[心得] 拓伊生活網站購物經驗（趕時間別買

★物品名稱：igrass復古相機掛脖風扇

☆賣家名稱：拓伊生活

★拍賣網址：https://www.toyselect.me/products/y026

☆網誌心得：

先生在六月初的時候在拓伊生活的網站上購入了兩個igrass復古相機掛脖風扇，
第一次到貨時發現廠商誤寄為另一款「igrass無葉掛脖風扇」
https://www.toyselect.me/products/y027，
隨即在網站上留言表示收到錯誤的貨品，請協助換貨，網站回覆表示需自行自711操作退貨，
但因為防疫期間減少外出（我們都在家WFH，等於要因為不是自己的問題跑一趟711），
請先生致電客服是否能請貨運公司收退貨時同時送正確商品過來，
客服回覆他們配合的新竹貨運沒有提供此服務，並強調要收到退回的商品才會寄正確商品過來，
（ 我心裡os 敢使用不提供收退貨的新竹貨運，是覺得自己都不會寄錯商品嗎@@）

本來聽到這個回答想說那就單純退貨，再在其他電商買吧，
結果先生已經選擇換貨了，囧

上上個星期五收到了更換的商品，商品是寄對了，但是「只、有、一、個」
於是先生週一又致電客服，客服說只有看到一張單，
先生回覆因為一張單只能選擇一個顏色，我們購買同款但不同顏色商品，
所以他送出兩張「不同顏色的」單子，
（這部分因為是先生操作網站，我不太了解過程，單純按照先生跟客服溝通的過程打出）（不過既然是收到退回商品才會寄出正確商品，那收到兩個錯誤商品，
只寄一個正確的來不覺得哪裡怪怪的嗎？）
客服表示會再補寄商品，會在上週五到貨，

結果到今天都沒有收到，剛剛又再致電客服，
客服回覆以為只有一張單子（就是只有送一個過來的那張），並且已經出貨…
所以就沒有幫我們出貨了…

先生從6/9下單購買到今天6/28都沒有收齊商品，
分享這次在拓伊生活網站上的購物經驗給各位，
網站做的不錯，選物也選得不錯，
（當初先生是在實體櫃位買了一個他很滿意的行動電源，
所以對這間公司頗有好感，才會又在其網站上購物）
不過我們是再也不會在這個網站上買東西就是了～

--