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[閒聊] 一筆訂單被拆成兩筆而多出的運費

看板e-shopping標題[閒聊] 一筆訂單被拆成兩筆而多出的運費作者
framcis
(......)
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4月12日我在某韓國瑜珈服店家
下單2件褲子、1件上衣,已達免運費的金額

4月28日當天下午1:41分,店家粉專小編私訊
上衣已斷貨,之前匯的880元轉存入購物金中
當下,我已經在店家網頁找尋另外適合的上衣
然後重新下單,但是金額差10元,不想為了10元轉帳,所以我私訊小編,是否可以給我10元的優惠

小編回答,沒有折扣的空間,但是可以幫我備註,下次購買時再補上10元就可以,我覺得,我會繼續在此店家購物,所以也就答應了

小編繼續傳訊息說,這筆新訂單還需要70元的運費,所以還是需要補匯80元的費用

我問小編說,我原本下單的兩件褲子寄出了嗎?小編回答,已經寄出了,所以重新下單的上衣需要多一筆運費

和店家討論過程不是很愉快,店家後來應該是有換人出來回應訊息,重點擺在店家很有誠意,多出10元可以讓我下次再補,還有因為大家都在忙出貨希望我可以體諒之類的,我是馬上轉80元給店家,我想問一下大家,這樣多出的運費是消費者負擔還是店家?

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※ PTT留言評論
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hitachiin 05/25 22:47你是另外找一件衣服 褲子也已經寄出

hitachiin 05/25 22:48我覺得不叫一筆訂單 不愉快可直接退費

hitachiin 05/25 22:48店家欠你一件衣服 本來就該退你錢

fushimisaki 05/25 23:03這樣不叫一筆訂單吧,斷貨也退款了

fushimisaki 05/25 23:03,新下的就是第二筆訂單

fushimisaki 05/25 23:04褲子已經寄出沒辦法幫你兩單一起寄

fushimisaki 05/25 23:04,第二單的運費應該不叫多的(?

steffi2 05/25 23:19退款完,第一筆交易就算結束了吧 你額外

steffi2 05/25 23:19選購前可能要先詢問是否已寄出。

saluawu 05/25 23:28兩筆交易+1 你再次選購前可確認前單是否

saluawu 05/25 23:29已寄出來決定是要退現金 或是選件可不用

saluawu 05/25 23:30再補匯金額的衣物

BlancoBT 05/25 23:47算兩筆訂單,因為店家已經退款了

aseaeel 05/26 00:52是我的話就衣服不要了 店家缺貨也沒問你

aseaeel 05/26 00:53要不要換別款就自己出貨 是店家的問題吧

aseaeel 05/26 00:53請他把880退到你的帳戶裡

neves 05/26 01:56這不是一筆訂單被拆成兩筆,這本來就是兩筆

neves 05/26 01:57訂單,如果對賣家缺貨處理方式有疑慮

neves 05/26 01:57建議多看幾次規定,或者下單前先詢問,避免

neves 05/26 01:58後續缺貨處理造成認知落差或讓你不愉快

crolya 05/26 09:43你這樣買就是2筆訂單

framcis 05/26 11:47收到大家的意見,這樣算是兩筆訂單,我可

framcis 05/26 11:47以接受,但是寄出貨後才告知衣服斷貨,

framcis 05/26 11:47我覺得這是還可以改進的地方,如果我急

framcis 05/26 11:47用,多一筆運費是應該的,如果我可以等一

framcis 05/26 11:47起出貨,是不是就可以省下這筆費用

haru04041015 05/26 12:38你要省運費你要跟賣家溝通啊 賣家

haru04041015 05/26 12:38跟版友都不會通靈

steffi2 05/26 17:47覺得你推文的意見很合理。缺貨直接寄,這

steffi2 05/26 17:47我也不能接受

framcis 05/26 19:18Haru大,我文章最後有寫到,溝通過程不是

framcis 05/26 19:18很愉快,我也不想再和店家爭論,最後是

framcis 05/26 19:18直接匯了80元

Qua3small 05/26 22:58好像通常賣家 缺貨都是退錢+立刻出貨

Qua3small 05/26 22:59就慣例sop,目的是盡快出貨 了結訂單

Qua3small 05/26 22:59。沒有你那種 我改買其他的 再合併運

Qua3small 05/26 22:59費 作法

Qua3small 05/26 23:02你的省下運費前提:有新增第二筆訂單

Qua3small 05/26 23:02,是省第二張訂單運費。賣家沒義務吧

tnap 05/27 00:56我遇過的賣家缺貨也是直覺寄出,不過缺貨金

tnap 05/27 00:56額換商品的話賣家也會負擔運費~給你參考。

karchimage 05/27 01:11溝通不是很愉快》匯80認賠〉差評拉黑

karchimage 05/27 01:11

karchimage 05/27 01:13這店家處理方式誤導人,不要讓別人也

karchimage 05/27 01:13遇到一樣事情吧

qqchristine 05/27 01:29我不會認賠 會堅持880退現給我~