Re: [問題] 淘寶官方直送

這個月開始用了淘寶，純粹因為產品而買，故沒在網上做任何功課。

第一次的經驗還不錯，其實只買了單一商家以為集運（還以為是跟其他買家集運哩）比較便宜，選的是集運空運，在賣方出貨的第五天早上就收到商品，產品也滿意留下不錯的印象。

所以隔沒幾天，又下訂的另一商家，因為想早點拿到商品，以為官方直送會更快（嗯，大錯），故選官方直送，這商家動作很快，當天2小時後就出貨了，然後.... 東西在東莞，先拉了兩天車到上海，（這時我才知道原來直送一點都不直，還是要這樣「集運」），星期六發的貨一直到星期一一早才入轉運倉, 2小時後出庫。 到此為止一切正常。

然後，就停到現在了，沒有任何的更新，因為第一次的經驗是出庫很快就報關出航清關，所以，卡住一天後的我，在星期二我就問客服是出了什麼問題，如我這兩天在這爬的文，客服都是
答等於沒答，一直追問後，說會安排航班星期一晚上或第二天，於是我等到了星期三，依舊沒更
新，我又問了客服，這次直接回我，已經到台灣了,等報關，我很開心的又等到今天，星期四，ezway一點動靜也沒。 有被唬弄的感覺。

剛再仔細看了一下，出庫後，有多一筆物流訂單，點進去後，沒有國際流編號，只有官方物流編號。 可能包裹已流浪街頭？

第二次使用淘寶就發生這樣的事，感覺實在很不好。
另外有問問，在這種情況下（沒收到貨）要怎麼退貨？

或者東西真的不滿意，在台灣的我們怎麼退貨？

爬文也有版友說，官方直送可能一直沒更新但東西會沒經過ezway就突然到家門口？

還是大家有推薦的私運物流商。

唉唉，可能不再淘了

——我是分隔線———

更新後續發展：

星期四半夜（XD,一直很焦躁）
再次詢問客服，仍回，早就抵答台灣，這次我問了他國際物流編號，拿到後上17Track 查，是查無單號，妙的是2分鐘後，網頁自動更新, 變成查到狀態為出庫（跟淘寶app一樣）

然後又是另人憂鬱的一晚，星期五一早，EzWay 終於有動靜，是連線報關，一直到中午才更新出關出庫，目前（已經是出庫後第五天快結束）是在地物流商攬件完成。

整個事件還原應該是：我的商品從出庫後一直被擺在一邊沒排航班至第四天晚上，整整放了4天，因為問了客服編號，他們立馬取編且連線報關，所以易立委也只有連線報關， 真正貨物上航空是第五天早上， 17Track 後來顯示是台灣早上7:00多到， 約9:30就出關了。

官方直送很詐的是，他們有個官方物流號，這個不是國際物流編號，所以我一直沒查到，他們不顯示這號碼剛好讓客服做文章，把延誤問題歸咎台灣海關。

而我第一次使用的官方集運，付款後，會直接給國際物流編號，所以整個訊息較完整且透明。

唉，真的不經一事不長一智，沒問題的話，我明天應有機會收到商品？

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樓上大大，有訊息是亂碼？可問您是哪家快遞？

你是指官方集運-海運吧， 看來這問題不只是直送，不過集運的訊息不會隱藏，至少不會 被唿弄