[閒聊]蝦皮仲裁的奇妙標準

firecat245 發表於 2020/9/16 下午9:02:27

看板e-shopping標題[閒聊]蝦皮仲裁的奇妙標準作者

(a咪)時間Sep 16 21:02:27 2020推噓 1 推:1 噓:0 →:2

雖然事情有點久了
但還是想分享我在蝦皮仲裁的一些經驗
不知道這是否符合es版規
不符合我再刪除，謝謝
--
我在蝦皮賣個人用不到的東西
（含二手衣服，二手化妝品，雜物）
某天有個買家要求退款申請蝦皮仲裁
結果蝦皮判定我是符合消保法的企業經營者就強制退貨退款
蝦皮回覆我仲裁信件的過程當中
有一封信件收件者居然是其他帳號
（大概一整篇信件都是複製貼上吧！名字忘記改了）
然後我就在蝦皮找到那個chxxxxx22的帳號
原來她是大概半年前仲裁失敗的買家
她是買mk錶代購
覺得是假貨就申請蝦皮仲裁
雖然是成交量（她的賣家1個月10筆以上，我的話不含二手物品大概一個月賣2筆）,單價（光chxxxx22訂單金額就4000,我平均起來大概每筆1000）都高我不少的代購賣家
結果蝦皮居然認為這情況不是企業經營者反而判定買家輸
（好歹也等到消保法判定結果出來再退款給買家吧！）
最後買家自己向消基會提出申訴才拿回退款
覺得蝦皮仲裁標準很不一
好像說錯話蝦皮仲裁就判你敗訴？
（見圖片，我跟chxxxx22網友一樣跟蝦皮說過類似蝦皮是否有責任的話，但我不是賣仿冒品）
如果統一標準而且按照消保法處理我無話可說
可是蝦皮仲裁的標準與流程真的是...又瞎又獨裁
https://i.imgur.com/wl3zgBe.jpg