[問題] 樂天拒收與退貨問題請教

我在實體店面買了硬體、因為品質問題2/8退款（一台回家開不了機、換新後一週又死掉。）廠商客服也寫信來道歉。

期間我在樂天（大約2/2）買了保護殼，也是同一個廠家的產品。
我2/9還沒收到，我申請退貨/取消訂單，但是遇到年假，沒有收到樂天的系統回復。
（其實2/8 郵差有來，但是我出門處理退款，他在物流追蹤紀錄有打電話通知，我是很確定沒接到，2/9中午我在樓下涮涮鍋吃飯，他又來，也沒打電話。）

看物流追蹤，已經到郵局，猜想過完年電商廠商應該還沒回，郵差就會來按鈴，我可以直接不收嗎？

找了兩天網路，沒有太多資訊，所以上來請教。謝謝！

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