[問題] samsung三星官網的退貨標準?
請問我9/1在三星官網商城購買最近新出的平板s7+
官網鑑賞期14天
我於第七天打客服退貨
理由是商品不合預期 太大用不習慣
宅配收走後 因為他們官網沒有進度條可以看
接下來只能打客服詢問或等電話通知
後來通知不給退 說有刮痕
我也說有拍影片寄mail請他們再檢查
收了影片說還是不給退
跟他們要刮痕證明後(給的是照片)
https://i.imgur.com/pOJN4M3.jpg
我再回影片截圖比對
https://i.imgur.com/yFNdi92.jpg
https://i.imgur.com/zMvunvf.jpg
客服說還是要以他們評測結果為準週二回覆結果
然後昨天週二就直接收到寄回的商品了
開箱 封箱都有拍影片
為了保險拍之前我還擦拭消毒也拍了
那時真的沒有刮痕 一直拍到紙箱封膠帶
等於影片完全沒有自保效果
一切以他們評斷結果為準?
因為每次客服都狀況外
例如不知道我有寄影片、不知道要再檢測、打來再說不能退的不知道要給刮痕證明..等等實在不知道是不是內部沒有聯絡好直接寄回來?
還是已經再評測過了?
請問現在我還能走消基會申訴嗎?
東西還沒有開箱躺著..
之前也退過3c 也是一樣恢復包裝拍影片
傳說最難搞的momo都沒出過問題
現在瘋狂被家人臭罵幹嘛買官網...
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網路上好像有蠻多人 對三星退貨機制
有所質疑 建議多溝通 其實有機會
也太容易刮傷,好可怕
還沒確定,那你把他保護貼,拿掉幹嘛
,我還沒看防刮的平板
沒有保護貼 是一個白色不織布的套子非拿掉
不可不然連螢幕都看不到
官網條款有這一條
就是法律規定的鑑賞期吧 所以走消基會大概
也沒啥用處
找消保官,不是消基會
鑑賞期和試用期不一樣吧
鑑賞期非試用期
官網退貨標準6.3您所退回的商品,必須保
持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有
附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)
且未使用,否則 SAMSUNG SHOP 得拒絕接
受您的退貨退款要求。
【且未使用】
硬起來找消保官還是可以退,消保法是
特別法,優先民法適用,他們必須接受
你的退貨,再依民法舉證是你損毀商品
來求償,絕非可以單方面拒絕退貨。你
還有影片自保根本無敵,直接申訴要求
退貨就好了。
鑑賞期跟試用期不一樣啊 而且門市
都有展示機可以試用 還是改收一筆
整新費會比較舒服?
我不是想試 那個保護套不拆連開機都無法
封箱時真的沒刮痕 他們也沒給整新的選擇 整
組直接寄回了
太大用不習慣? 那當初怎麼會挑大
螢幕...
七天猶豫期又不是試用的,要試用去店
面試用不是最快嗎?廠商後續要跟你走
民事你有這麼多時間和錢跟他玩嗎?
我買S6 lite也是白色袋子裝,但是我還
是裝著試開看系統順不順,確定都沒問題
,保護貼也到了,才把袋子拿掉,眼睛看得
很累@@
鑑賞期非試用期,退貨標準為商品恢
復至新品可販售狀態。如果您當時退
貨狀態是完全未拆封一定可以退,但
已拆封退貨一定會檢查外觀瑕疵,且
您的退貨理由是尺寸而不是使用後平
板系統有問題造成無法正常使用。就
算三星斟酌扣除整新費退費給您,那
台平板基本上也只能當福利機賠錢賣
了。您再跟三星確認看看目前這件事
的進度跟結果是怎樣。
爆
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