Re: [問題/貓食]貓咪食用發霉貓食有何後續建議

adhung 發表於 2023/7/28 下午6:19:31

看板cat標題Re: [問題/貓食]貓咪食用發霉貓食有何後續建議作者

(燦小黃)時間Jul 28 18:19:31 2023推噓14 推:14 噓:0 →:14

※ 引述《adhung (燦小黃)》之銘言：
: 家中貓咪原本食用自製鮮食，因醫生建議增重一些，從月初開始轉半乾半濕
: 做了一番研究後，7/15選擇在PCHOME購買了逸寶國際股份有限公司代理的
: "WELLNESS寵物健康-Core無榖成貓低敏經典美味5LB"
: 餵食大概兩周左右，貓咪食用反映還不錯
: 但今天一早餵食發現袋中有一大塊發霉結塊
: 請問各位大大是否有建議後續需要帶貓咪進行檢查與處理呢?
: 第一次遇到這種狀況，十分擔心兩隻寶貝的健康
: 謝謝各位
: https://i.imgur.com/JxEvKbS.jpg

: https://i.imgur.com/F1oMWsD.jpg

: https://i.imgur.com/eMIz4Kb.jpg

: https://i.imgur.com/ZkZiij3.jpg

在昨天PTT PO文後，也反映給了WELLNESS FB粉絲頁的小編
更新一下現在的狀況：
先稱讚一下，就目前接觸下WELLNESS代理逸寶國際的聯繫和態度上都很好
也表示此狀況第一次發生，所以公司很重視也希望能圓滿處理

1.原本逸寶提出了原商品退款，並直接倉庫寄出一包新品補償
但因為透氣孔是否會影響商品品質尚未釐清前，婉拒了此補償。
2.已幫貓咪預約了周末進行血檢，醫檢費用由逸寶同意全額負擔。
3.逸寶希望能回收問題商品，交由他們與原廠討論問題成因。
4.關於透氣孔是否造成受潮，小編表示自有的倉庫都有恆溫恆濕的控制是可以保證
但經銷通路或是運輸的環節，他們會請業務探訪確認。
5.原本小編有提到公司希望是否方便先撤文，但在事情還沒有圓滿解決前撤文
我認為不太合理。而且版友們應該更想看公司的處理方式和態度，而不是摸頭刪文。
小編也表示理解，但還是希望我更新一下公司有聯繫與有誠意解決問題。
我同意了，所以有這篇更新進度。

雖然原裝進口未在台重新封裝乾飼料也算是賣點，但畢竟台灣和歐美的乾燥環境不同。
帶透氣孔的包裝在國外可能沒問題，但台灣不一定行得通。
經營品牌不容易，但貓貓的健康更重要。希望WELLNESS能藉由這次改善問題。
也感謝上一篇文章各位版友的分享與建議

※ PTT留言評論

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dong0811107/28 18:23態度還算正面耶推推

推

marsonele07/28 18:26推個後續

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dong0811107/28 18:31沒推到補一下

推

jennyfish207/28 18:35希望廠商不要看到發生事情就想刪文，願意負責就給推