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[問題] 淘寶無本地退的商家退貨問題

看板e-shopping標題[問題] 淘寶無本地退的商家退貨問題作者
derrick1220
(新竹野內豐)
時間推噓19 推:19 噓:0 →:92

最近在淘寶

第一次遇到實收貨品

與賣場照片不符之情況

但因為該商家有本地退服務

申請退貨後

貨品已由物流收回台灣倉庫

平台方也都有在處理後續


想請教各位

若是與無本地退的商家下單

後續若有退貨問題

是否ㄧ律要先將貨品

由台灣寄回發貨地?

所衍生的運費

該由買方或賣方負責?


以上問題

有問過官方客服

但對方的回答是

以買賣方協調為主

若有爭議

再請維權介入?



--

※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.139.8.13 (臺灣)

bettybuy 12/11 13:16沒有本地退,基本上很難退

bettybuy 12/11 13:17只能凹商家賠錢,但對方知道你在海外有

bettybuy 12/11 13:17些會裝死

bettybuy 12/11 13:17不然就用五塊打發你,淘寶是跨國購物

derrick1220 12/11 13:32謝b大解惑

justice2008 12/11 13:37無本地退 用官方物流的話 店鋪可以要

justice2008 12/11 13:37求寄回中國端 之後國內運費他們吸收

justice2008 12/11 13:38實際上根本不可能 運費太貴

justice2008 12/11 13:38最後變成維權失敗吞下去 或是部分退

justice2008 12/11 13:38

derrick1220 12/11 13:42請問j大 若選擇99直運 遇到退貨問題

derrick1220 12/11 13:42 若賣方要求退貨回中國 那台灣端運

derrick1220 12/11 13:42費 是否由買方負擔?

justice2008 12/11 13:54你聽起來可能覺得很不合理

justice2008 12/11 13:55但是他可以主張他只寄到集運倉庫

justice2008 12/11 13:55回收也該從集運商庫來回收

justice2008 12/11 13:56所以你沒本地退只能自己寄去集運倉

derrick1220 12/11 13:56瞭解 謝謝

bettybuy 12/11 14:18"本地退"才會全部淘寶那邊負擔,淘寶99

bettybuy 12/11 14:19免運條款看起來是這樣

abicaow 12/11 14:24應該是賣家要負責吧

dreamsheep 12/11 15:38"跨國退"賣家裝死機率高,除非你願意

請問這種狀況 若請淘寶平台維權介入 也沒有用嗎?

dreamsheep 12/11 15:38自己付運費。

dreamsheep 12/11 15:39至於商品和貨物不一樣,可以想像的到

dreamsheep 12/11 15:39賣家不會是注重賣場聲譽或負責任的人

dreamsheep 12/11 15:39,所以也別期望他會幫你負擔運費。我

dreamsheep 12/11 15:40以前還碰過,收到爛貨,我給賣家中評

dreamsheep 12/11 15:40賣家還我負評的超爛賣家。

dreamsheep 12/11 15:41這種賣家你覺得他會願意負責任嗎?

dreamsheep 12/11 15:43我現在購買前都會先看好賣家評價、粉

dreamsheep 12/11 15:44絲數量、一年或半年有多少回購者,以

dreamsheep 12/11 15:44及面對買家負面評價時,賣家是如何處

dreamsheep 12/11 15:44理和售後。有注意到這些點,基本真的

dreamsheep 12/11 15:45很難很難踩雷。

dreamsheep 12/11 15:48然後商品的"折疊評價"也要點進去看,

dreamsheep 12/11 15:48比較久的評價會被淘寶摺疊起來,但仍

dreamsheep 12/11 15:49有參考價值。

chinapig 12/11 17:05沒有本地退真的當沒有售後

是 我現在下單前 也會特別找 有本地退的賣家 但 還是有些商品 找不到有本地退的賣家

chinapig 12/11 17:063c高價類才會找有本地退的 一般幾百的衣

chinapig 12/11 17:06服 就算了

himary 12/11 19:45只買本地退的商品就好了 買沒本地退的就

himary 12/11 19:45跟以前官方還沒有這服務一樣 買淘寶就別想

himary 12/11 19:45退貨了 不合意的就自己處理了

fatfree 12/11 20:28我剛剛退了一個沒有本地退的東西,理由是

fatfree 12/11 20:29東西與描述不符,照片與本物差太大。後

fatfree 12/11 20:29來發現沒本地退(失誤了),還是死馬當

fatfree 12/11 20:29活馬醫跟客服要求介入,就算沒本地退,東

fatfree 12/11 20:29西不符合描述就不該由買家付退貨運費。過

fatfree 12/11 20:29一下子就收到退款,東西也不用寄回。但如

fatfree 12/11 20:29同大家所知淘寶經驗ymmv,下次不敢再買沒

fatfree 12/11 20:29本地退的了

magicwater 12/11 20:35問題太大的,可以直接申請僅退款讓客

magicwater 12/11 20:36服判,以前沒有本地退的時候都走這招

poi96300 12/11 21:15我之前是遇到賣家寄的商品有問題

poi96300 12/11 21:16賣家直接自掏腰包用順豐在寄一個給我

poi96300 12/11 21:17找大間一點的商家 售後真的比較有保障

y9991027 12/12 00:37淘寶寫負評賣家可以刪文

賣家可以刪掉買家的評論?

y9991027 12/12 00:39之前買個椅子結果太窄 上去寫真實評論

y9991027 12/12 00:39 隔天看不見了 賣家可以動手腳把評論刪

y9991027 12/12 00:39掉~

tsanning 12/12 02:13買過快2千的衣服用郵政兩岸小包寄回去

tsanning 12/12 02:13有退款 運費客服說可以憑單退 我運費是

tsanning 12/12 02:13自付啦好像一百多

ymcaboy 12/12 13:27圖文不付直接找客服維權虛假發貨,客服會

ymcaboy 12/12 13:27判退錢不退貨。

請問這種狀況 若要申請維權 是要直接打電話 給台灣淘寶客服? 還是於線上 向小蜜申請?

※ 編輯: derrick1220 (101.139.203.43 臺灣), 12/12/2024 13:33:51

duriel3313 12/12 14:01最好是淘寶商家可以隨便刪負評

dreamsheep 12/12 14:13買淘寶十幾年,第一次聽到淘寶賣家可

dreamsheep 12/12 14:13以刪評價。

justice2008 12/12 14:29第一次聽到+1

thomaschion 12/12 15:08如果可以自己刪負評,那全淘寶就沒

thomaschion 12/12 15:08有負評了

ymcaboy 12/12 15:11線上小蜜,直接投訴虛假發貨。

ymcaboy 12/12 15:12你真的收到的東西與賣場相片不同的話,虛

https://i.imgur.com/JCTcsV7.jpeg

圖 淘寶無本地退的商家退貨問題

商品快照

https://i.imgur.com/ECUN6mh.jpeg

圖 淘寶無本地退的商家退貨問題

實收貨品照片 請問這樣是否算虛假發貨?

ymcaboy 12/12 15:12假發貨投訴一定過。

ymcaboy 12/12 15:14自己賣場截圖證據都要充足。

mnxzq 12/12 15:22本地退已經沒有免費了~

※ 編輯: derrick1220 (101.139.237.249 臺灣), 12/12/2024 15:57:42

※ 編輯: derrick1220 (101.139.237.249 臺灣), 12/12/2024 15:59:25

spfiscol 12/12 23:55台灣本地退 買家還是要付費喔 不要被淘

spfiscol 12/12 23:55寶退貨免運費的話術騙了 他們還是會跟你

spfiscol 12/12 23:55要一筆處理手續費當作物流費用 我之前就

spfiscol 12/12 23:55被這樣騙過

TigraBoy 12/13 11:10物品瑕疵或寄錯貨可以叫賣方出,但很常

TigraBoy 12/13 11:10搞到變成用紅包的形式給你,如果單純退

TigraBoy 12/13 11:10貨運費有可能要自己吞

derrick1220 12/13 12:26紅包退款有無違規?若以信用卡付費

derrick1220 12/13 12:26 辦理退貨退款時 理應將貨款刷退吧

canlest 12/13 13:47違那裡的規XD? 你去看看淘寶的條款吧

fatfree 12/13 13:56本地退每個月有一次免費啊,昨天跟上個

fatfree 12/13 13:56月我都退過一次,沒被收多餘的錢

fatfree 12/13 13:58上次我有個東西退的形式是紅包,因為支付

fatfree 12/13 13:58寶我不想實名,他們說只能紅包或支付寶。

fatfree 12/13 13:58奇怪的是退其他東西卻可以退卡上,明明流

fatfree 12/13 13:58程都一樣...

fatfree 12/13 14:52至於評價被刪除,唯一能想到的解釋是被舉

fatfree 12/13 14:52報然後通過了

dingbebbie 12/14 01:09上個月買到跟網頁敘述有極大差異的商

dingbebbie 12/14 01:09品,無本地退。跟賣家協商失敗,直接

dingbebbie 12/14 01:09商品頁面按僅退款,賣家不同意並要求

dingbebbie 12/14 01:09退貨退款模式,我先跟小蜜溝通要求要

dingbebbie 12/14 01:09先確認國際端運費判賠結果才要考慮是

dingbebbie 12/14 01:09否同意賣家要求,後來,小蜜就直接僅

dingbebbie 12/14 01:09退款給我了。但我的東西才不到15人就

dingbebbie 12/14 01:09是了。

dingbebbie 12/14 01:11不過,我也抱持著協商失敗就算了的打

dingbebbie 12/14 01:11算去要求的。畢竟我也不想承擔先付出

dingbebbie 12/14 01:11運費後才等補償退運費的模式的風險。

ymcaboy 12/14 09:07你這個虛假發貨比較難,算是同種花紋布料

ymcaboy 12/14 09:07不同裁切部位。

ymcaboy 12/14 13:16https://imgur.com/4pMlulh.jpg 我是商品

圖 淘寶無本地退的商家退貨問題

ymcaboy 12/14 13:17頁三條綁帶,收到的卻是兩條綁帶。店家又

ymcaboy 12/14 13:17跟我拖時間一直不處理

fatfree 12/14 21:52色差過大的話應該可以;再上來回報