[心得] 黑特 Smart2go 共享車

shenyang 發表於 2020/10/4 上午1:55:24

看板car標題[心得] 黑特 Smart2go 共享車作者

shenyang

(身癢抓抓)時間Oct 4 01:55:24 2020推噓13 推:15 噓:2 →:10

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租車時間：09/30 21:46 - 10/1 06:47

事情是這樣的，我使用Smart2go的夜租方案600元最後不僅里程計算錯誤，還多收我的錢！

在當日早上還車的時候發生了車機當機無法還車的情形，app顯示「VIG連線異常」之類的字眼，

隨之我打給客服表示這個問題，客服最後是協助我還車，但是里程卻多收我30公里的價格（81元），

https://i.imgur.com/2RZizRn.jpg

https://i.imgur.com/ZWtjWE2.jpg

（紅框部分為里程差異，黃框部分為因車機故障所折抵半小時租金，卻變成多收費。）

app顯示139公里，因為車機故障需要報汽車總里程給客服做計算，汽車總里程為66260公里。

https://i.imgur.com/qKnsPNs.jpg

https://i.imgur.com/KWM237f.jpg

上圖里程相減差為169公里，與app顯示使用之里程不相符。

下圖為使用費用，最後收費是946元，經過計算我也覺得很奇怪，

應收費用=600+(169x2.7)-89-200=768元
錯誤收費=600+(169x2.7)+89-200=946元

前後計算錯誤就多收了我178元，還不包含多算30公里的部分。

強烈不推薦各位使用Smart2go這個共享車服務，app爛就算了，里程計算也出問題，客服折抵變多收，

這間公司的教育訓練以及內部機制到底出現什麼問題我不知道，但工作效率真的非常的差非常的爛，

我禮拜四早上還車時就反應了這個問題，客服表示里程部分需要有行控人員調查處理，也表示連假期間正常上班，

直到今天禮拜六晚上9點都還沒有接到任何來自格上租車公司的電話，甚至折抵金是我今天算帳出現問題，

才再打電話給格上，客服人員當下才發現是多收費的錯誤，如果我沒做算帳或是校對就是我吃悶虧！

格上要是在週日晚上前還沒回電處理我就要致電發卡銀行表示爭議款處理了，這種爛公司還有什麼好用的？

還不是這個月送一大堆折價券總價8000元才會用他家的車，iRent雖然app卡，但車子和服務至少好多了，

還可以帶Keyless鑰匙下車以及悠遊卡解鎖車門。

Zipcar最近改版似乎與國外原廠分家了，台灣變成獨立app和獨立的公司服務，app也變爛了，只能用app上鎖車子。

台灣就沒有個像樣的共享車平台可以使用了嗎。

※ PTT留言評論

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.31.215 (臺灣)

※ PTT 網址

推

sinohara 10/04 01:58格下租車品質格下不意外

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zxc8424 10/04 02:12IRENT不錯啊

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a27588679 10/04 02:51我都不租車改請司機自備車子按里程跳錶

推

soren55200 10/04 02:53都用IRENT，據點多經常送時數

推

wcptt 10/04 03:54irent已經除錯這麼多年了，不會想幫新系統除錯

噓

ceramicfa 10/04 04:21格上根本笑死我只有租過一次之後就永久拒絕往來

→

ceramicfa 10/04 04:23格上toyota的車款公定價是跟和運相同但是有點腦袋

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ceramicfa 10/04 04:24就會發現和運有一堆折扣再折扣的租車技巧格上笑死

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ceramicfa 10/04 04:25同一台toyota車款租和運跟租格上價差可以差好幾百

→

camryvvti 10/04 06:03iRent的app問題明明就一大堆啥!你說有人比它更扯?

推

KMTGG 10/04 07:29iRent只要不大當機都還好

推

frf2pujols1710/04 09:26這間從封測時期就災情不斷了竟然還有人敢用

推

GavinK 10/04 10:0889元應該是真的算錯，但是里程數以汽車上里程沒錯

推

glenkgmm 10/04 10:10irent好用欸

推

jason0330 10/04 10:16IRent/Zipcar屌打

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kutkin 10/04 10:17irent貴的有價值

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nyyatl 10/04 10:58格上只租過一次從此拒絕往來+1

推

simbr 10/04 11:25格上租車閣下...至上(X) 智障(O) 一點也不SMART

推

nigatsuki 10/04 12:30Zipcar沒有分家吧，但APP真的有夠爛

推

sorkayi 10/04 12:41Irent 好用阿租過幾次

推

oh753951 10/04 12:47irent好用啊車多點也多

推

ROCAF 10/04 12:55格上值得租的是手排貨車

推

kmlvli84 10/04 23:39只能用app鎖車這個真的很討厭

推

guemao 10/05 02:31你好勇敢！

噓

tim26982772 10/06 12:31這間真的爛現在還沒有什麼大折扣到底憑什麼會覺得

→

tim26982772 10/06 12:31有人要用啊之前就用過不少問題可以搜一下板上文

→

tim26982772 10/06 12:31章真的怕爆開一開故障燈還會亮車子發不動

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