[問題] 淘寶莫名變成無主件(集運倉代簽收)
雙11凌晨的時候在淘寶一間店舖下單了兩件商品,簡稱A跟B。
付款完成賣家突然跟我說A斷貨了請我申請退款,當時淘寶系統關閉申請退款功能,所以我到了11/11晚上才申請退款,具體的時間點如下
11/11 01:41下單
11/11 10:35 已發貨(待攬收)
11:11 19:28 申請商品A的退款
11/12 01:01 已攬件
https://i.imgur.com/j4TS4V7.jpg
到這邊以為沒事都正常運輸
一直到今天我看官方集運都沒有正常簽收跟入庫
https://i.imgur.com/6RkWzim.jpg
問了官方物流才知道變成無主件
https://i.imgur.com/Fyuk29k.jpg
這個是到上海捷利官網查詢與客服聯繫的對話
https://i.imgur.com/Gz83Tyz.jpg
https://i.imgur.com/pmipzex.jpg
我有詢問過賣家是不是Key錯單號,他說是Key正確的,也給了我當時出貨的物流標籤(原本叫他給我物流簽收底單但賣家不懂什麼是簽收底單,就給了我標籤而已)
我看單號與轉運倉地址後面該有的@...... #......也都有
https://i.imgur.com/f2kLtin.jpg
研究了一下具體會變成無主件的原因,還是不知道到底哪個環節出問題...有經驗的板友可
以教我有什麼樣的處理方式嗎?我心裡是不太想為了這一件商品單獨集運回來(重量我預估大概0.2kg而已)
感謝大家!
--
簽收底單是要找集運商拿吧,我覺得是雙11
爆滿東西集運簽收了但根本還沒入庫
簽收底單應該是要賣家聯繫他發貨的那間物流,請物流提供給他 官方集運說目前沒有爆倉
同一個訂單兩個商品應該一起退,如果
改單可能會是新的編號,這樣集運對不
起來,如果不想單寄那件就退貨退款比
較快
也許收到貨後再按退款就不會這樣了...但賣家自己一開始就叫我按退款真的沒想過只退一 件會這樣QQ 現在我按了退款(因為在系統上我確實沒收到貨) 賣家按了拒絕叫我把貨寄回去再說 應該只能等三天後請客服介入了
一般無主件是,同一筆訂單,卻有兩單號.
系統只能顯示一筆物流單號,但他寄多筆
所以賣家那應該會有每一筆的運單號,
因為他分開寄,那運單號當然不可能相同
你把非系統顯示的單號給倉庫客服,
先請他把非系統顯示的那件併到訂單裡
簽收底單就是像你收宅配時簽收的單子
物流那裡一定會有,賣家找物流要會有.
不過去年我的經驗告訴我,既然爆倉了,
他擺爛先拖著不簽,或簽了還擺著沒入庫
都有可能.
不過你是只出一件也沒整張訂單關閉,
按理說訂單上的那物流單號應該跟寄出
的那件物流單號是一樣的,所以應該
不會是無主件,物流倉沒入庫的可能性大
因為如果他真的有看到那件,也登記了,
那就叫他把那件入到你那個訂單號上,
妳在後台就能看到它了
沒有訂單號的件,或與訂單上運單號不符
的運送物品,才會變成無主件..
比如,訂單顯示順豐單號,結果他寄中通.
我請上海捷利(增利)找那件包裹並提供給我照片,他們真的有找到
https://i.imgur.com/1IL3rvy.jpg
但就是一直堅持這件包裹的運單編號沒有對應的訂單是由淘寶系統判定,他們沒辦法人工 做什麼(客服說目前也沒有爆倉的情形)
https://i.imgur.com/XaVr7SF.jpg
然後我找了淘寶官方,用訂單編號去查,說這件還沒有到集運倉。
https://i.imgur.com/ddlfFY5.jpg
應該就是淘寶訂單編號跟物流編號對不上,然後完全查不到是什麼原因T_T
簽收底單要找物流
無主件就算認領回來,也不能再用淘寶官
方集運系統寄回台灣,要另外去集運商的
網站系統單獨登錄發回
這種情況大多是賣家的問題居多,官方集
運就是抓淘寶的資料作業,賣家填錯資料
,一件貨發兩包,單號錯置等等都常常會
造成無主件
而無主件要認領會比較麻煩,如果常常買
淘寶建議還是找可信賴的私人集運
賣家可能真的操作有問題,溝通的時候他連簽收底單都不知道是什麼,一直拿運單的標籤 貼紙存查的那一聯說是簽收底單...
我以前買東西,結果賣家分兩單出,後來
他追回重發一單,物流單號跟訂單上不同
後來正常入庫沒問題,所以也有運氣成分
物流會給你一個網站去認領
2個付款方式,選淘寶賣場付款
10
[問題] 淘寶官方直郵空運到浙江倉一直沒顯示入庫淘寶官方直郵空運到浙江倉一直沒顯示入庫 地址是 浙江省金华市义乌市 稠江街道东河南街 388号东宇物流园 F1一楼增利国际【CN台湾直邮】 我2個訂單 一個是中通 一個是順豐 都是昨天4/27早上就到金华市义乌市 顯示派送中8
[問題] 淘寶官方直送如題, 上週二在淘寶下訂了機殼並選擇官方直送, 賣家也很快發貨, 看貨運追蹤當天晚上就有快遞收件, 隔了一天抵達上海轉運倉且中午轉運倉就簽收, 但問題來了,8
[問題] 淘寶官方集運 同一單號2個包裹的問題在淘寶上買了個東西,因為該項物品體積大且數量多 賣家分成2個包裹寄送,但是單號是同一個 而不是分成2個單號,應該是所謂的子母件 有去物流網站上面查單號,確實顯示這個單號有2件物品 目前包裹還沒到集運倉,太久沒用官方集運8
[問題] 淘寶賣家物流單號錯誤第一次遇到這狀況,請有經驗的版友幫忙! 賣家出貨在物流單號上有問題,頁面會一直停留在商家攬貨中,掌櫃另外提供給我正確的 物流單號,我查了集貨倉已簽收。 但商品頁面資訊是錯的,我就無法進行下一步去做包裹合併來集運。 我運送是選擇官方空運(經濟),找了物流客服他們卻說無法幫忙 賣家說不熟集運倉。7
[問題] 淘寶直郵進度停滯+詢問最快的寄送更新2—終於顯示倉庫處理中-集運倉已簽收 希望接下來不要再停滯了T____T 更新—今天賣家拿到了簽收底單 反映給小蜜客服 說會去聯絡跟核實7
[問題] 碰到淘寶官方集運倉關閉大家好,想請問各位有沒有碰過類似的問題 今年5月在淘寶買了一些預購的商品,9/14賣家拆單部分發貨 正在期待能收到商品時,卻看到物流訊息顯示包裹被拒收 問了官方物流客服,官方物流客服表示集運說沒有拒收紀錄,請我去問中通快遞 打電話去問了中通後,中通說那個集運倉已經搬走沒人了,所以沒辦法投遞6
[閒聊] 淘寶 官方集運記得避開蘇寧快遞第一次寄官方寄到這麼心累....(還忘了先來這邊/蘇寧 Q_Q) 我在2/17號買了一個東西從 苏宁易购官方旗舰店 買的, 江蘇省寄到上海,物流編號: 0016712203XXX101 最後狀態為: 2020-Feb-19Wed.17:11:23包裹已被集运仓代签收,等待仓集运仓处理中。 之後完全沒有動作,過幾天都未入庫。(我心想非常時期可能比較慢就不放在心上)6
[問題] 淘寶代收收貨的問題剛剛回完文去查發現貨到桃園營業所了 謝謝大家希望快點寄到我這裡 ……………………………………………….. 第一次用淘寶買東西想請問大家 我選的運送方式是與賣家自行商議5
[問題] 淘寶官方海運缺件板上各位好, 我是第一次買淘寶, 沒有多想也沒做功課就選了官方海運, 現在東西收到後10件商品只來了1件, 想請板上前輩們給我點意見。- 小弟第一次發文鞭小力一點 手機排版 前陣子雙12在淘寶跨境包郵裡面幫女朋友 買了三件同一家的衣服 收到後發現包裹裡只有其中兩件 向賣家反應後他說有另一件單獨發貨