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[抱怨] 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖

看板e-shopping標題[抱怨] 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖作者
oooooq
(喝水喔)
時間推噓61 推:62 噓:1 →:113

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是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:木卯mumaos

*店家連結:https://www.mumaos.com

*商品名稱:略

*溝通截圖:
1.2019年4月第一次於fb向客服反應,主要希望官網能多詳細說明商品細節
https://i.imgur.com/u6uaHQI.jpg

圖 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖

2.2020年6月底在ig向客服反應商品收到後實穿心得,再次希望官網能多詳細說明商品細節https://i.imgur.com/f6t4vp7.jpg
圖 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖

3.同時也向fb客服聯繫,至2020/7/23無人回應,向消費者申訴管道申訴請求返還帳號及VIP權利
https://i.imgur.com/k5LRgAq.jpg
圖 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖

4.以下為2020/7/25於木卯的對話
https://i.imgur.com/H7mt4G4.jpg
圖 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖
https://i.imgur.com/mVbmzll.jpg
圖 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖

*商品照片:略

*事發經過:木卯說查閱先前購買狀況,覺得我對他們商品不滿意,依紀錄,買過許多次,僅提過這兩次建議
向木卯多次反應無法登入,都沒有獲得回覆,故向第三方申訴,卻被說是在威脅他們,在fb的留言都沒有不當字眼,我都有拍照存證
木卯沒有買家公開評價的管道,只能在這裡反推賣家,讓其他人知道這個賣家曾經有這樣的紀錄

2020/10/29更新,賣家依然沒處理帳號問題,官網現在都會寫材質了,接受我的建議卻封鎖。還有,我不是只會反應差評的買家,曾經給的好評還被賣家放在動態上打廣告
https://i.imgur.com/aGwssaS.png

圖 反推韓貨賣家木卯-會員帳號被封鎖




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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.127.186 (臺灣)

※ 文章網址:
https://www.ptt.cc/e-shopping/M.1595654284.A.6B1

※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:22:25

※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:23:17

※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:26:10

※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:28:05

※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:31:03

※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:33:26

ninison 07/25 13:38網紅賣家就是這樣 一點建議都批評不得

ninison 07/25 13:38 而且她賣得貴很多 不跟她買也有其他好

ninison 07/25 13:38賣家的

kagome820325 07/25 13:41看完真的不敢跟這家買

oooooq 07/25 13:43真的,不怕沒店家,只怕沒錢,只好自認倒

oooooq 07/25 13:43楣,埋葬養了好久的VIP帳號

hsu0416 07/25 13:44賣家雖然回覆都很客氣,但給我很消極的印

hsu0416 07/25 13:44象。另外Pazzo好像也是這種照片?

hsu0416 07/25 13:45衣服是買不完的,金錢才是有限的,這種po

hsu0416 07/25 13:45圖方式我應該打從一開始就不會買了

oooooq 07/25 13:51不太懂像pazzo的圖和po文方式是什麼意思

oooooq 07/25 13:51,怎麼看呀...?

※ 編輯: oooooq (180.217.127.186 臺灣), 07/25/2020 13:57:29

hsu0416 07/25 14:13我意思是pazzo也看不到細節跟材質的近照

hsu0416 07/25 14:13,只有Model穿起來的幾張照片

oooooq 07/25 14:14了解了,謝謝你阿!

littlepamp 07/25 14:31賣家真是令人無言……感謝讓我剔除一

littlepamp 07/25 14:31家不尊重客人好心反饋意見的玻璃心賣

littlepamp 07/25 14:31

PUPUYU 07/25 14:38這間早就不買囉

neptuneee 07/25 14:42賣家是不是玻璃心?

kaolikai 07/25 15:26賣家玻璃心 消費者給這樣的建議很正常

kaolikai 07/25 15:26吧!

ashkaze 07/25 15:29PAZZO還好一點點至少都是放高畫質大圖

ashkaze 07/25 15:29放大看還是能看到些細節

oooooq 07/25 15:29忘記怎麼回推文了...回lit大:感謝幫推。

oooooq 07/25 15:29回pup大:不曉得有過什麼不愉快的經驗,但

oooooq 07/25 15:29恭喜出坑了。回nep大:嗯...看起來是有點

oooooq 07/25 15:29

ntb5768 07/25 16:29但是申述這點也做的太過...整個留言過程

ntb5768 07/25 16:29的確也讓我有威脅的感覺,可以理解為什

ntb5768 07/25 16:29麼賣家不想再繼續賣

兩方都覺得自己沒錯的話,找第三方希望能公正處理,賣家如果理由正當,他可以向第三方 據理說明停權帳號的原因,尋求協助感覺是威脅的話,如果ntb大有時間也能分享其他溫和 又公平的做法

littlepamp 07/25 16:33我沒看錯的話,原PO沒做什麼違反賣家

littlepamp 07/25 16:33規定的事卻被刪帳號,然後原PO問了幾

littlepamp 07/25 16:33次賣家都不回應,想維護自己的權益才

littlepamp 07/25 16:33去申訴的,不覺得哪裡像威脅呀@@

pha123661 07/25 16:56有點誇張

hazyrainyday 07/25 17:08幫高調,覺得原po就事論事,可以花

hazyrainyday 07/25 17:08錢的地方多的是

linkinemily 07/25 17:27覺得原po是超好的買家,願意給建議、

linkinemily 07/25 17:27不退貨還願意持續買到vip!

auclie 07/25 17:32賣家都不回應,原po也是不得已只好申訴,

auclie 07/25 17:32這不算什麼威脅吧...如果賣家一開始就好好

auclie 07/25 17:32回應處理不就好了嗎。

neptuneee 07/25 17:53被冷處理跟莫名帳號被封鎖,這種情形去

neptuneee 07/25 17:53申訴,何錯之有?

Joana 07/25 18:11沒聽過這牌,剛剛進去官網看了下,價錢蠻

Joana 07/25 18:11誇張的啊,應該是靠鐵粉在撐吧

duriel3313 07/25 18:37你沒有要退貨,賣家不爽賣你是要申訴

duriel3313 07/25 18:37什麼?你裡面有儲值金嗎?

賣方無故停權我的帳號,申訴要回帳號,裡面有花錢得來的VIP折扣,不賣我一定有別的方 法,但不能無故停權帳號,如果賣家只因為不爽就可以任意停權買家帳號,合理嗎

you51089 07/25 18:47推樓上,不懂原po在申訴什麼,賣家不想

you51089 07/25 18:47做你生意也不可以嗎?

littlepamp 07/25 18:58樓上好像沒看清楚文章最後說的事發經

littlepamp 07/25 18:58過,檢討買家也太奇妙@@買了很多次卻

littlepamp 07/25 18:58因這兩次提出建議就要被封帳號?覺得

littlepamp 07/25 18:58原po提的建議是有利於買賣雙方的,商

littlepamp 07/25 18:58品資訊列清楚對消費者是好事,也能減

littlepamp 07/25 18:58少賣家回答關於商品問題及處理客訴的

littlepamp 07/25 18:58時間,店家不願改進就算了,買家買到

littlepamp 07/25 18:58成了VIP帳號卻被鎖被冷處理還要被說申

littlepamp 07/25 18:58訴有問題?

感謝lit大幫忙回文,我真的超級感動

chiaoBB 07/25 19:23不懂賣家為何感到害怕耶

zxctw 07/25 19:40覺得原PO沒有問題啊!只是提建議又沒有退貨

zxctw 07/25 19:41,玻璃心?原PO的帳號被封鎖又被冷處理,

zxctw 07/25 19:41申訴有什麼問題?又不是肉搜賣家…

NmoG 07/25 19:47莫名被封鎖帳號原來不能申訴啊真是長知識了

steffi2 07/25 19:48花不少錢才能成為VIP,為何可以單方取消

steffi2 07/25 19:48?原po訴求合情合理

tearsforfear 07/25 19:52我是覺得沒有要買可以不用執著這個

tearsforfear 07/25 19:52帳號,但是如果就是要搞賣家當然可

tearsforfear 07/25 19:52以繼續申訴哈哈哈哈,看誰時間多

是的~發文之前我很想要回帳號,不論之後有沒有要消費,現在發文是想公開評價,有的消 費者在購買前如果會看評價,搜尋到這篇可以當作參考,目前覺得這比之後花時間申訴更重 要

cynthiachen 07/25 21:05他們擺爛不處理實在爛透了

cynthiachen 07/25 21:06還講的很委屈一樣

cynthiachen 07/25 21:10自己產品有問題還怪買家 母湯

Qua3small 07/25 21:18拜託 該店VIP又不是免費…

Qua3small 07/25 21:18原po依店家規定,在約定短期內以高定

Qua3small 07/25 21:18價 於同一賣場累積投資相對高金額,目

Qua3small 07/25 21:18的取得限期折扣。

Qua3small 07/25 21:18那個限期折扣成本 當然來自買家啊…

Qua3small 07/25 21:18哪來的賠錢生意。應該把付費vip 當成

Qua3small 07/25 21:18一種商品。

Qua3small 07/25 21:18

Qua3small 07/25 21:18現在原po依契約投資,卻被賣家以[約定

Qua3small 07/25 21:18外]事項(不得私訊賣家評論商品!),

Qua3small 07/25 21:18被賣家收回約定報酬…不就詐騙嗎。

Qua3small 07/25 21:18賣家可以不賣衣服,但擅自解約付費vi

Qua3small 07/25 21:18p部分,應道歉與賠償買家。

謝謝Qua大的說明,你是學法律的嗎,邏輯條理也太清晰了,是的,我覺得這算是一種契約 了,依約使用帳號,違規則停權帳號,並不是隨賣家心情停權,是阿VIP又不是免費的XD申 訴就說被威脅了,說詐騙要驚天動地了吧

Usaria 07/25 21:40我感覺這賣家就是懶得再加強說明吧 幫QQ

origimal 07/25 21:51我覺得原po很ok阿 是賣家玻璃心

redorange 07/25 22:10這種連建議都無法接受的賣家 只能恭喜

redorange 07/25 22:10原po出坑了

pei2285 07/25 22:48這家東西也太高單了吧......

ycupocky 07/25 22:48網拍選擇那麼多,爲什麼不能買就要申訴

ycupocky 07/25 22:48啊...而且給了很多建議應該是本來就不

ycupocky 07/25 22:50太喜歡卻還想買?有點矛盾

希望商品說明更清楚的建議,並不代表不喜歡喔

LuciusMalfoy 07/25 22:53重點是她是被賣家封鎖帳號 而不是自

LuciusMalfoy 07/25 22:53主選擇不買吧 賣家封鎖的理由很薄弱

littlepamp 07/25 22:55買家喜歡這間店才會想給建議讓賣家變

littlepamp 07/25 22:55得更好吧@@她都買到變VIP了

shallmin 07/25 22:59不好

fandan0914 07/25 23:02買家沒什麼錯,也沒要退貨,倒是賣家

fandan0914 07/25 23:02回覆客氣,但背後封鎖的作法有點..??

fandan0914 07/25 23:02 是說買方買到VIP了,被封鎖去申訴應

fandan0914 07/25 23:02屬正常反應。

ero7728 07/25 23:06不覺得是威脅,更覺得害怕個屁啊XD會怕

害怕個屁阿讓我笑出來

ero7728 07/25 23:06幹嘛亂封鎖VIP帳號,以為VIP資格是路上

ero7728 07/25 23:06撿到的喔,還不是用金錢一路支持買到的

ero7728 07/25 23:06。原po又不是狂退貨或胡亂棄標或無理取

ero7728 07/25 23:06鬧要補償,給個意見就不爽不要買的心態

ero7728 07/25 23:06根本不ok

※ 編輯: oooooq (39.12.3.61 臺灣), 07/25/2020 23:44:14

※ 編輯: oooooq (39.12.3.61 臺灣), 07/25/2020 23:53:11

※ 編輯: oooooq (39.12.3.61 臺灣), 07/26/2020 00:00:37

kiwihou 07/26 00:07我覺得,花錢累積才能拿到的VIP折扣居然

kiwihou 07/26 00:07可以被賣家單方面的封鎖,超級不合理...

kiwihou 07/26 00:07這樣誰還敢花錢幫自己弄到VIP啊,賣家一

kiwihou 07/26 00:07個不爽就沒有了

※ 編輯: oooooq (39.12.3.61 臺灣), 07/26/2020 00:21:00

A710229 07/26 00:26有價取得的vip資格(時間內消費一定金額),

A710229 07/26 00:26賣家不能單方面取消,原po大概是覺得對方

A710229 07/26 00:26可以做的更好才提出建議,只是對方只覺得

A710229 07/26 00:27他找碴吧~網購通常不滿意下次就換了,不退

A710229 07/26 00:27貨還一直買,真的是粉絲級的

也是買過喜歡的商品啦...(真不想像個粉絲XD)以上真的真的很感謝很多幫忙回文和支持的 人,另外,我看到有人在賣家fb發聲,不希望如果賣家因此生氣,會影響你的心情...保重

myislet 07/26 00:34超誇張的賣家,原po客氣提建議就封鎖別

myislet 07/26 00:34人的VIP?!

ilovedank 07/26 00:35真的很扯耶 這家可以略過了

※ 編輯: oooooq (39.12.3.61 臺灣), 07/26/2020 00:52:26

Iloinen 07/26 02:00賣家可以隨意封鎖帳號誰還敢買到vipXD

rb0522 07/26 02:23賣家也太玻璃心了吧

s425247 07/26 06:11這個還有人能護航 也太神奇了.... VIP資

s425247 07/26 06:11格是天上掉下來的嗎?無故被鎖帳號你會爽

s425247 07/26 06:11

s425247 07/26 06:29話說官網裡的網站服務條款是一片空白呢

s425247 07/26 06:29 不知道是用什麼理由給人家停權?賣家不

s425247 07/26 06:29賣最大的理由?

starscat 07/26 06:33賣家的用詞好莫名,什麼「失控的行為」

starscat 07/26 06:33「我們感到害怕」根本是在扣你帽子的感

starscat 07/26 06:33覺...

s425247 07/26 06:39無法接受提議就玻璃心鎖人帳號看起來比

s425247 07/26 06:39較失控 還讓其他買家感到害怕吧

steffi2 07/26 07:24賣家比較失控+1

gina15 07/26 11:02vip不算花錢買的,累積消費額外的而已,

gina15 07/26 11:02賣家有自由可以不賣誰,這種店不能買很好

gin大的想法我覺得也合理

sylviehsuan 07/26 11:09如果還帳號給你但不接受你的訂單這

sylviehsuan 07/26 11:09樣是不是跟停權一樣,還是無法使用V

sylviehsuan 07/26 11:09IP折扣?

willow 07/26 11:19對於買家和平的建議居然用失控的行為來解

willow 07/26 11:19釋,這家大概不會有任何進步的可能了

※ 編輯: oooooq (180.217.218.249 臺灣), 07/26/2020 11:34:59

※ 編輯: oooooq (180.217.218.249 臺灣), 07/26/2020 11:42:03

ling0137 07/26 11:59看完不敢買欸 完全沒有要處理的意願

Hertz52 07/26 12:40護航的人超誇張啊 這vip是用消費金額得

Hertz52 07/26 12:40來的。本來就不能無故取消足夠資格。

skullxism 07/26 13:20賣家的回應好白蓮花喔,給原po扣一堆

skullxism 07/26 13:20帽子

windesign88 07/26 15:55哈哈 EQ很低的店家...這樣子做生意

windesign88 07/26 15:55很難長久哦~看來是沒遇過真正奧客

windesign88 07/26 15:55

elves 07/26 19:41原PO語氣都超客氣的啊,他們家這個價位的衣

elves 07/26 19:41服連提供細節都不肯?

希望他們主動提供基本的細節在商品頁面,而不是被動的提供

※ 編輯: oooooq (36.232.119.216 臺灣), 07/26/2020 19:44:36

akane5499 07/27 00:31拍拍 不要跟他們買了 賣家比較失控再+1

QQ

akane5499 07/27 00:32EQ這麼低不要當賣家比較好

ii041079 07/27 08:24真心喜歡才會買到後有些問題還會反饋吧

ii041079 07/27 08:24?而且反應問題後還繼續購買,原po很有

ii041079 07/27 08:24禮貌又是好買家啊,這賣家太扯了

Silber 07/27 09:07雖然賣家有不接受交易的權利,但是在買家

Silber 07/27 09:07未違反買賣契約的條件下,不應該未經雙方

Silber 07/27 09:07同意就把買家交易的權利給剝奪吧?

Silber 07/27 09:07這是兩件事情不應該被混為一談

a85h03s17 07/27 09:25不知道店家是在害怕什麼,遇到這樣的買

a85h03s17 07/27 09:25家應該高興才對吧……

emmahan1994 07/27 10:53謝謝原po避雷

yuanyuanla 07/27 11:22給建議而已,賣家就玻璃心的感覺...

firstman5566 07/27 12:07本來還想買...謝謝原po

※ 編輯: oooooq (1.200.42.221 臺灣), 07/27/2020 15:58:23

babyq1015 07/27 17:50我覺得兩邊都沒錯耶,賣家可能覺得原po

babyq1015 07/27 17:50高標準,賣家也有虛心接受買家的建議,

babyq1015 07/27 17:50買家可以選擇賣家,同理賣家也能選擇買

babyq1015 07/27 17:50家。不回訊息可能真的是訊息量大,漏

babyq1015 07/27 17:50掉也無可厚非,然後又看到原po要申訴感

babyq1015 07/27 17:50覺確實不好,但原po沒有棄標紀錄且還是

babyq1015 07/27 17:50VIP,代表都有固定購買,賣家不分緣由

babyq1015 07/27 17:50就封鎖實在比較沒有道理

coco81228 07/28 01:48好誇張的賣家

NINGDA 07/28 02:45賣家有夠玻璃心,好扯

※ 編輯: oooooq (36.234.43.204 臺灣), 10/29/2020 06:26:50

※ 編輯: oooooq (1.200.41.241 臺灣), 10/29/2020 06:45:54

※ 編輯: oooooq (36.234.43.204 臺灣), 10/29/2020 10:21:07

※ 編輯: oooooq (36.234.44.246 臺灣), 01/14/2021 22:09:41 ※ 編輯: oooooq (1.200.130.197 臺灣), 04/20/2023 11:33:30 ※ 編輯: oooooq (1.200.130.197 臺灣), 04/20/2023 11:34:55 ※ 編輯: oooooq (1.200.130.197 臺灣), 04/20/2023 11:38:25