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Re: [問題] 關於客服專線

lulenei 發表於 2021/4/22 上午3:49:59
看板creditcard標題Re: [問題] 關於客服專線作者
lulenei
 (Lu)時間推噓 5 推:6 噓:1 →:8

※ 引述《lulenei (Lu)》之銘言：
: 板上前輩大家好
: 想請問關於客服的一些經驗談
: 個人經驗在打中信鼎極專線時一向十分愉快
: 秒接、專業、親切、有些還附帶聲音好聽
: 問問題會回，暫時回不完的還會發簡訊或找時間打電話回撥之類
: 會這樣子問
: 主要是考量信用卡回饋%數高低、好不好養之外
: 想以服務為重點去選擇卡片
: 還希望大家能分享些想法
: 十分感謝!


新的經驗自回

中信鼎專線
目前也把客人區分為一般鼎與重要鼎

幫老婆打進線時，還需要按轉客服才會轉(小等待時間不長)
用我的資料進線時，會說"您是我們重要貴賓，將優先為您轉接"
原則上我沒等超過10秒過



AE大白
打過去也沒等過，每通電話都會講很久
因為要問房間有沒有優惠、餐廳有沒有打折
或是請祕書代訂位(比如說很難訂的旭集之類)

有一次想問某家店有沒有什麼商品，我打不進去也請白金祕書打電話
真的有用到服務的話算起來滿方便的



以上是新的經驗分享

--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.135.75 (臺灣)
※ PTT 網址
→

taipoo04/22 04:04說道客服專線，政府公務員的電話，都會故意說承辦人不在

→

taipoo04/22 04:05政府公務員的服務態度奇差無比，其實已經違背刑法瀆職罪了

噓

yuluiloveyou04/22 07:39樓上要怎麼證明是真的不在還是假的不在

→

willieliu04/22 07:46一樓很棒 直接抹黑

→

lf2net458904/22 07:53我跟營業稅的承辦人打電話，都跟我說她只懂睡，你應該

→

lf2net458904/22 07:53要去找會計師，我都快不知道到底會計師是公務員還是公

→

lf2net458904/22 07:54務員了，國家公務員態度真的爛，包括以前的我也是

推

Palladium04/22 08:54中信鼎直接用手機打就好了，不用轉接等

推

q2520q04/22 10:09不要理一樓...他在股版被水桶就外溢到各個版亂，連職場版

→

q2520q04/22 10:09有人問公司的事情他都會在下面回一些543的東西，直接把他

→

q2520q04/22 10:09拉黑就好

推

zaste04/22 11:08請問照卡別分還是刷卡額？

推

ty1592804/22 14:07Visa線上客服，超適合害怕打電話的人

推

as35d04/22 14:38早就封鎖一樓了，大家封起來

推

asimon04/22 22:08應該是看卡別&用哪支電話打，用原留手機打就不用等了。

其實不是留原手機的問題 我試過原留手機，也是經過按鍵後才轉接 中信鼎可以用手機打0800，只是他也再把客戶分級了 有些人可以極速秒接，有些人會需要按幾個鍵

※ 編輯: lulenei (106.1.176.136 臺灣), 05/10/2021 17:19:24
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