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[問題] 蝦皮店家擅自取消訂單

看板e-shopping標題[問題] 蝦皮店家擅自取消訂單作者
bonzi4015
(David)
時間推噓29 推:29 噓:0 →:71

事因起源於12/12當天於某店家下單,結帳時在明細發現"已使用賣場折價券"有出現
將近5折的優惠金額,然後就直接結帳馬上刷卡成功了。經過大約一個小時快接近午
夜時竟擅自以無庫存為理由取消全部訂單。

事後店家直到今日我主動用私訊方式詢問店家取消之理由,也是沒有得到店家回應。
就在剛才店家直接來電說要退該訂單的75折現金或折價券,為了慎重起見,我請對
方用私訊的方式再表述一次,但對方說無法直接在訊息內說明有"75折"等相關字樣,
只能以"如電所說",說是因為怕客人截圖。

補充
當天(12/12)我也有幾個朋友透過該網站下單,也是被用各種奇怪的理由 (無法寄
送範圍)等遭到直接取消訂單。

試問
依照法律,該網站擅自取消訂單有無違法? 或管理方蝦皮的相關規定是甚麼?

請各位協助解惑
謝謝

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※ PTT留言評論
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.143.87.37 (臺灣)
PTT 網址

gudinho 12/17 22:16沒有違法

stp92010 12/17 22:38沒違法

kenshin078 12/17 23:01沒違法 單純店家不想賣你 大概是覺得

kenshin078 12/17 23:01虧吧~

error123 12/17 23:03人家不想賣你,那裡違法?

error123 12/17 23:04店家取消訂單會被計點

yomi54801 12/17 23:04賣家取消訂單怎麼可能違法...買家都可

yaochangli 12/17 23:04沒有

yomi54801 12/17 23:04以隨便取消訂單了

q2520q 12/17 23:06沒有違法,折價券只能跟蝦皮客服爭取看看

q2520q 12/17 23:09買家哪可以隨便取消,明明要賣家按同意才

q2520q 12/17 23:09可以,之前遇過我要取消還私密嗆我説不要

q2520q 12/17 23:09貪小便宜不想等就取消,結果他還故意按拒

q2520q 12/17 23:09絕取消等到出貨期限到才讓系統自動取消,

q2520q 12/17 23:09然後我就去檢舉他繞過蝦皮平台導向私下交

q2520q 12/17 23:09易+信用卡跟賣家收手續費,讓他被停權,

q2520q 12/17 23:09舒服

error123 12/17 23:15蝦皮優選買家跟商城可以隨時取消

error123 12/17 23:15不用經過賣家同意的樣子

error123 12/17 23:15但即使要同意,通常賣家也會讓你取消

hahawo 12/17 23:17樓上 蝦皮之前有改成24小時內賣家還沒安

hahawo 12/17 23:17排出貨前,買家的確可以隨便取消訂單喔

hahawo 12/17 23:17是樓樓上...

error123 12/17 23:19原來是24小時內!感謝樓上長知識。

shichi 12/17 23:19我雙12訂單三天後也被賣家取消

bonzi4015 12/17 23:33沒有違法可以理解。但這件事還需要消

bonzi4015 12/17 23:33費者主動關心才主動回應,消費者當時

bonzi4015 12/17 23:33所花的時間也是一種成本,畢竟電商的

bonzi4015 12/17 23:33優惠是有時效性的

gamemamy 12/18 00:18沒違法囉,你只能抵制他不買

dsct 12/18 00:40雙11也遇到 用券了 個幾天被取消 說無法配送

dsct 12/18 00:40的範圍

dsct 12/18 00:41聊聊也完全不回應 根本…

layla6766 12/18 00:46原來24小時內可以取消 長知識了

hinn2002 12/18 02:22買家可以隨意取消的條件是,賣家還沒有點

hinn2002 12/18 02:22出貨,點了買家就不能獨自取消,因為擔

hinn2002 12/18 02:22心賣家以去寄貨會導致貨品消失

femlro 12/18 02:26交易是雙方同意下進行,店家顯然成本在75

femlro 12/18 02:26折打算不賺錢賣你,優惠活動有時候是平台

femlro 12/18 02:26一相情願店家未必要配合

TousBaby 12/18 04:10人家可以不賣你

QQmouse 12/18 05:11我雙11是過幾天才被取消啊 不是24小時

QQmouse 12/18 05:11那是1.1折券

QQmouse 12/18 05:12不過他有先按出貨單號=訂單處理中

QQmouse 12/18 05:13過幾天再以無法運送範圍來取消

QQmouse 12/18 05:13高雄市區捷運站旁邊是深山野嶺還是鄉下

QQmouse 12/18 05:14可能是先按出貨單號就能超過24小時取消?

yanluan 12/18 05:25賣家隨時都能取消,只要賣家不在意分數

yanluan 12/18 05:25的話,買家就24時內(還有一個原因沒有是

yanluan 12/18 05:2524小時忘了)且賣家未處理

yanluan 12/18 05:27反正就1.2折活動,大概一堆賣家以為是蝦

yanluan 12/18 05:27皮出吧,亂參加事後不是取消就休店

volvoxD 12/18 06:52我也被取消,也是說沒貨

pttnew 12/18 07:13我也沒辦法理解買方可獨自取消訂單,無須

pttnew 12/18 07:13經過雙方同意這項,我之前也是碰過好幾次

pttnew 12/18 07:13,明明買方不是不能單方面取消訂單的嗎?

pttnew 12/18 07:14但投訴蝦皮多次,完全沒下文

candykiss 12/18 08:00覺得虧為什麼要開賣場 直接數量0 不行

candykiss 12/18 08:00

sheauren 12/18 08:40你可以不買他可以不賣 不是很正常

Timberlake 12/18 08:56他可以不賣 你可以不領貨 蝦皮夠GY

j2392553 12/18 09:47優惠活動是店家自己報名參加的,自己沒

j2392553 12/18 09:47看清楚規則,不是平台一廂情願

gn00093006 12/18 11:42這活動不是賣家自願報名的嗎 賺了曝

gn00093006 12/18 11:42光度卻用一堆理由拒絕出貨 不覺得哪

gn00093006 12/18 11:42裡合理了

Ripper 12/18 12:11可以向蝦皮檢舉,報名活動還不出貨,代表

Ripper 12/18 12:11賣家違約了

nkfish 12/18 14:04最近在某露營社團也看到類似的糾紛,蝦皮

nkfish 12/18 14:04商城店家自願出五折券也有在粉絲團公告,

nkfish 12/18 14:04結果一堆人被無故取消訂單

sanelien 12/18 15:51據我所知,折價券扣的是賣家賣出商品的錢

sanelien 12/18 15:51,有的賣家參加活動但沒弄清楚活動內容導

sanelien 12/18 15:51致虧損,是可能是虧太大了所以取消訂單吧

sanelien 12/18 15:51,有看到賣家討論到定價1000,買家折價卷

sanelien 12/18 15:51用下去只剩100多,真的只能取消訂單了..

QQmouse 12/18 16:23賣家愛報名搶曝光度又虧不起是哪招

QQmouse 12/18 16:24前面那篇推文有貼 明明有寫清楚才報名

QQmouse 12/18 16:25玩不起就別浪費大家時間

arashikei314 12/18 20:28不會,如果覺得買家不ok,賣家可以

arashikei314 12/18 20:28直接取消訂單

halizen 12/19 06:03這種事頂多影響他們的商譽而已

penelope 12/19 09:11你可以臨時決定不買賣家也可以不賣啊

allen82528 12/19 10:10你都可以任意取消了,賣家當然也可以

allen82528 12/19 10:15蝦皮提供你下單只是平台的機制

allen82528 12/19 10:16款項也不是直接入帳賣家口袋

allen82528 12/19 10:16契約沒產生,取消訂單哪裡有問題

bonzi4015 12/19 22:02針對某些樓對此案賣家沒問題一說;對

bonzi4015 12/19 22:02法律上當然沒問題 但按賣家設定的遊戲

bonzi4015 12/19 22:02規則後 最後玩不起是關係到自家信用、

bonzi4015 12/19 22:02態度、商譽的問題

bonnie0711 12/20 01:03沒違法啊 人家不能不想賣你嗎

loking 12/20 14:12付錢不就是訂單成立嗎

error123 12/21 08:07不是,要等賣家確認訂單才算契約成立

error123 12/21 08:09跟你去巷口吃飯,點了菜單上的雞腿便當

error123 12/21 08:09但剛好賣完沒得吃一樣

error123 12/21 08:10商譽受損但不違法

error123 12/21 08:11即便老闆在後台藏了兩隻雞腿不賣你

B7405 12/23 16:06違法嗎,你有損失多少金額,賣家連錢都沒碰

B7405 12/23 16:06到何來違法,取消訂單的事你跟蝦皮處理吧