[抱怨] H&J-處理退貨令人覺得非常糟糕
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：H&J(皇郡國際股份有限公司）
＊店家連結：
FB
https://www.facebook.com/HUANGJUN.TW/
＊溝通截圖：
Line
https://i.imgur.com/SWkuPPF.jpg
Messenger
https://i.imgur.com/BQnlZ4C.jpg
官網購物被封鎖
https://i.imgur.com/3IQO6D0.jpg
留言被刪或被封鎖
https://i.imgur.com/ZKdKYHM.jpg
＊事發經過：
訂購H&J的牛仔褲
1/10取貨試穿後覺得不適合
查詢退貨方式
發現在訂單中無法直接退貨
官網上退貨方式也說得非常不清楚
因此1/11詢問Line客服小編如何辦理退貨
隔日凌晨小編詢問是不是更換尺寸就好了
字面上讓人覺得似乎不願意消費者退貨
等了一兩天一直沒有獲得回覆
越來越加深店家不想讓消費者辦退貨的想法
1/13想到messenger也能留言
但一打開
就說明跟line都是同樣的小編不會比較快
因此又繼續等等看
依然沒有獲得回覆
只好在FB不客氣留言以及表達尋求消保官解決
ㄧ留言小編就回覆了呢
在此建議若一直無法收到小編回覆訊息
可以試試FB留言
獲得退貨方式後
有注意到「視購物成交比例設黑名單」、「退貨紀錄將會保留，或許我們有權利不再服務您」
但沒想到直接被封鎖（果然彼此都不想再交易）
1/25下午想查詢退貨進度居然無法登入
此時根本怒氣沖天
又擔心錢就被A走了
1/26早上打了電話確認真的是被封鎖
messenger小編表示有退貨紀錄系統會自己鎖起來
要查詢退貨進度可以直接撥電話
退貨就被封鎖———我想真的不缺客戶
總之，今天已經收到退款了
目前在粉絲專頁應該也是被封鎖的（無法留言）
覺得店家經營網購平台
卻對想辦退貨的消費者非常不友善
小編回覆訊息非常緩慢
FB上也是一堆在查訂單的留言
如果收到喜歡的商品應該會很開心
但如果想退貨可能會困難重重
僅在此店家進行唯一一次交易
無法代表所有人的購物經驗
提供想在此店家購物的網友參考
--
直接封鎖 誇張欸@@ 沒那個擔當退貨就不
要做網拍好嗎 唉
真的有夠小氣，退個貨就封鎖實在是小鼻子
小眼睛
不缺客人吧！感謝經驗分享
是用刷卡還是貨到付款呢？
我當初選711取貨付款，FB上有很多人在追訂
單，不曉得是用什麼方式
沒錯，就是官網直接封鎖，小編說有需要可
以留言幫忙訂（完全沒興趣，就算東西再怎
麼好也不需要了）
因為你試穿過了，蠻多賣家會封鎖的。
爛到笑
爛欸
網拍不試怎麼知道合不合 沒看到實品怎麼
知道有沒有一樣 我就沒遇過半個賣家封鎖
又不是濫退 不想承擔退貨成本就不要做網
拍啊==
是因為試穿過了，所以被封鎖？？？這我真
的頭一次聽到，無法理解啊
這種賣家不少啊，我上次也是因為尺寸不合
退貨(one size，無其他尺寸可換)，結果就
被鎖帳號，連登都登不進去
我整個黑人問號，是嫌客人太多，不缺我這
個是吧？
封鎖也太誇張 而且還是沒退款完就封
謝謝分享，完全滅火了
我昨天也被fb封鎖，客服超爛，一天回一句，
一開頭也有跟他說雙11購買了包包兩個月背帶
接的地方斷了，想問說可以維修還是有什麼幫
助，一直問我訂單標號，這樣來往了2天跟我說
，超過七天，沒辦法退換貨，沒有保固沒有維
修。我說那為何一開始就跟我講超過七天就好
了，浪費我時間，也順便說包包這樣對的起890
嗎？後來又要問我請問其他朋友一起購買的包
包會這樣嗎？我說不用了，不想說了 我就被封
鎖。超傻眼。
聽客服在唬爛，我沒被退貨也被封鎖。我昨天
也是怒氣100+
哈哈哈哈 這家好好笑
不如直接在結帳頁面寫明「退貨就黑單封鎖
」，真爛
真的爛，而且沒開發票，我一直問要發票
就一直要我提供個資，根本是逃漏稅
他們有開連鎖門市～下次可以直接去試穿
記得之前沒有這種封鎖機制 都會接受客戶
的退款需求 訊息也沒有回這麼慢 可能是
越做越大 客戶多了然後退貨也變多XD
我有拿到發票，如果真的沒開發票應該可以
直接檢舉逃漏稅吧
沒有下次了XD這種對待消費者的態度，讓人
的消費感受非常差啊，又不是只有這一家店
FB都看不到負面留言，應該就是店家都刪光
光了吧
昨天滑到負向留言，今天就不見了 https://
i.imgur.com/s4psafy.jpg https://i.imgu
r.com/cTqMfKG.jpg
最新的一篇，裡面有負向留言也是馬上就不
見，現在有人反映包包品質可能馬上也會消
失
感謝分享 這真的蠻誇張
我是覺得不如買 LATIV
真的…雖然褲子真的很好穿 但退貨服
務真的做的很不乾脆…他們認為他們有
權利不給退貨。fine..那就專心做門市
就好了開什麼網購平台 ......
爆
[抱怨] 樂眠床墊退貨疑似被調包（更新後續）=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：樂眠 LoveFu ＊店家連結：![[抱怨] 樂眠床墊退貨疑似被調包（更新後續）](https://i.imgur.com/jizDrELb.jpg "[抱怨] 樂眠床墊退貨疑似被調包（更新後續）")
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[抱怨] 蝦皮賣家Cathyjen同意退貨卻惡意不領*補充： 此賣家已說不會去領回所以我才發文 對話是在其他帳號裡未截圖已刪 （因為訊息他的兩個帳號皆被封鎖才又另外找一個） =============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============![[抱怨] 蝦皮賣家Cathyjen同意退貨卻惡意不領](https://i.imgur.com/4KXmCIAb.jpg "[抱怨] 蝦皮賣家Cathyjen同意退貨卻惡意不領")
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[抱怨] Bogashop-七天鑑賞期內不給退貨=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Boga Shop ＊店家連結：![[抱怨] Bogashop-七天鑑賞期內不給退貨](https://i.imgur.com/aEbTi12b.jpg "[抱怨] Bogashop-七天鑑賞期內不給退貨")
38
[抱怨] FB賣家Dylan-亞麻闊腿褲商品不符又拒聯絡=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Dylan ＊店家連結： (我好像點不開了)![[抱怨] FB賣家Dylan-亞麻闊腿褲商品不符又拒聯絡](https://i.imgur.com/mhbPOh8b.jpg "[抱怨] FB賣家Dylan-亞麻闊腿褲商品不符又拒聯絡")
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[抱怨] One boy 超糟糕退貨經驗=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y ＊店家名稱： ONE BOY(卓昱有限公司) ＊店家連結： 官網![[抱怨] One boy 超糟糕退貨經驗](https://i.imgur.com/z10pe8eb.jpg "[抱怨] One boy 超糟糕退貨經驗")
28
[抱怨] 蝦皮SILIA SHOP-送錯手機殼 退貨後被封鎖=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：蝦皮SILIA SHOP (蝦皮、露天、奇摩拍賣、官網皆有) ＊店家連結：![[抱怨] 蝦皮SILIA SHOP-送錯手機殼 退貨後被封鎖](https://i.imgur.com/YSPadT5b.jpg "[抱怨] 蝦皮SILIA SHOP-送錯手機殼 退貨後被封鎖")
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[抱怨] pchome退貨退到y拍倉=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：pchome 24H ＊店家連結：![[抱怨] pchome退貨退到y拍倉](https://i.imgur.com/N8uKRhUb.jpg "[抱怨] pchome退貨退到y拍倉")
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[抱怨] 高高流行服飾 退貨糾紛＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：高高流行服飾 ＊店家連結： ＊商品名稱：![[抱怨] 高高流行服飾 退貨糾紛](https://i.imgur.com/VC94ZZ3b.jpg "[抱怨] 高高流行服飾 退貨糾紛")
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[抱怨] 隋棠品牌nothing but you 欺騙消費者＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：nothing but you ＊店家連結： ＊商品名稱：貝雷帽![[抱怨] 隋棠品牌nothing but you 欺騙消費者](https://i.imgur.com/Q07zaGFb.jpg "[抱怨] 隋棠品牌nothing but you 欺騙消費者")
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