無品牌的貴多了… 114.32.13.54 10/06 03:29: → DiFer: 每家平台都一樣...都說去找消保,不然就 118.167.189.235 10/06 08:42: → DiFer: 勵你去報警(詐欺) 118.167.189.235 10/06 08:43: 推 Sallina: 這種蝦皮應該很多,蝦皮感覺比較保障消 1.162.67.124 10/06 10:41: → Sallina: 費者,可以請問為什麼要在露天買嗎?而 1.162.67.124 10/06 10:41: → Sallina: 且無線網卡有牌的都不貴,還是有品牌的 1.162.67.124 10/06 10:41: → Sallina: 比較有保障,起碼不給退你還能送修 1.162.67.124 10/06 10:41: → phitenbieler: 露天是不偏買賣任何一方 36.230.181.191 10/06 12:27: → phitenbieler: 蝦皮則是偏買方(保障的部分) 36.230.181.191 10/06 12:27: 推 kuojames2580: 露天真的就是垃圾 被搞過幾次就不用 118.163.16.229 10/07 14:36: → thomaschion: 奢求NCC? 125.228.189.235 10/07 21:44: → thomaschion: 這應該算不完全給付? 125.228.189.235 10/07 21:45: 推 alextome: 台灣就是偏向賣家,淘寶都比台灣好~ 60.250.226.163 10/09 13:53
--
掏寶處理的都比露天好...
賣家又在申訴平台抗議了 關於當事人自述部分本站有幾點事實情節需要釐清彙整 : 1.買家當日世人購買前並未露露通正確提問其需求規格為微軟win11 企業版而是在事發9/17當日電話告知不知道怎麼使 用!本人從未正式刊登或對話告知支持WIN11企業版 2.在本人尚未回應及提出對策下當事 人立即要求退貨;同時要自行開立賣場讓買家下單買回!因為買家會在蝦皮退貨但不知如何 操作露天;為免爭議本人好意提議你諮詢露天 客服;殊不知卻換來閣下一連4-5通電話叫罵 被迫只能封鎖閣下的奪命連環CALL!對話中是閣下當事人揚言照消保官 並非我賣家本人不 是嗎 ? 根據刑法第304條文規定:1.以強暴、脅迫使人行無義務之事或妨害人行使權利者 ,處三年以下有期徒刑、拘役或9,000元以下罰金。 2. 前項之未遂犯罰之 3.試想我一賣 家如期履行訂單義務內容並實體出貨!一毛錢未進口袋情況下就因買家下單前未清楚溝通 貨購買錯誤;卻平白通換來一場怒吼,甚至連續電話騷擾!請問閣下是否 能感同身受呢?又 何來侵占之公訴罪呢 ? 如果閣下行為是正常現象; 哪試問本站買場有何來將近2000個好 評價呢? 4.在多次平台客訴溝通下!買家當事人多次辱罵本站為"惡質賣家" 請問這是買家 行為人應有的正常行徑嗎? 過程中本人一直坦然免對買家訴求從未龜縮逃避!封鎖是被逼 情 況不得已而為之 ========================================================================== 雙方的確有點情緒,於是我回應: 賣家您好: 1. 個人為相關行業從業人員,免驅動不會因版本產生問題,請問如此,微軟 如何做生意。每間公司的電子周邊產品都要為版本客製化? 再怎,企業版本來就是驅動 能力最完備的。試問,如此,哪間公司敢買微軟的企業版! 我可以跟你說,企業版是問題最少的,驅動是最完備,更新最快的, 要不然哪間公司敢敢用微軟企業版! 2. 個人並無奪命連環CALL,根據消保法,瑕疵品本該無條件退貨退款,如果你在妄語, 個人會提告! 並考慮加告侵占罪! 3. 你賣場好評多少跟本人無關,請針對商品問題問題。難道台積電良率就是100%? 4. 大家都不是小孩,請別亂搬法律,要不然就法院見! ===================================== 看來消保或是法院免不了了!
※ 編輯: Bjornstad (111.71.213.206 臺灣), 10/09/2024 17:57:26並不是 是去被告現地
調解才是你決定的==
去找個律師諮詢一下就知道了
不信的話你也可以告下去再來回我
我不是沒跑過法院 有些機掰的一點的
出庭個兩三次就退錢給你了
你還浪費了兩三次的油錢 他換得不起
訴
J大,其實這方面我不知道,因為工作,平日也沒空去法扶或是民代的免費律師諮詢 賣家必須來申訴方,是我洽電消保官的~
※ 編輯: Bjornstad (111.71.213.206 臺灣), 10/09/2024 18:42:00看產品,並非所有USB WIFI網卡都Win10免驅
有些近年較新的產品 在Win10 LTSB 1607又
無法隨意連外網時根本不支援
有些企業還在使用這古老的OS
當然並不是都免驅,但是免驅是商家自己宣稱了 題外話,我過去曾經有買過一隻藍芽5.2,WIN 11 一般家用版抓不到,需要驅動 因為工作關係,有時要WFH,公司幫我電腦升級企業版 (企業版相對比較安全,因為常常要和國外廠商視訊) 升級企業版後,藍芽5.2,直接可以使用~ (電腦有重灌,所以沒有 "之前已經用驅動程式的問題")
※ 編輯: Bjornstad (111.71.213.206 臺灣), 10/09/2024 18:53:09類似這種問題的還有USB(Type-C)轉3.5mm音
效卡、USB轉RJ45網卡等
這種老OS+無法上網情形 你只能自備驅動
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[問題] 我該原諒這個疑似詐欺的中國賣家嗎?我在露天平台買了個中國電器(暖腳寶),我收到的貨與賣家在網頁說明規格不一樣,在露露通跟賣家提出要退貨退款,賣家已讀從此沒有回應,根據以上賣家行為,我推測為詐欺,所以在露天平台我提出[檢舉]賣家疑似詐欺, 以上都是過年前發生的事; 以下是今天發生的事 由於在露天平台檢舉賣家後,賣家帳號在露天平台會被停權(我是今天才知道露天平台服務真的會做到這樣),然後賣家今天打給我手機,我看號碼就知道不是從台灣打,但我不知道是從哪國,我接電話一翻溝通後確認賣家是中國口音,他跟我說他願意道歉,當初似乎是倉庫發錯貨了,並不是要詐欺買家,還表明願意讓我退貨退款,露露通已讀不回是因為當時快要過年,大家都回鄉去了,並且鄉下沒信號無法即時回應我辦理後續退款退貨事宜,賣家一直強調不是故意已讀不回,並且真的願意道歉,最後,因為賣家帳號被露天平台停權,他不確定是不是因為我在露天平台提出檢 舉他的關係,所以說願意為這次的交易誤會負責到底,但希望我也能以原告身分向露天平台提出雙方已和解的事實,看能不能讓賣家帳號重貨露天平台使用權27
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