[心得] YES來電真的很爛
因為最近車碰撞修理中
於是趁著格上有活動租了一台IONIQ 6試試看
https://i.imgur.com/c2VmfAR.jpeg
詳細評測就不獻醜
但以內部空間跟乘坐舒適度來說
相比於M3/MY絕對是好太多
電耗表現水準也不錯
缺點就是大型房車但流線型的設計
導致後行李箱高度嚴重不足
對於有載貨等需求就比較不方便了
格上租車告知里程費$3.5/公里
優惠是使用格上app充電的話
充電費用*150%可以全額折抵里程費
格上租車地圖打開發現住家附近有站點
所以今天早上上班前先到充電站充電
這個站點用的是華城EValue的充電樁
CCS1可以支援到100kw
充到90%想說來走了
結果打開格上租車app發現充電頁面消失了
所以想從app停止充電是失敗了
定位所在地也顯示正在已使用中
想說從車上解鎖拔掉充電槍頭也拔不掉
從華城EValue的充電樁螢幕點停止也不給停
只能透過感應/密碼/app停止
https://i.imgur.com/UZ044ww.jpeg
後來受不了趕著上班於是點了格上租車右上角的客服
接通之後語音告知是裕電yes來電
聽到這邊心都要涼了因為他們app跟服務真的很爛
之前才在別的站點扣款失敗也是遇到樁拔不下來
真人客服接聽後告知狀況結果更令人驚訝的是
客服:我們裕電不是華城喔!我們沒有跟華城合作。
我:我是透過格上租車app,格上跟你們都裕隆的
客服:但我們真的沒有合作,你可能打錯電話
我:格上租車APP充電的客服點了就直接撥話給你們
客服:呃…這個我可能要了解一下
我:你們一定是有跟第三方充電站串API提供服務
客服:你的站點真的不是YES來電裕電的服務
我:你們可以打開格上APP看看,我不多說
客服:我們再確認一下,充電樁螢幕不能停止嗎?
我:不能,你們不能遠端送個指令停止嗎?
客服:我要跟工程團隊確認,稍後回電
這時候車子已經耗時充到100%了自動停止充電了
上班都快遲到就馬上開走
客服馬上就回電了
客服:您確定是在裕電的站點嗎?
https://i.imgur.com/s7CFoDA.png
避免無意義的對話我就草草帶過結束通話了
但未來要使用yes來電或格上租車app的人請小心
因為這家公司除了站點很少、app設計很爛之外
客服對於服務站點、合作廠商、遠端技術排除都不行
簡單送一個指令stop charging / unlock latch都不行
這個服務我是不會再用了
幾年前就用過一次yes來電連付款都失敗就刪除app
等待時間看了一下app store的評價
真的是可憐到不行,要不是剛好充到100%
我不就走不了
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我覺得這比較偏華城的問題,畢竟機台是華城的
你說的也沒錯,但我今天服務是在格上/裕電打開的 後台他們怎麼串是他們的事情,但都有protocol都可以執行指令 服務營運商是誰就找誰,如果我用華城app我一定找華城 但顯然裕電沒有服務解決與技術排除能力之外 連自己跟誰合作都搞不清楚,莫名其妙
這家真的不行
而且華城的樁本來就頗雷,大概是充10次遇到5次有問
題
好複雜喔電車…
華城跟裕電的都少碰為妙
上位概念:充電焦慮。
下位:哪裡充,何時完充,哪些雷,何時能離開(去上班)。
住家附近的EVALUE都還好 市民大道的yes也沒問題
但每次在沒充過的地方充 真的是怕怕
裕隆集團的能期待什麼
華城很雷 偏偏新北市將來要收費的公有樁都是華城得標
最低標你也沒辦法...
笑死 還好我從來不用擔心油槍會拔不出加油孔
是說這車的內裝和質感比Model 3/Y好太多? 那後者到底多
爛?
真的很爛
毛胚房聽過嗎
整個新北停車場都華城的樣子
雙北都是吧 很多新建的樁都是華城
爛也是華城或格上,你為難裕電幹嘛==
你自己都知道你在華城還要裕電幫你暫停,無言的人
要護航還是護航的好看一點 不就說在格上app點了客服電話直接撥至裕電? 格上跟裕電同一個集團有合作也滿合理的啊 你怎麼不問為什麼格上app客服會轉到裕電? 這個很明顯就是裕電在串第三方充電商的啟動API啦 回文不看清楚 無言的人
※ 編輯: sf820624 (1.171.21.236 臺灣), 10/14/2024 21:36:24所以就說了爛也是格上
而且你知道串錯還要為難== 真可怕的人
不罵格上也不去抱怨華城出包,希望你車能快點修好
也是沒錯啦,都一樣爛,但裕電就不能遠端unlock,該罵
這一定是從源頭去解啊,一個串一個,不會直接找華城
謝了,車修好哩,嘻嘻
其實應該找華城
有提供CCS1的廠商每個都半斤八兩
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