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[問題] samsung三星官網的退貨標準?

看板e-shopping標題[問題] samsung三星官網的退貨標準?作者
ibaby
(消失)
時間推噓 6 推:6 噓:0 →:45

請問我9/1在三星官網商城購買最近新出的平板s7+
官網鑑賞期14天
我於第七天打客服退貨
理由是商品不合預期 太大用不習慣

宅配收走後 因為他們官網沒有進度條可以看
接下來只能打客服詢問或等電話通知
後來通知不給退 說有刮痕
我也說有拍影片寄mail請他們再檢查
收了影片說還是不給退

跟他們要刮痕證明後(給的是照片)
https://i.imgur.com/pOJN4M3.jpg

圖 samsung三星官網的退貨標準?
https://i.imgur.com/JJ3LXXx.jpg
圖 samsung三星官網的退貨標準?
我再回影片截圖比對
https://i.imgur.com/yFNdi92.jpg
圖 samsung三星官網的退貨標準?
https://i.imgur.com/zMvunvf.jpg
圖 samsung三星官網的退貨標準?
客服說還是要以他們評測結果為準週二回覆結果
然後昨天週二就直接收到寄回的商品了

開箱 封箱都有拍影片
為了保險拍之前我還擦拭消毒也拍了
那時真的沒有刮痕 一直拍到紙箱封膠帶
等於影片完全沒有自保效果
一切以他們評斷結果為準?
因為每次客服都狀況外
例如不知道我有寄影片、不知道要再檢測、打來再說不能退的不知道要給刮痕證明..等等實在不知道是不是內部沒有聯絡好直接寄回來?
還是已經再評測過了?

請問現在我還能走消基會申訴嗎?
東西還沒有開箱躺著..

之前也退過3c 也是一樣恢復包裝拍影片
傳說最難搞的momo都沒出過問題
現在瘋狂被家人臭罵幹嘛買官網...

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.14.81.97 (臺灣)
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dunhillli 09/23 16:42網路上好像有蠻多人 對三星退貨機制

dunhillli 09/23 16:42有所質疑 建議多溝通 其實有機會

REALLYLIFE 09/23 22:20也太容易刮傷,好可怕

KENGOD0204 09/23 23:02還沒確定,那你把他保護貼,拿掉幹嘛

KENGOD0204 09/23 23:02,我還沒看防刮的平板

ibaby 09/23 23:14沒有保護貼 是一個白色不織布的套子非拿掉

ibaby 09/23 23:14不可不然連螢幕都看不到

leilo 09/23 23:14https://i.imgur.com/RCjjDmm

leilo 09/23 23:15官網條款有這一條

leilo 09/23 23:15就是法律規定的鑑賞期吧 所以走消基會大概

leilo 09/23 23:16也沒啥用處

SheLoBDenI 09/24 00:07找消保官,不是消基會

xarashi 09/24 01:30鑑賞期和試用期不一樣吧

mj2124 09/24 07:08鑑賞期非試用期

mj2124 09/24 07:10官網退貨標準6.3您所退回的商品,必須保

mj2124 09/24 07:10持原狀(商品、贈品、附件、包裝、及所有

mj2124 09/24 07:10附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性)

mj2124 09/24 07:10 且未使用,否則 SAMSUNG SHOP 得拒絕接

mj2124 09/24 07:10受您的退貨退款要求。

mj2124 09/24 07:11【且未使用】

duriel3313 09/24 10:20硬起來找消保官還是可以退,消保法是

duriel3313 09/24 10:20特別法,優先民法適用,他們必須接受

duriel3313 09/24 10:20你的退貨,再依民法舉證是你損毀商品

duriel3313 09/24 10:20來求償,絕非可以單方面拒絕退貨。你

duriel3313 09/24 10:20還有影片自保根本無敵,直接申訴要求

duriel3313 09/24 10:20退貨就好了。

haru04041015 09/24 12:36鑑賞期跟試用期不一樣啊 而且門市

haru04041015 09/24 12:36都有展示機可以試用 還是改收一筆

haru04041015 09/24 12:36整新費會比較舒服?

ibaby 09/24 16:07我不是想試 那個保護套不拆連開機都無法

ibaby 09/24 16:08封箱時真的沒刮痕 他們也沒給整新的選擇 整

ibaby 09/24 16:08組直接寄回了

haru04041015 09/24 18:01太大用不習慣? 那當初怎麼會挑大

haru04041015 09/24 18:01螢幕...

loveapple33 09/25 15:02七天猶豫期又不是試用的,要試用去店

loveapple33 09/25 15:02面試用不是最快嗎?廠商後續要跟你走

loveapple33 09/25 15:02民事你有這麼多時間和錢跟他玩嗎?

wilma0320 09/25 16:55我買S6 lite也是白色袋子裝,但是我還

wilma0320 09/25 16:56是裝著試開看系統順不順,確定都沒問題

wilma0320 09/25 16:56,保護貼也到了,才把袋子拿掉,眼睛看得

wilma0320 09/25 16:56很累@@

believe4785 09/28 22:15鑑賞期非試用期,退貨標準為商品恢

believe4785 09/28 22:15復至新品可販售狀態。如果您當時退

believe4785 09/28 22:15貨狀態是完全未拆封一定可以退,但

believe4785 09/28 22:15已拆封退貨一定會檢查外觀瑕疵,且

believe4785 09/28 22:15您的退貨理由是尺寸而不是使用後平

believe4785 09/28 22:15板系統有問題造成無法正常使用。就

believe4785 09/28 22:15算三星斟酌扣除整新費退費給您,那

believe4785 09/28 22:15台平板基本上也只能當福利機賠錢賣

believe4785 09/28 22:15了。您再跟三星確認看看目前這件事

believe4785 09/28 22:15的進度跟結果是怎樣。