[問題] 網路私下交易的退貨問題？

打擾大家了，有個煩惱想問問大家~

上星期我在某拍賣群組賣出一個鍋子
在商品結標後和買家互相加line
在群組上架時有註明鍋子有滾水煮過
私下也和買家說過這件事，運費要買家出
買家都說可以接受
後來買家用linepay先轉帳鍋子價錢
我便出貨

本來還要跟他收運費
後來當作便宜賣出就算了
沒再跟他收運費
(還多附贈一個全新矽膠湯匙和隔熱墊)
跟他說有任何問題可再私訊我

過幾天買家拿到商品後說底部有瑕疵
要我解釋瑕疵由來
三番兩次的一直強調食安問題
我也傳打包前的圖片給他，沒有瑕疵
我說運送過程中難免會有一些狀況
痕跡也有可能是水垢
我也能接受退貨
但要等我收到取貨通知我才會退款
因為網路平台也是如此模式

但現在的癥結點就是
買家說他自己一開始也遵守誠信
是他先轉帳給我
所以這次退貨我也要先把退款給他
他才再願意寄貨給我

1.疑~網路買東西不也是先付款的嗎？
2.我要是真的不想退款我也早就把對方給封鎖
我還是理性的接受退貨
3.買家只提到會把鍋子和附贈物退還給我
沒提到他接下來會如何去超商處理退貨商品

想問大家是否有遇過
網路私下交易的退貨流程
會是怎樣的作法？
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