Re: [討論] 富邦車險0800要轉三手？

※ 引述《stockton19 (搖滾的重量)》之銘言：
:
: 太太今早開車被後車追撞 電話打過來
: 幸好雙方人都沒事
: 我跟太太都沒車禍出險經驗
: 所以當下有點煩躁不安
: 網路上看過不少理賠流程 但自己沒經歷過 也不是很清楚到不到位
: 大方向就是報案 聯繫保險 自己拍照 行車記錄器留檔
: 對方是中年阿姨 也是腦袋空白不知怎處理
: 警察到場紀錄後 直接開回派出所做筆錄（第一次進派出所 ...）
: 我太太有聯繫車險業務 但好像也沒交代如何做
: 我就打了富邦0800 也進了車禍理賠頻道（按2）
: 第一位小姐 一開始先身份確認 雖然我當下只是想請教流程如何跑...
: 跑了一小段身家調查後。再轉到另一位小姐
: 又問一次大同小異問題 （這不是提供車牌號碼 一切資料都會出來嗎）我就插話直接問: 流程問題
: 她就說之後有人會聯繫你 她只是要建檔紀錄而已...
: 明顯感覺她們沒有要回答你（或也不會）”當下”要怎跑 要注意什麼
: 我以為第二位小姐已經是地區性的窗口
: 結果在報路名與派出所時 我才知道又是跟第一位小姐一樣....中央窗口
: 掛掉電話
: 第三位小姐主動打來：先生 你的保險範圍沒有拖吊服務唷
: 我傻眼 我車都開到派出所了 妳打電話來提醒我的保險內容...
: 12年車 沒乙丙車險 但有第三人任意險
: 她說回原廠報價 但先不修(這才是我想問的)
: 自己不懂 摸摸鼻子 但也感覺不出富邦有多積極
: 太太開去車廠 櫃檯詢問要不要出險
: 當下不知道這出險是要保對方 電話問了人生保險業務 才搞懂
: 中午 終於在地分公司的業務打來了解情形了
: 原來...車禍當下是沒有專人會教你怎做 也不會有專人到場的
: 另請教
: 對方是由後方追撞 理應對方全責
: 這樣我出險 我的保險公司會去付錢給對方嗎？ 導致我下次保費增加
: 來了 補圖 後門間隙已擠壓變小 請賜酸
: https://i.imgur.com/UqgLUiD.jpg

原本要推文結果打了一大堆只好回文，

1.對方如有保第三人 會有對方保險公司跟你聯
絡跟估價

2.後方追撞你 你應該是零肇責不用出險跟賠錢

3.你車子維修部分 通常保險公司會等初判表下
來才修車子 你如果要用車得自行先墊錢 之
後再跟對方保險公司請錢

以上

之前開舊車只有強制險，被追撞還推撞到前面的車，

我的保險公司（明台）也是沒派人來，之後才去保險聯絡處問業務車禍處理的流程，

車子也是開了快一個月才進廠修好，因為肇事方保險公司（富邦），要等初判表下來才願意出錢修，

中間跟富邦的理賠專員有諸多不愉快就不贅訴了...

反正要把車快點修好就打給對方煩他，他就會煩保險公司幫你快點把車子修好。

沒車體險就是這麼麻煩...最後祝你順利處理。

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有人是說看金管會還哪個單位公布的各家產險公司年度客訴糾紛率的數據， 我看國泰及富邦好像都是算高的，但是這兩家的保險件數都很多，所以糾紛多一些應 該也是正常的，所以感覺沒參考價值， 反正我後來是線上投保，看哪家較便宜就投保哪家，新安東京最便宜但是是嚴家的，砍掉 ， 富邦賭爛之前的理賠專員，砍掉，最後選了國泰，之前也保過泰安，算不錯，但是比較貴 。

那應該是我記錯，修正一下

積不積極是一回事啦，但是態度很機掰就是了，直接客訴回去態度就好很多了^^

我不知道客訴有沒有所謂的正當性，反正肇事方人還蠻nice的，所以我就不煩他， 我就直接對富邦的理賠窗口，我就只是每隔兩三天打去問他們理賠進度到哪了， 結果進度都是我問出來的，我沒問他就沒做，他還嗆我說他的客戶不是我， 他這麼一嗆我火就來了，跟他說你的客戶撞到我，客戶把風險跟責任轉給你們公司， 那我問你進度有什麼不對？結果你這麼擺爛放臭，他嗆我說不然你要怎樣？ 後來我就直接客訴，隔天他主管打電話來道歉，說會好好處理..... 真的ㄟ 小，反正富邦後來就損失一個潛在客戶，我保險公司還聽說過這個人的風聲， 遇到這種理賠專員也是夠奇耙。