PTT推薦

[心得] IKEA 實體店面購買換貨心得

看板hypermall標題[心得] IKEA 實體店面購買換貨心得作者
abbieliu
(大白)
時間推噓13 推:13 噓:0 →:22

心得發文為個人原創(y/n):Y
文章無相關任何商業行為(y/n):Y
不得使用任何營利用連結(y/n):Y

賣場名稱:IKEA

商品名稱:書桌

商品價格:2490

心得分享:
第一次在這個版發文,內文有問題再麻煩告知,謝謝
以下正文開始

週末到IKEA買了一組書桌,桌面及桌腳自行回家組裝
自行組裝上是沒有任何問題,組裝真的很累人,使用附的L型小工具一步步鎖緊真的是鎖到起水泡啊但這都不是問題,畢竟沒有要花錢請人組裝勞累勢必要承受的啊
問題是桌腳跟桌板結合組裝後把桌子正式翻過來正面(全程組裝都在包裝紙板上,沒有任何碰撞及刮傷)
發現桌面有許多瑕疵,如圖
https://i.imgur.com/6e1gqtp.jpg

https://i.imgur.com/l18LwMY.jpg
https://i.imgur.com/DZxjLMx.jpg
https://i.imgur.com/gyPum8j.jpg
https://i.imgur.com/qy1gQOO.jpg
https://i.imgur.com/GYnSgI8.jpg

隔天早上致電客服告知,他請我自行拆卸後把桌面帶原包裝去現場換貨,當下是答應了
掛完電話,友人覺得這售後服務看不下去
因為今天產品不是我不想要要求退換貨,而是你們產品有瑕疵怎麼會要求消費者自行更換呢
於是友人再致電第二通,述明上述情形
客服立馬跟我約了時間說請師傅幫我運送新的桌板來更換,
後來客服又聯絡我說出貨前會再幫我檢查貨況,
結果說連拆了三塊桌板都有瑕疵,第四片才比較好但背面是有點溢膠說明稍微用刮的可以去除
想想也就答應了...(他好像有說庫存也不多
然後我又致電第三通詢問可否幫忙拆卸,但被拒絕了,而且對方客服態度很差,推託說不是他負責的沒辦法處理(頓時os拆卸再組裝上去才是真的累啊 鎖到起水泡鎖超緊,結果又要拆,崩潰
唉可能我也有錯,在組裝前可能要先檢查再組裝,就不會搞的這麼累,暈

以上心得分享,這樣應該不會被當奧客吧~
真的不是我願意的啊,花了錢買東西雖然不是說很貴但真的是不想吃悶虧將就啊QQ

--

※ PTT 留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.195.210 (臺灣)
PTT 網址

guanghagrid10/27 00:22印象中說明書會請你確認無誤再組裝(一般是確認螺絲

guanghagrid10/27 00:22之類的數量)

oopsmeowg10/27 08:34多年下來他們給我的感覺是認真沒在注重客服這塊~

ragid3110/27 09:58他們會寄簡訊要求回饋意見,我是直接寫差評回去。

lamourmoi10/27 10:12ikea要組裝的 手不巧的真的都會裝到滿頭大汗

Fairytale92910/27 11:25ikea附的工具都是簡易型的,用它會裝到懷疑人生

onexox10/27 11:25ikea感覺真的不是很注重服務這塊

Fairytale92910/27 11:25建議直接去跟人借或買個電動起子,會發現科技的美好

GLUESTICK10/27 14:27ikea廉價款的不易外 就賣個外型而已

loveporins10/27 22:02他們願意幫你送已經要感恩戴德了,我們買的櫃子跟抽屜

loveporins10/27 22:02尺寸不合(抽屜瑕疵),從雲林開車去台中換一次,回

loveporins10/27 22:02來還是不合,打電話抗議,客服還是叫我們自己再送去

loveporins10/27 22:02換。這次直接把自己安裝好的櫃子整個載去,現場拆到

loveporins10/27 22:02第六個新品抽屜才終於有一個是正常的,他們自己也看

loveporins10/27 22:02傻。客服和產品品質真是垃圾,有夠浪費時間油錢!

LMgogo10/28 00:30ikea可以借電動起子...不用錢

zsxa123410/28 14:37之前買了一張桌子,載回家好幾個月才拆箱,發現其中一塊

zsxa123410/28 14:37板子有裂痕,打電話客服沒說什麼就讓我換貨了,不過是我

zsxa123410/28 14:37自己載去換的

lordmi10/28 18:12這一年在IKEA累計起來應該有超過10萬的經驗是,一個人徒

lordmi10/28 18:12手拿不動的家具一定要買代組裝服務,有問題馬上反應。整

lordmi10/28 18:12個換下來還是比其他通路省錢省力,要在上去請找設計師

lordmi10/28 18:16過度追求平整包裝和廉價讓IKEA的大型家具其實都很難裝

gen00110/28 18:27品質都這樣正常

gen00110/28 18:27桌子沒這麼荷重還好

gen00110/28 18:27衣櫃千萬別買,

gen00110/28 18:27組起來大概一年就開始歪腰了

gen00110/28 18:27原因呢,密集板都這樣

gen00110/28 18:27所以我現在都只去那邊看設計

gen00110/28 18:28然後去實木的買

sanwan10/28 20:23自己要玩組裝不準備電動起子機真的是搞死自己

miniwin10/29 21:51售後服務真的不行,現在買它家的商品都會特別考慮一下,

miniwin10/29 21:51減少購買,不想找自己麻煩(商品瑕疵機率有點高)

hantulee10/29 23:58IKEA只去找幾百的小零件小擺飾.大東西請忽略

mono102311/01 03:13它家就東西沒便宜品質差還要自己勞動