[問題] 車輛維修,業者未告知就換零組件
請教各位版上前輩,我是被修車的新手,有爬文找過相關案例了,
因為非常非常的苦惱,虛心請各位大神給點建議
小弟是車齡18年的老車,當天水箱漏光,停在路邊冒煙無法發動,
請道路救援拖到家裡附近的A修車廠。
https://i.imgur.com/sjHlnXf.jpg
因為這台車賣出去也只有約7萬到8萬,經濟拮据和再三考量下,
超過20000元實在是不大值得去修,所以拖到鄰近的B車廠。
看到B車廠多則評價達4顆星以上,B廠老闆也說會好好估價,
過幾天B廠老闆通知說要25000元,如果沒有修的話要給他拆開的工資3500元,
可是A廠連拆都沒拆就直接列報價單給我了,沒有收拆解費用,
實在是騎虎難下,後來再三跟老闆確認如下:
我:「其實我超過20000元就不大想修了,能確定是25000元嗎?
如果太多我就想直接報廢了。」
B廠老闆:「你的車車況還很好,如果沒有什麼大問題就是大約25000元。」
我:「因為是高溫故障,會不會還有其他東西還要換?這樣就超出我預算了。」
B廠老闆:「要全部裝上才知道,其他就算會壞掉也都是小東西,
那些都幾百塊錢很便宜的。」
我:「好吧,如果是25000元那就勉強修了。」
當場沒有給我報價單,口頭說汽缸床9000元、上修包3500元、台製水箱4000元、
機油加機油芯2000元,目前總共抓25000元,。
隔了一個多禮拜,B廠老闆打電話跟我的對話如下:
B廠老闆:「你的車都好了,只是裝上去以後有另外多換一些東西的。」
我:「這樣子會多多少錢?」
B廠老闆:「有多幾千塊喔。」
我:「請問幾千塊是多少錢?」
(一兩千塊也是幾千塊,八九千塊也是幾千塊,模糊說法)
B廠老闆:「大概8000元,所以是33000元。」
我:「你不是說25000元,其他會壞也是便宜的零件。」
B廠老闆:「全部拆開才知道你的水幫浦整個壞掉要修,還有換氣門蓋、油封,
你自己來看,原價是34000多元,還有很多沒跟你算呢。」
以上如實稟報,真的很苦惱,我是很在意B廠老闆沒有告知的情況下,
就另外叫零件來換好才跟我說,都沒有問我要不要修,
但坦白說30000元以上就想直接報廢不修了,更別說是30000多了……
我向來都尊重各行的專業,無論是醫生、水電、修車廠都一樣,該給人家賺就給人家賺。
現在想想,如果能折中29000元想說就給他好了,大不了再省吃儉用一陣子,
但我總覺得B廠老闆感覺是沒有任何議價空間,
而且很怕跟他說,未告知車主就擅自換零件多到近萬元,車還扣在他那邊,
深怕他來個不爽,就把我車的小地方弄個怎麼樣!?
真心請教,我該怎麼辦 T_T
1.好好跟他拜託,但他應該不肯降價
2.認賠,列黑名單
3.找消保官或其他資源協助,但我不會為了這個告人家
--
謝謝LMANA大,我開車年資不久,沒有固定在哪保養
不好意思,剛剛不熟編輯按到刪除您的文章
看起來還蠻合理的 這些東西的確有可能會壞掉
有些東西的確要拆開才會知道有沒有壞
B廠老闆這種人真的很多 不過也拿他沒啥皮條吧 頂多
以後不去而已
為了多賺你9000-3500=5500 冒著被你罵跟商譽損失
回StarburyX:但那時如果告訴我總額要30000多,我就
換都換了 以後多注意車況 油水要學著自己去巡
會給他工資3500直接報廢了
建議如果你沒有經驗 你最好待在現場確認壞的零件
既然這次修好 那再多開一陣子把殘值攤完 別想太多
這次當作交學費 等以後你換新車就知道該注意哪些
回MK47:我也是拿他沒辦法,只能好聲好氣說,另外上
整個看起來是溝通問題 店家要宰你絕對不止如此
謝謝
StarburyX,我相信店家不會要宰我,但店家沒告知我,變成我沒有選擇權利,來決 定不修直接報費了。
來請教
回mark0118:謝謝您,會好好珍惜車的
這種車行有商譽可言嗎?大不了改個名字繼續賺,A車
行態度還比較好呢,但是A也可能拆開之後發現要加價
既然你本來打算報廢,那你怕啥,跟老闆說要換的時
候本來就要問你,不然你拿不出錢怎麼辦?你身上就2
萬8不要拉倒,車丟著,丟到老闆妥協。
謝謝
my7752大的專業建議,我是回他說讓我去籌錢,車丟著是怕他收保管費,另外是怕丟 那被衝康小地方,他自己也賣二手車,丟在那應該是對他沒差吧
※ 編輯: chouan (114.41.191.65 臺灣), 04/18/2021 04:43:54如果不想踩很硬你就吞吧
跟他說把裝上去的東西全部拆下來 給他7000當二次拆
裝的費用 車子拿去報廢
但老闆應該不會接受~
:謝謝您,和樓上一樣,但老闆想也知道不肯。
超過原本的25000每多項目維修都會打電話通知確認
這才是正確的作法
按個一顆星吧
回
tonica:是啊,沒有選擇不修的權利,因為25000和33000又是一個級距
去外廠更容易被當盤子敲XD
回
JJ6842:謝謝您。
台灣口頭的結果就是這樣,另外同樣價錢同樣品項,未
必會一樣喔
回
Aixtron:謝謝,我那時也是相信老闆。
車修好就認了吧! google評價可說明 避免下個客
人中招
回
corner0111:謝謝,我只想先好好跟老闆處理。
A場報價完 其實就該報廢了 還想拿自己的安全 省錢
不應該
回
isolove19:謝謝,畢竟是大修,想看看有沒有調整的空間,為 有關安全的還是要修。
B廠這種超多。記取教訓吧,我很久以前老車教訓是1.
不要硬撐,老車壞到一個程度就是該換車了,不然只會
越修越多2.找白店
回
sai1268:謝謝您,交學費學到了人生經驗。
雖說車廠沒提前告知你,車廠也有錯,但賺你錢還真
難,都修好了再上來抱怨
車廠得高星是維修的好,,還是便宜? 你是為了車子
妥善還是便宜才去修車?
都說超過2萬不想修,結果AB都估2萬5,選擇修的也是
你,上來抱怨的也是你 Zzzz套句版上說的,你還是騎
勁戰吧!
我覺得你換個想法會比較過得去 店家這樣固然不好 就
是大家都沒辦法在一開始的時候就看出要三萬多 那既
然已經兩萬五修下去 再來問你還要八千才可以修好 你
也是會選擇把他修好吧
回
G400:是啊,但我考量過再8000是不會修,這就是我的難處,希望您同理,謝謝。
你沒說的很明白,直接說拆開估價完再決定。
反正都要報廢了車先丟老闆那,兩個月後有錢在去拿
:謝謝,他如果收保管費或動零件我才擔心。
還一堆人護航是怎樣
正常流程就是廠家要新增什麼就是要先說
我才懶得管你價錢是不是合理
回
iPadProPlus:謝謝,想想他可能也是怕我聽到了33000就不修了
老闆自己也知道理虧 不然第一次問不會含糊其詞說多
幾千 結果是多八千XDD 就是要敲你 不用說一星按下去
回
lausai:謝謝,敲我是不大會,但我想選擇不修,之後再找有沒有不錯的中古車。
繼續再開10年
有問題就是問 不確定就報價再決定
你問了兩家都爆預算 就該報廢了
其實業者這樣有點半強迫中獎,我覺得談一談賣業者或
付工錢拖去壓掉再舊換新吧!
回
douglasc0904:謝謝,我有問過,老闆不收。
Google評價可以用洗的,不準
業者北爛啊,要多修什麼要先跟車主詢問是否同意啊
其實老闆就算講了你也聽不懂,報價單的零件你也不
知道有沒有換。所以...反正你都修了能怎樣。
他就是吃定你啊,你車在他手上當人質。
殺價+寫明保固,我懷疑之後你車會修不完
回
nakaru:要怎麼寫明保固呢?謝謝
有些是邊修邊發現問題,或25000的換好後還不行,才
抓別的問題,不太可能把車全拆了告訴您多少錢,你
不修又全裝回去,不過應該是要跟你報告先,不過就是
要付25000,但車還是不能開
去不熟的車廠常會如此,他反正就宰你一次,他覺得你
台灣修車日常,修的好就算了,最怕還沒修好
不會不是他的長期客戶
回
etpig007:謝謝,我之前機車在外地壞掉,附近A機車行老闆花1分鐘幫我看收了300, 說沒救報廢,我拖運回來到不認識的B機車行準備報廢, B幫我看了一下鎖個螺絲就能騎 了,只收50元,因此我變B的忠實客戶,逢年過節等去送禮謝謝他。
哈哈哈哈~~不知黑白的店被你躲開,結果還是換家來宰
原PO大大啊,18年的車,你好歹有個固定保養維護的廠吧
我是不知道你當初為何執著 20000 or 25000 ???
當B廠同樣先報 25k,都已經超過你的20k 上限了
回
maniaque:這台當初也是買二手的,也沒有大修過,打工仔也是想能省就省,如果超過 停損點就想再買看有沒有車況不錯二手,希望您同理我的難處,謝謝。
水幫浦壞掉真的要拆起來才知道外面看不到 這個就沒
辦法 但一定要先跟消費者報價阿 沒報價很難說的過去
回
hy654:是的,您講到我的難處了。
不管後面多的零件費用要不要修,你要2萬5修理到一
半的車還是3萬多全部修理好的車
汽車就是要嘛整組全拆散才知道壞多少
現在能做的就是過去看看換下來的零件 看是不是真的
有換 都有換的話還是橋一下價錢吧 店家很粗心但也沒
沖引擎基本上沒愛就要有斷捨離的覺悟了
亂黑你錢 至少車修好了
同意樓上,反正是換下來的,舊零件不準老闆丟
見零件屍體,多少零件付多少錢
很多零件的確都要拆了才知道有沒有壞 但當初價錢橋
你能做的最後掙扎就是這個
推 xsoho : 這個是標準要坑你這菜鳥吧 04/18 09:17
推 kuomika : 你一開始要問的應該是包含其他零件維修後的費用後 04/18 09:18
才決定要不要維修,這樣價格只會少不會多
正常車行光是要多個兩千塊就會來電問
要是一開始就請老闆報最高價(可能該壞該換的零件)
xsoho大啊,這是大修啊.....
其實那時最後決要修,就是已經請老闆報最高價了,他是說 25000,最多只有幾百元的小東西燒到
引擎大修 能夠理解車廠的難處 該處理就要處理不能
看零件沒意義的,有經驗的老闆早就備好舊料等你
原PO一開始就不願意花三千五來賭石,直接就請廠商修
省 但多不少錢沒提前報價消費者會不爽是正常的
就算換下來是你的舊料,是好是壞很多時候也看不出來
看零件是一個掙扎,不然再付三千五請老板拆給你看啦
n大,至少有看到屍體,好壞不管啊
以原PO情況說真的,到現在很難有所轉圜了
你說找消保官? 那你等同把穿拖鞋的拉去打文明戰
而且,第一家估的那幾樣零件,比第二家還便宜
第一家我反而覺得比較老實,人家都白紙黑字寫給你了
要看的應該是換上去的是不是新品或良品,不是看舊料
說真的,想要知道就是現場監工啊,人又不來.....
車不牽回來,然後人間蒸發,這社會就是比誰會擺爛
換小東西就算了.差8000元真的差蠻多.修車廠為何沒報
超過金額本來就要提前告知,某些護航真希望現實生
活中也常遇到這種老闆,莫名其妙多修未告知還要謝
價.依原po的講法.他有給預算上限了....
謝老闆。google評價1顆星
樓樓上,他沒給上限,而且我講的上限是
"把所有可能會壞的零件全部先估出來"<-這才是上限
也就是在尚未拆開來時,先判定是死的,並且估價
要是拆開來是好的,那當然就是免更換這
不是一路修,修上去,碰到某個點才不修
不要講啥 大大看第一張估價單,有水龜歐(節溫器)
可是你看第二家報價,一開始就沒有水龜這一項
要怎樣減緩水泵金屬槳的腐蝕? 看過1個 封 軸 還很好
然後委託了,拆了,才說壞了,要加錢換,你業主換不換?
我這樣看,我反而覺得第一家不黑,因為他估的比較務實
但槳葉銹光光 這樣一來水系統的水流會變超小
原PO不相信白紙黑字報價,反而相信嘴巴報價
就跟老實男追女,存簿印章地契都拿出來要當作信物
第1家的報價已能多吃下一些額外的零件 水幫又不貴
結果女的被個帥男用 "我愛你"就被去上床中出懷孕
主要是拆工
窩靠......誰能救??
認賠吧,以後就換其他店家修
我也跟樓上一樣只能說,修好,開個幾年也好
能夠開到抓水溫甚至沖了,也算是厲害吧
別問我漏水到沖掉這段時間,指針往上跑都跑假的....
老闆又不是第一天做生意,先把菜雞騙進來,然後再開
始宰的不會致死只能自認倒霉
通常,很多這樣都是車借來的,不熟車,然後把車開壞
我以前同事救有一台手排 Laser,當年也顧的很好
人家都給上限了
25k 不是上限,我再說一次,不是上限....
疊加上去的,從來不是上限
所謂上限就是 "醫生,病患最遭的情況是怎樣"
也就是 "最悲觀的估價法" 才能估出上限
可以止損啊,沒人說必須未告知下可加好加滿
25k 那叫做 "頭洗一半" "箭在弦上"
這種垃圾車行早就算好後續爭議了
樓上啊,那.....好啊,25k 付一付,拿回一台修一半的車
要報廢也不是,不報廢也不是
人家都打算報廢了
老闆有把25k 的工作做完,你業主要不要付錢???
那他一開始就應該付三千五賭石啊......
第一家估的保守,很多還沒拆都先估了,業主不要啊
人家給你選項啦,三千五賭看看啊....
就說根本不需要直接做到25k就可以止損
難道需要做到25k才可以判斷車子的問題嗎?
說真的,這是經驗啦
xsoho大,三千五就是拆開來檢查並且復原的價錢
這就是第二家的做法
除非老闆沒啥經驗就沒話說了 XD
難怪修車行一家一家的開
又不拿書面報價
而且老闆沒有全拆,你看他的對話就知道了
[要全部裝上才知道]
第一家報價,直接把水龜判死刑
也就是第一家根據老闆經驗,水龜大概會有問題
不管是否堪用,要就一起處理掉,才能讓客戶用的安心
不要沒幾個月又因為當時什麼沒換,又來出怪手拉水溫
而且,第一家就在家裡附近,好歹就算自己不很熟
家裡長輩總該見過面吧.....
而且車都18年,搞不好就在這家修過幾次了
能不能信,還要臉輸還是google 歐????
好兔不吃窩邊草,ok ???
你開店坑鄰居,會有怎樣的下場? 自己想想吧...
所以我才不能理解現在小朋友的想法怎這奇異啊....
你要是有 follow 小施影片就知道了
不管小施還是主修的大雄,都是這樣子的想法
老實說很難說
多付一筆拖掉費,把肉拖到狼口去......唉~~無鹽啦~~
不會有啥下場,我家旁邊就剛好有三家,家裡老車多也
常常維修,可以明顯看出賴皮的就真的臉皮很厚......
第一家沒有拆就先估價,也不代表他之後不會追加預算
。第二家是店家常見套路, 先說會加幾千元,類似讓
你簽空白支票的概念,吃定一般人會息事寧人
我不能擔保家裡旁邊的家家都是好店,但與其賭不知那
的,當人家外來客,我倒覺得看老闆人,可以就給他做
xsoho大你平常有交關,自然也就知道哪家可交陪,對吧
真要車子碰上大事,你也一定拖給信得過的那家處理吧
你還會去比價,刷臉輸還是google 嘛???
不過殺肉場還滿實在說.....
當然,今天第一家也沒人擔保不會加
可是第一家已經把一些可能壞的先估了
而不是先估低 ,然後再慢慢加價
而且我前面有講,"第二家單價比第一家高"
也就是說,若第一家對同樣項目報價,應該就是兩萬吧
兩萬五->十項費用 vs 兩萬五->五項費用
誰高? 誰低?
明眼人看就知道啦....
而且第一家老闆還直接讓車主"好好考慮"
第1家的做法是對的 知道1筆幾千的動作能吃下小周邊
把球丟給業主決定歐..老闆可沒很積極的想要拉住原PO
這次要當成人生功課
而且B廠幾句話根本就是重點
複習一下吧
["如果沒有什麼大問題"就是大約25000元]
[要全部裝上才知道]
超過兩萬不修,其實只是原po希望車行能便宜處理的
說法。其實根本沒打算報廢吧,不然兩家都報超過還在
這幾句話很關鍵歐,你上消保官人家這幾句話你就輸了
硬著頭皮修。
第1家把項目列出來 是戰術處理 本質比較接近承攬
假如要兩萬修,那你原PO就說 "兩萬修到好"
那車廠去哪邊弄零件,就不關原PO的事情
第2家比較接近戰略處理 那就偏向委任契約
去殺肉場還是去哪,車廠自己處理
反正啊,假如今天人生只有兩種選擇,我選第一家,就醬
叫他拆掉
你是去了無菜單料理嗎
最爛是合夥修車 例入加入E30社團結果被抓去給蟑螂洗
這個報廢有五萬嗎
已被特定人鎖料的昂貴零件
記得去map留負評
你要想 還好不是遇到最爛情形 你只是遇到稍貴的委任
這次要當成人生功課
老車加減開拉
竟然還這麼多人幫店家講話,不可思議!
要多加錢本來就要跟車主討論,去餐廳吃飯本來預計
花500,結果結帳變800,老闆說我幫你多加兩個菜,
這樣你會付?
記得留負評的時候要陳述有證據的事實 勿留批評字眼
強迫推銷...公布店名吧
額外的東西拆開才發現很正常 但是要打電話先問過吧
原廠還要你簽名才敢修
公布店家吧
好慘
A廠老實你不去,偏偏愛比價要去評價高的B廠 怪誰
要賣你東西不告訴你要賣哪些東西價格多少,最後叫你
買單
B廠一看就是很會做生意,會和你收拆解工資
比較好奇的是原PO的18年老車是那一台
回
kuomika:是x-trail 2.0
原po都沒去看嗎...不熟還敢丟一個禮拜心臟真大
回
R10K:因為估25000時他也估了三天,我還每天去問,所以想說修了也是要很多天,老 闆比較仔細吧
原po辛苦了
看不出你們怎麼評論A廠比較好的 A廠也沒拆開過
樓上,是 A vs B ,相對值
這篇文章走到這,看不出來兩家差異性嘛???
A廠有書面,且把隱蔽的,可能有風險,該估的,先估了
就算真拆了,還要追加零件,相對B廠而言,會少一些
可看一下,B廠追加零件,有些有在A廠估價單出現了
所以,A廠已經先估了,而且A廠把決定放給業主決定
邊拆邊修有新的維修項目不通知報價的車廠基本都垃
圾,無良維修廠
B廠則是先估四五項,然後拆開檢測,不修付三千五
而且,順道一提,以我看原PO文章呢....
也沒走三千五的拆開全檢測,就直接委託了
就像我講的,老闆都先打預防針了
[如果沒有什麼大問題]
[要全部裝上才知道]
所以呢.......客官自己看看想想啦....
其實重點就是B廠要新增項目沒有先告知跟報價問題比
較大 。我建議原po反正預算不夠,原本就想報廢,就
直接跟老闆嗆沒錢,車直接給你處理掉
回
LMANA:不好意思誤刪您文,謝謝您,那是心裡想,但以和為貴。
B廠水箱收"四千",A廠只收"兩千五"
B廠每一樣都比A廠貴,大家沒注意到嘛???
有點慘,18年的車,要是我就不修。
樓上別傻了啦,原PO還眷戀那五萬救換新啦
不過a報價的確比b便宜,當初應該要跟b拿報價單的
不然這車直接三萬賣鄉民,鄉民一定秒拿三萬買下
就像A廠講的,修好還有殘值
對了,三萬是包含付清的修理費
直接舊換新還有5萬
也就是鄉民幫忙付修車費,車子過戶給鄉民
馬牌Lx Sport,每一萬調胎,可以開6萬公里
說真的,這個案例,只能用 一步錯,步步錯 來形容
修得好比較重要 便宜不一定好 我固定去的保養廠收費
總是貴一些 但保養完車子就是好開 比其他保養廠好多
了
經濟拮据就騎車了
痾,回錯篇了請無視
新增修復東西,本來就要告知是否修繕,。
以A的報價來看好像沒有換到B說的機油加機油芯
現在你修過這些地方,有確實修好的話,基本上三年內
不太會再出問題的
還好啊 老車就是這樣 修到你怕
檢測費3、5百就算了,3500有點多但在看之前沒有告知
原po,這就有點不行了,口頭報價又說的模糊,還是選
B,當買經驗了
要多修多報價就要打電話確認吧!這是基本阿
應該是一開始就要問檢測要不要收費 再決定要不要檢
測
公布店家然後爆料鬧大 否則這筆錢你只能吞 而且還是
助長這種維修廠的歪風
還是說一下店家吧
敲沒那麼兇的平偉
修車廠水很深的啊 很多錢花了又修不好的
這很明顯的宰客有啥好說的
未來換車後記得培養一家熟悉有一點交情的店家吧
A老闆也沒估到水泵吧?
而且兩家用的料是不是一樣也很難說,是要比什麼?
不按時保養或固定一家保養,老闆怎麼會知道要不要建
議預防性更換?再買一台二手車況也不清楚,說不定整
理起來也超過30000(笑)
認知不同平行線 而且你的切入點不對時機也錯過
二家都25000太巧了吧???
感覺你第一次口頭就答應修了 他當然就坑你
你如果沒說要修就可以請他拆回去,但是你有答應要
修的話嘛....
檢測要收3500不是該一開始就說嗎!?
cccc77 大....有看到 "節溫器" 吧
那就是俗稱的 水龜(水泵) 啊
還是以為水龜就是像個烏龜的???
水泵不是水幫浦嗎?節溫器才=水龜
通常兩個都會一起處理啊......
很感謝大家的幫忙,明天帶錢去贖車,花錢來上了一課,檢測費3500也沒先告知,25000 當場跟他確認很多次是上限,他另外換了8000也沒先告知,請問公布店家會有法律問題嗎 ?
※ 編輯: chouan (111.252.59.158 臺灣), 04/19/2021 01:19:50我會先不爽的跟老闆抗議讓他知道沒先講就換是不ok的
通常他們感受到你的不爽也會或多或少再折一些給你
但通常留車前我都會先講好要修一定得報價再弄
水泵不等於水龜,要指正別人也不要用錯誤資訊誤導他
人。
說錯更正即可,不需要用“通常一起處理“硬凹吧。
幫拍拍 學個人生經驗吧 店家一星記得給
約定好價格,超過先詢問不是應該的嗎?一堆護航仔有
夠難看,這種GOOGLE按一顆心都算好了
爆
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