[抱怨] One boy 超糟糕退貨經驗
=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N): Y
*店家名稱: ONE BOY(卓昱有限公司)
*店家連結:https://www.oneboy.com.tw/ 官網
https://www.facebook.com/oneboy.sp 粉專
*商品名稱:機能防潑水會呼吸的衝鋒衣
*溝通截圖:退貨申請
https://imgur.com/z10pe8e
https://imgur.com/NhWZ5Wr
後續等待信件內容
https://imgur.com/rBCNHpm
撥客服電話
https://imgur.com/A51TZh9
粉專訪客貼文+google評論
https://imgur.com/OoxDc6C
https://imgur.com/vAQnWa1
12/29在下最後通牒後終於願意回覆
但刷退日期證明他們12/17只退了我運費80..
https://imgur.com/Tdd78Hk
*商品照片:收到後和先生試穿不太喜歡材質,尺寸也不太合適所以就退貨了
所以沒有保留實際商品照片,但訂單如下
https://imgur.com/1qL7ZVm
*事發經過:
11/17 看到衝鋒衣買一送一, 覺得不貴可以穿看看,成立訂單
11/19 商品寄出
11/20 收到後試穿不太喜歡外面材質(本以為偏向風衣材質,但摸起來很像西裝的粗糙)
申請退貨,買一送一要兩件一起退,惡夢開始
首先退貨需要電聯或寄信取得退貨編號
(無法線上自行退貨)
11/23 客服回信給予退貨編號
| 到711寄件,發現要自費80元運費
11/24 且退款一開始是給予購物金,還要自行申請退款(非國泰帳戶還要扣15元手續)
後來理論了一下,客服表示我是線上刷卡,會直接刷退
自費的80元運費會退到我帳戶
12/3 詢問退款進度,客服表示退貨包裹量大,拆到我的會盡快處理
12/16 再次寄信詢問退款進度,客服表示已經在處理了,預計當周會退款完成
12/24 發現帳戶上多一筆80元退款,但查不到任何信用卡退款紀錄
(以往經驗是,線上刷退辦理的很快,預期要出現一筆-1200)
故又寄信詢問
12/25 客服表示 "已在12/17退款至您提供的銀行帳戶了"
回信表示: 我只有收到運費80,沒有任何信用卡刷退紀錄
12/28 一直沒有收到回信,再次詢問
這期間不管私訊粉專、打電話、信件都沒有回應
然後發現(可以參考截圖):
-粉專依舊在PO廣告文
-訪客留言非常多同樣狀況的消費者
-google評論不敢放上自己總公司,明明oneboy多到展店到百貨公司了不是嗎?
12/29 一早趁9:00應該沒人就打進去,有通了,開始進入忙線等待期
等了10多分鐘跟我說還是忙線就掛掉了,掛掉後馬上再撥進去就撥不進去了...
生氣到開始找任何消費者申訴管道,並且私訊和寄信下最後通牒
感人的10:00初(就在打這篇文章的同時),粉專終於回私訊了。
查詢後跟我說已刷退完成日期12/29,請我留意
(所以是我吵到現在才成立刷退...那12/17只刷退運費是..)
其實有耳聞這間也是淘寶貨,但因買一送一不貴就想說可以試試看
畢竟此公司廣告很大,請很多明星代言
沒想到售後服務完全渣到..給一顆星都嫌多。
奉勸有興趣購買這公司的消費者,祝福你尺寸完美不需要換貨或不會想退貨
否則退貨過程冗長到想哭,而且可能還要會吵才能拿錢回來。
不確定有沒有完美符合版規,但真心想要來勸世
以上,感謝耐心看完。
--
家人也有不好的退貨經驗 客服總是打不通
家人看了廣告本來想買,幸好沒有
我查到多半是說材質普通、大陸貨
沒有太多退貨完整體驗,決定認真勸世
這牌省錢版有討論,就淘寶貨啊
本來真有被廣告洗到心動,但後來淘寶新聞
跟現在的材質確認讓我完全滅火,謝謝大家
的犧牲
知道淘寶貨,但買一送一跟淘寶價格落差
不太大,就衝了試試看(還省國際轉運費)
發現有些照片放錯,恕我修正 :)_
遇到這種的我都先像消基會檢舉,直接把處理
案件編號給他們,退貨運費是賣家要負擔好嗎
我也是各種揚言要去檢舉..才得到一些處理
哈哈哈,省錢版最近很多人跑去淘寶原
廠買
這家超爛啊,只會買藝人打廣告
我有比過原廠價錢 和買一送一沒差太多
才想說可以試試看 超級後悔._.
藝人廣告的不買
本來想買,看到這篇瞬間打消念頭
廣告打超大又請一堆藝人葉佩,就不想買
了
郭那個廣告實在有夠洗腦的
高調一下
光這品名我就受不了了
這間真的很誇張耶
請的明星超級多,花這麼多廣告費卻不
願意好好處理訂單
我1212才下單,明明有貨後來又變缺
貨也是要出不出得,問客服又不會快
氣死,然後就看到這篇了:)真後悔
訂購
穿到中暑不錯笑
這牌夏天被騙一次不會再上當,防曬衣曬超
黑,看包裝就是大陸貨
不是有人說就是淘寶?
然後大家買得很開心?
這牌是不是等被告才會乖啊?
腦波要多弱才會買這種爛貨
被廣告洗腦到超煩
退換貨申請聯絡到心累TT
才剛看到愛莉莎莎業配這牌有點心動...
幫高調
所以防曬衣真的很雷哦!? 立馬滅火..
昨天才剛看完業配影片
去年有下單,還好在出貨之前就取消了XD
網站沒有退貨機制真的很傻眼
一看就是中國淘寶貨... 而且品牌名也好..
. 俊帥西服可能都比他有質感@@
回文明顯 買之前我有聽說他是淘寶貨,也上淘寶看過 個人就只是因為買一送一後一件的單價(600)跟淘寶+轉運費沒差太多還不太盤 看在台灣有經銷商統一代理部分才會下單 腦波弱麻...想說不合就退掉也沒損失,只是沒預料到售後太鳥 不針對功能性評論,畢竟沒有真正穿出去體驗(我也有朋友穿了喜歡留下來的) 個人就只是不喜歡材質和尺寸沒有很合要退貨,然後受了一肚子氣 所以產品本身雷不雷? 我是覺得普通,價格可接受(但耐不耐用我不知道) 但售後雷到爆炸,12/29終於有刷退授權碼產生後,又要等7-14天了(哭奔
※ 編輯: Lin1227 (150.117.85.109 臺灣), 12/30/2020 15:54:41剛收到廠商通知,以後都不出貨給台
灣,去淘寶跟阿里都訂不到了
退貨遇到差不多的情況,絕對不會再
購買
只想請看到的大家勸世身邊親友 這間的策略就是狂洗廣告 粉專中任何負面留言、貼文都可能被刪除或封鎖。 售後速度還要牽扯網站被攻擊,藉口真的非常粗糙 對這間公司的策略完全不敢恭維。
※ 編輯: Lin1227 (1.170.16.116 臺灣), 12/31/2020 07:01:07好可怕,退貨要弄個一個半月,還很難聯
繫...好雷!
廣告超大真的不會想買
前幾天看到一篇one boy抱怨被刪掉,
只好來這裡,是說藝人代言真的要小
心,某X選物跟該藝人最近的飲食品牌
齁... 大家要小心...
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