[抱怨] MOMO購物 最爛的網站搶購經驗

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＊店家名稱：MOMO

＊店家連結：https://reurl.cc/e97GXR

＊商品名稱：【CSD 中衛】x PORTER ADV_LABLE 聯名口罩

＊溝通截圖：

圖1：過時間卻一直顯示未開賣
https://i.imgur.com/0G32JBA.jpg

＊商品照片：ptt不給我發

＊事發經過：

這是我第一次用MOMO搶購，
我不知道是不是它一直以來都這樣。
以往使用其他購物平台如果沒搶到，
重新整理後就會顯示售磬。

但這次用MOMO搶購的情況是，
到了搶購的時間，
重新整理依然會顯示「開賣通知我」，
點下去以後它會說要寄拍賣通知給我，
按下確定會顯示「此商品已開賣，請直接購買。」
接著會自動重新整理，然後一樣顯示「開賣通知我」.......

於是我就只能這樣重複著點擊「開賣通知我」，
然後被告知商品已開賣後重新整理，
如此反覆了五分多鐘......
接著就突然變成售完的通知了。

我不知道是MOMO本來就是這個套路還是怎樣，
但這套邏輯，只讓我覺得這是網頁故障。
於是我打給客服（因為他們連寄信都沒有網站故障的選項），
對話如下－－

客服：剛剛幫您看了一下，這款口罩是已經賣完了喔。
我：我知道，因為我已經卡在上面5分鐘了。
客服：那請問您還有什麼問題嗎？
我：我想知道的是為什麼你們網站還是顯示未開賣？
客服：那是因為已經賣完了喔！
我：已經賣完所以顯示未開賣？
客服：因為網站的流量比較大，所以顯示可能有些延遲喔。
我：可是不是應該要重新整理後直接顯示售完嗎？
客服：因為剛剛網站的流量比較大，所以顯示可能有延遲喔。

然後就無限在「因為網站流量大」、「所以顯示有延遲」，
總之千錯萬錯都不是官網的錯，MOMO就是讚？
等在電腦前搶購它們平台東西的我就是白癡？

而且很奇怪的是，我使用其他任何一個網站，
甚至一些不是很有名的電玩網站，
搶購卡住的情況都是網頁崩潰、重新整理不了，
只有MOMO是幫你重新整理後顯示「尚未開賣」......

既然可以重新整理，
表示網站其實沒有崩潰；
既然顯示尚未開賣，
表示用戶就是無法購買。

既然我不能買、它卻又逐漸被買光了，
那究竟是誰在買？......

這不是我第一次使用MOMO有不好的經驗了，
除了這些還包括我無法更改地址(圖3)、無法使用LINE登入(圖4)，
到現在我都還是不能改地址......
說它是我用過的所有平台中bug最多的也不為過，
比露X拍賣或旋X拍賣都爛。

總之以後不管MOMO多便宜，
我都不用他們家的購物平台了。

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感謝幾位的經驗分享，如果當時客服是這樣跟我講我可能還不會那麼生氣。關鍵是他不認為官網有任何問題，一直重複跟我說是流量爆掉造成的。這才最讓我不爽...