[心得] 富邦email帳單收不到事件
一直以來都是用App在繳費,沒有認真看電子帳單,信箱銀行寄來的東西一堆也沒太認真確認。
直到這個月因為需要本月帳單申請一些東西,突然發現前幾個月的帳單怎麼沒有在電子信箱?當然本月也沒收到,因此打電話給富邦客服確認狀況。
這才發現裡面的email 資料被異動,原因是因為我前幾個月辦新卡,行員把資料key到電腦裡的時候key錯,多key了一個數字,導致後續帳單全部寄給錯的信箱(寄給陌生人)
註:客服有跟我說我沒有寫錯,他們紙本有留底,也算是很誠實
聽到客服講到這邊已經覺得太扯了...手誤就算了,人都可能出錯,但資料異動本人竟然沒
被通知,信箱更改也不需要做驗證??
註:剛好我使用的另一家外商銀行也遇到信箱異動問題,有手機通知,也有發信做驗證,因為我根本沒有要改還特地跟銀行說請用原本的。
我問客服說,你們資料異動沒通知又沒認證,本人都不知道被異動,其他銀行都會再三通知我認證
客服回我「本人更改不會通知,別人改才會」
我反問他...別人為什麼可以更改我基本資料???誰可以改????我的帳單這幾個月都
寄給別人,你們沒有個資外洩的疑慮嗎?
客服安靜不說話,開始道歉,說行員手誤會再教育...已經改回來了不用擔心(?)
大家使用富邦電子帳單記得...如果有申辦新卡,要看看之後是不是還會收到,因為除了人
會出錯,電腦也完全沒有把關機制。
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我大宇宙邦 嘻嘻☺
宇宙邦
富邦新卡不是都是當事人自己線上填單嗎? 至於紙本
申請已經許久未見(紙本加辦通常 只要填id 跟簽名
其他沒異動可以不用填 就會是預設 )
我給家人寫紙本辦副卡,客服有確認紙本正確,富邦
自己說key錯
我是剪卡超過一期了 還收到帳單
紅明顯 這可以告個資外洩吧?想看後續
本人沒有富邦 不過應該也是需要用身分證號碼打開吧
(雖然沒有太可靠 不過台灣金融業就這樣)
資料異動本人竟然沒被通知 <- 這資料來源是你本人
要求的(你填的紙本辦卡申請書)要通知啥
就只是行員key錯而已 不知道哪間收到紙本會寄簡訊
寄email說辦卡中
我上週送紙本辦台新卡就會寄簡訊email說辦卡中...
我其他銀行辦新卡如果看到email或地址不同,都會確
認喔...更何況,我是寫一樣的,沒有要變更啊,是他
Key錯在電腦裡竟然沒有設定變更提醒?那後台隨便打
都可以耶~
哪家會通知變更後的資訊給原信箱?
客服邏輯上沒問題啊 你填的申請書 他打沒必要打給
你確認啊 就是你填的了 除非有人偽造文書 他才有
需要打電話通知你吧… 啊變更就系統設定問題罷了
有些系統就只會寫更新成功 不會抓舊資料比對細節差
在哪裡啊 要就這點反應 了不起就是函覆致歉 畢竟這
裡是台灣 你沒有因此實體損失 有也不一定會有補償
啦呵呵
還好有發現改回來了
上個月也沒收到帳單,也沒異動資料,最後是再重新上
網設定一次
華南我也遇過一次,結果是行員把信箱尾綴key錯
不奇怪。連進線改新的email,下個月居然還會被改回
去。我連打3個月客服才搞定。
我的合庫email錯了5年我都不知道
應該會發驗證信。驗證沒成功KEY錯也沒差。也可能你
自己寫錯?
我沒寫錯~~客服幫我確認過了
你可以說:對不起就沒事了嗎?我的擔憂,我的害怕
,你們要負責吧
遇過富邦兩次沒收到電子帳單、玉山行員信箱 key 錯
倒也是不需要他們負責吧...只是希望他們要認真加強
已經半年沒收到電子帳單了,問客服和補寄也都沒有收
到
爆
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